什么是运营？大家可以看看百度给出的答案，如果还没有明白。我们再来看下面是怎么对运营做出解释的。

从广义角度说：一切围绕着产品与用户之间更好地建立起来关系，在这个过程我们所需要使用的一切干预手段都叫运营，所以某种程度上说，任何一项业务都离不开三个不可或缺的要素；产品、技术、运营。

2020年才刚开始，而运营这个词，也越来越被普通大众熟识。可以说2020年，是一个运营热的一年，也因此有许多人前仆后继的投入到这个工作岗位中去。但是很多运营从业者或者是企业家们还是会很迷茫，而我们今天的工作就是给大家带来干货。

名词解释：运营单看这个词的话，就是使之运作流转，制造营收。

乍一看字面意思还是很简单的。然而在互联网行业中“运营”这个词到底是什么意思呢？是不是就是这么简单呢？

从上图找到对应关系，技术和产品，对应着传统行业的生产部，而运营大体是对应着销售部门的。

小编点评：

运营这个词绝对是2020年互联网行业的流行词，从开发APP的流行始于各大PC端网站，到后来随便一个体户都可以拥有自己的一个品牌的小程序。移动互联网平台，给大家带来的实在是太多。而这一切都是为了更好的与用户建立一个良好的关系。而这就是运营这个概念出现的原由。因为互联网，产品不再是简简单单的产品，他也具备了自己的生命，也有自己的生命周期。以前传统的产品，我们只看功能是否需要，价格是否合适，就能确定我们买不买，而现在你可以看看很多在网红经济下带动起来的产品比之前多了一点什么。互联网紧紧的把大家联系在了一起，大家共同参与，这其中的价值不言而喻。

也许有人会说仅仅只是多了一个互联网，产品就发生了这么多的变化了吗。如果你仔细的观察，你会发现现在很多产品越来越趋于同质化，通俗点说就是像一个爹妈生的。差异越来越小。前面几年是只要你有产品在借用互联网这个平台你就能大卖。但是现在随着时代变迁，现在已经不可能了，现在的产品太多，竞争也是相当激烈。好比一个用户他想买一个茶杯，去淘宝上一搜，就能出现成百上千条茶杯的信息。那么你的产品如何在这脱颖而出。我看了很多都是石沉大海的产品，不是产品不够好，也不是没有市场。但是就是做不起来。这样的案例比比皆是。

所以说，那些更加没有互联网经验的朋友，企业家们，要把产品转型到互联网这个平台，无疑更加的艰难。在这个已经很残酷的市场上要再去从头来过，风险说实在是很大的。

近来很多同行向小编投诉，自己的老板说要组建一个运营部，就从公司抽出一个不怎么理解互联网的人做运营。更有甚者，直接招聘一个新人做运营。然后结果就是大家集体吐槽自己的老板，我这个工作怎么展开啊，我老板、我公司里的人没有一个人会做，就要我做好。而且他们有统一的硬性要求，那就是“高大上”。是不是很眼熟，是不是很惊喜。

小编点评：现在很多的公司认为有一个公众号是企业的标准配置。殊不知，我们做这个需要什么样的人来做，我要做什么、最后的结果是什么。就开始着手招人，然后告诉人家要做好，一定要出感觉、一定要高大上。每次看到这个，小编内心是一万只草泥马在奔腾。

今天这里要讨论的运营，得加个前提。我说的是特指互联网环境下的运营。

1. 网站的每天访客流量怎么样？够不够？有没有提升的空间？
2. 网站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因导致的？
3. 整体的转化率怎么样？人来了为什么会走？为什么没有转化？
4. 现有的运营工作人员分配合不合理？如果提高工作效率？
5. 网站的数据分析工作及不及时，完不完整，有没有实际的指导意义？
6. ……

那么还有那么多没有进入互联网行业的企业家、老板们该怎么办。

看到以上的问题一定是懵逼的。我想说，如果你都没有下定决心要进入互联网要融入进这个时代。那你的运营还是不要做把，就做传统的，通俗点就是还是和以前一样。

那么已经进入互联网的企业家、老板们。看到以上这种情况怎么做。是不是很着急，我给出的意见是，你可以通过自己的学习，尝试着去解决问题。这个就看个人造化了。还有你可能要学习一些新东西，内容编辑、活动策划、产品文案、数据分析。看似很简单的几个字，你做起来就知道是什么感觉了。当然你也可以找人做。自己组建一个团队。

以下是你需要的工作人员：

文案人员一个

美工设计一个

活动执行一个

市场推广一个

数据分析、客服等

还有就是有的精明的老板想这些我都找一个人做可不可以，这样就可以省下一大笔人力成本开支。我想说，你可以的。麻烦你找到了这个人，告诉小编。我很想知道他是有多么专业什么都会，什么都精效率还奇高，而且还要给人打工。

小编寄语：一个靠谱的公司、一个好的公司，究竟具备着什么品质。

运营部工作流程：大致分为以下六个步骤。

• 第一，制定方案。对甲方我们可能需要根据一些相关信息，以及当前公司所处的阶段，以及一些核心数据做出客观稳定的分析。再来制定我们的运营方案、策略。
• 第二，行业分析与市场调研。这个部分，内容非常多小编就简单的说一下。行业分析内容有行业前景和趋势分析报告、行业分析报告，行业分析报告又有其他企业行业商业模式分析……（此处省略500字） 市场调研同上省略500字。好的运营，就是不管任何事情，都是看数据说话的，而不是个人主观意识去判断。每次我们做工作总结，汇报工作，除了总结问题在哪？还需要给出解决方案，而我们的要求是两个以上。
• 第三，产品。产品的销售分析、竞品销售分析、原有产品的功能模块分析、产品包装设计方案、产品的形象塑造、产品设计思路整理等。以上是对实体产品以及互联网定制开发的虚拟产品的一个合集，可能对互联网不太明白的人会有些看不懂。
• 第四，互联网体系建设。系统功能模块梳理、功能需求方案制定、系统搭建对接、系统测试、产品UI设计、品牌文化互联网化：官方网站制作、微官网制作、平台内容定制。客服管理规章制度、客服话术、客服培训、疑难问题客服在线支持等。
• 第五、经营管理。人力资源成本、组织结构调整方案、部门职能。精细化核算、活动策划预算。效益分析，人效分析、坪效分析、毛利率核算、投资收益率核算。项目经营：项目模式实行方案、合作项目实行方案、天使轮融资项目、股权融资项目。
• 第六、专业的运营团队与落地执行。部门有数位经营管理经验10年的专家、以及优秀的互联网运营导师直接负责，务必做到每一个项目，精工细作、精益求精。

每一个优秀的企业都会有很多好的品质。而作为公司的运营部门，更是需要在纷繁复杂的工作中理清头绪，就像一盘杂乱无章的棋局，你需要自己从中整理，项目进展到什么阶段了、在这个阶段遇到的问题、下个阶段我们要做什么，做到心中有数，有条不紊的实行