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作者 | 黄毅(公关界007主笔)
来源 | 公关界007(ID:PRCN007)
最近朋友圈,很是热闹
不少朋友们都晒出了肯德基的战利品
用35元到了肯德基110元的全家桶
刚刚开始的时候,并没有太注意这件事
毕竟天下没有白吃的午餐
直到“35块钱买肯德基全家桶”的羊毛贴
不停地在眼前刷存在感
秉着一个合格广告人的职业态度
想必这事情不简单
如何买到35元的肯德基全家桶?
相信每个人看完下面这张羊毛贴,都忍不住地拿起手机,按着步骤点上一份全家桶,生怕错过占便宜的机会。(当然啦,现在知道的话,也晚了,活动已结束了!)
还有不少后知后觉的朋友们,在朋友圈懊悔没有早点看到羊毛贴。如果换一个方向思考的话,其实你还是省钱了,毕竟你连35元都没有花。
对于肯德基来说,35元就买到110元的全家桶,从价格层面上来说,肯德基好像是亏了不少钱,但事实上肯德基才是背后最大的赢家。
为什么这么说呢?
原本你今天只是想要吃一份20元的快餐,当你看到这份羊毛贴的时候,你果断地选择了“35元买110元的全家桶”,因为实在是太划算了!你白赚了75元,还很开心地和朋友们分享。
可是你一开始只是想吃一份20元的快餐,而肯德基还白白赚了你贡献的广告位,得到了更多的裂变销量,你说肯德基是不是最大的赢家呢?
而这波操作称之为bug营销。
什么是bug营销
为什么品牌们都乐在其中
所谓Bug(漏洞)营销,就是利用消费者贪小便宜的心态,在设计活动或产品时,将优惠内容隐藏在Bug中,再通过适当方式泄**ug,让消费者感觉有机可乘并自发传播Bug的一种营销方式。
这种bug营销,肯德基不是第一次使用。
在2017年的时候,肯德基App出现了一个大Bug。只要用户将账号生日改为“20160828”,即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券。这个Bug一经发现,自然是一传十、十传百,一堆人就去下载注册了肯德基App,硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。
作为一个APP产品,想要刷到前50名,可见运营成本也要花上几百万才行,更何况在提高APP排行榜的同时,还提升了全家桶的销量,获得了消费者的应援声量,简直是一举多得的神操作。
不仅仅是肯德基,不少品牌也爱用bug营销和消费者之间产生互动。
2017年3月,摩拜单车支付系统
摩拜推出了充100送110,充50送30,充20送10的活动。就在活动截止的当天上午,摩拜的支付出现了Bug:“选择充100送110,在跳转到支付界面后显示的却是1元”。也就是说,支付1元即可充值110元。
2013年6月,百度云支付系统
百度云上所有产品的价格“变成”了原来的千分之一,只需要1毛钱就可以购买原价近百元的会员服务,5毛钱就可以扩到100GB套餐。大部分人第一时间都跑去购买了套餐。
几天后,百度对外宣布百度云用户量突破7千万,正以每天20万的速度增长。
去年的东航“BUG机票”
2018年11月17日凌晨,东方航空官网机票价格出现了系统问题,导致国内线航班惊现大量一折以下的机票,多数航班往返价格不到一千元,本次系统问题约持续了2个小时,预计东航面临着970万元左右的损失。
并声明所有bug票均可正常使用,还将从中选出旅客代表参加东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式,完成了一次完美的公关危机。
这一些都是bug营销,如果你仔细留意日常生活中,其实还有着不少这样的例子。他们无一都是利用消费者喜欢贪小便宜的心理,在产品中设计“Bug”问题,通过消费者的一传十,十传百的效应,以达到最快的流量裂变,一瞬间可以获得爆发式的关注度和用户增长量。
Bug营销是一把双刃剑
如何正确使用才是关键
Bug营销,也称得上是一种病毒式营销,同样都是以极其迅速的速度,传递到消费者心中。但这是有一定的前提,这个bug的出现,所代表着的利益点要足够诱人,能够瞬间引起消费者的购买欲望,否则bug营销也是无从谈起。
在bug营销中,品牌利益点越大,越是能吸引消费者进行分享和传播。这一点很好地利用人们“薅羊毛”占小便宜的心理,吸引了大量消费者参与,同时还提高品牌的好感度,不失为是一种名利双收的营销策略。
但是对于品牌而言,虽然利益点越大,对于消费者的吸引力也就越大,但这是需要在一定范围内,对消费者进行利益政策的投放,而不是盲目地进行bug营销成本的投放,否则最后真的就变成了bug。
更最重要的一点是,要清楚品牌bug营销的目的是什么?
在品牌上新期的时候,希望以bug营销的形式,以最快的速度得到消费者广大的关注,或是想要推出品牌的新动向时,都适用于这种方法。在这里要注意的是,在整个bug营销的营造时,都应该和品牌此次的目的挂钩,如果稍有偏差,可能会造成高付出,低收获的局面。白白花钱,虽是得到了消费者的欢心,却没有对品牌产生最终想要达到的目的,也是一次失败的尝试!
所以说,bug营销是一把双刃剑,请谨慎使用!
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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