作者：加鱼加肉

每到年末或年初，很多职场人都会面对一个逃不了的议题：年终总结。

年终总结是邀功？是甩锅？还是一种形式主义？

都不是，年终总结是传递工作价值的重要依据。

先别着急反驳，回想一下，你有没有吭哧吭哧干完活，面对老板时却三缄其口，怕吹嘘又怕吃亏。看着旁边摸鱼的同事侃侃而谈时，羡慕又夹杂着不甘。

在老板看来，不会指望一个年终总结都写不好的人，平时的工作会做的有多出色。真正「出活」的人都会管理好自己的工作价值。

• 如何迈过心理这道坎，拒当职场沉默老黄牛？

• 好的年终总结长啥样？是篇幅越多越好吗？照抄公司给的八股格式有用吗？

• 你是否知道，年终总结也能写成吸引人的故事？

• 自己汇报时如何抓重点、展示价值？

• 他人汇报时如何提问、让领导眼前一亮？

作为一名互联网反卷斗士，也是叱咤职场的文档达人，今天就手把手教写一份年终总结，让你「不卷不躺不吃亏」，完美收官 2023，更为 2024 优秀开局。

话不多说，直接进入正文部分，Enjoy：

一、写之前：不拧巴

1. 理解总结的意义

无论是日报、周报、月报、会议以及日常的沟通，其实都是在做信息的沟通传递。

沟通的频次、习惯、逻辑差异，决定了工作价值管理水平，很大程度上也决定了我们在职场上发展的水平。

尤其是平时就默默无闻工作的职场人，没有常汇报的习惯和机会，年终总结就是一份值得抓住的考卷。（何况还和年终奖挂钩）

而总结没有做好的根本原因其实不在于能力、也不在于业绩，在于写之前心态就错了：把总结视为一件麻烦、形式主义的事。

这样的抵触心态是不可能做好总结的，最后不仅付出时间，还付出了情绪劳动，身累心也累。

其实，无论我们身处的组织开展年终总结有多么「形式主义」，参加总结的人，仍希望从里面收获点新东西（也可以成为他向上汇报的资源）。

所以，年终总结的意义显而易见：对上级总结一年工作的产出，加强沟通和同步信息，获取老板反馈，乃至争取更多资源支持。

2. 避开总结的误区

理解了总结的意义，那我们是要去邀功、夸大战果？还是逃避问题？

都不是，我们仍然要谨慎避开以下误区：

3. 换位思考，抓住重点

首先，我们要了解，总结是给谁看的、谁听的。换位思考一下：

对于大老板来说：看着团队一年干了很多事，需要知道哪些是取得成果的，哪些是无效的，方便调整工作重心，持续去做正确且有效的事情，以此来对公司内外部资源进行重新分配。

对于直属领导来说：平时手底下人多，要找出谁是团队里最好用的、最有潜力的人，因为这关系着他明年的业绩产出，对于优秀人才给机会，对于平庸人才做淘汰，以此来建立更强的人才梯队。

所以，我们不用把汇报对象当作对立面。要相信如果我们是得力干将，好的总结他们能 get 到，年终绩效不会被亏待。同样的，如果被亏待，换个地方干活便是，正好可以提炼一下总结材料，修改简历。

二、写中：藏点心机

1. 先来一个科学的汇报架构

科学的汇报结构，是指在撰写年终总结时，合理组织内容，让全文具有逻辑性和条理性，能够清晰地传达信息、并引起对象的兴趣。

不是篇幅越多越好（写成了议论文，看起来昏昏欲睡），也不用照抄公司的八股格式（落入俗套、发挥空间不足）。

人人都爱听故事，听挑战、听转折、听下回预告。从科学的角度，当我们听到故事时，大脑的多个区域被同时激活（语言处理、感知、情感和记忆），这种综合激活有助于提高信息的吸收和记忆，使得故事更容易被理解和记住。

所以，年终总结也可以串成一个故事，既科学，又别处心裁。

（一）简介

总结的开头，先简介业务的目标、概括完成情况，阐述个人工作在团队中的定位，让老板心中有数。

（二）挑战和困难

开始讲故事：业务面对的外部挑战、内部困难，让老板代入角色。

外部挑战是行业挑战、市场环境、竞品动向；内部困难是公司、团队内部在这个业务上的困境。

（三）应对方法

故事转折来了：阐述你独特的解题思路，如何让问题迎刃而解。这样你的工作与核心业务的关联，就一目了然。

（四）成果&组织贡献

故事高潮：再次阐述重要贡献。不过这里需要详细讲述业务的 OKR 相关数据、以及其他一些核心项目进展，让老板记住核心动作与亮点。

如果你的业务对团队有方法论输出、中台支持，也可以在这里汇报。

（五）未来展望

故事的结尾，记得下回预告，让人意犹未尽。

所以讲完今年的情况，也要简单提一下明年的规划，让老板知道你对业务是有积极思考的，如果老板问起，你也能马上回答，展开讨论。

2. 时刻记得结论先行

结论先行，就是把最重要的信息放在最前面，用「倒金字塔」结构呈现你的总结内容。

通常来说，一个人每次接收的信息量不能超过七点，以三点为最佳。

如果能够做到结论先行，首先表达清楚自己的意图和想法，再逐句推理进行验证和说明，就不会让人产生误解，也可以让大脑在第一时间记住主要的核心观点和内容。

如果做不到结论先行，大脑里已经塞满了各种背景、冲突、要素、论点、论证等信息，就没有多余的空间接收后面的观点性内容和关键要点。

因此，不管是全文开头，还是段落开头，重点都应该加粗提炼。比如，用「洞察XX数据，通过XX措施，显著提高了XX数据」，代替描述性的「关于XX措施带来的结果」。

3. 别让细节给你减分

在年终总结中，另一个重要的原则是别让细节减分（错别字、图表数据错误等）。一个总结如果有太多细节问题，即使汇报的结构、内容不错，还是有可能因为低级错误，导致汇报对象变成挑刺思维，坑了自己。

能用图别用字：图表是一种传达信息直观且有效的方式。当我们需要呈现数据、趋势或关系时，可以考虑使用图表来代替冗长的文字描述。例如，使用柱状图、折线图或饼图可以清晰地展示数据的变化和比较。

能用短句别用长句：在表达观点或描述事实时，尽量使用简洁明了的短句。长句可能使对象难以理解或容易产生歧义。使用简洁的短句可以使信息更加清晰、易于理解。同时，避免使用过多的修饰词和从句，以免增加句子的复杂性。

三、写之后：大胆交流

如果你的年终总结，不只是上交就够，还需要当众汇报、或集体评阅。那么写完之后的反馈也同样重要，不仅能避免自嗨，还能给总结去芜存菁、画龙点睛。

1. 你汇报时，真诚简单为主，切忌假大空

近几年职场黑话出圈，大家戏称掌握「语言的艺术」是当代职场的必备生存技能。

2023 年末的票房黑马《年会不能停》，就把「裁员广进计划」、「对齐颗粒度」、「打通底层逻辑」、「打好组合拳」、「合理优化」…带成了开年的刷屏热词。

这套互联网行业随处可见的暗示性「黑话」，常常让不少初入职场 or 刚刚转行的小白们感到不明觉厉，纷纷学习应用。

其实，这一套拿去忽悠非互联网甲方都会被腹诽，更不用说拿来忽悠公司内部同事了。

千里之行，溃于蚁穴。我们在汇报时，也要主打简单真诚，「说人话」。我们可以结合具体案例和数据，让汇报更有说服力和可信度。

• 我今年参加了xx等级的项目有几个，成果如何；

• 我产出了多少业绩，例如增长率、GMV 等等；

• 我稳定了交付，用户的整体满意度如何，提升了多少；

• 我优化了流程，提升了多少效率，降低了多少成本；

• 我在公司的某个事情中进行支持，达成什么关键结果；

• 绩效管理（绩效目标、绩效设计、绩效评估）；

• 人才梯队（入职、离职、转正、晋升，团队稳定程度）；

• 培训支持（培训与指导、模板与打样、流程与工具、资源管理）；

• 过去一年的成长（硬技能的提升、软技能的提升及对应的产出）；

• 现在对自己的评价（更加胜任岗位的工作证据，结合公司岗位要求进行匹配）；

• 未来提升的计划（下一步的提升目标、计划、行动）；

2. 听他人汇报，积极提问，让老板眼前一亮

好的年终总结，不仅是个人的总结汇报，更是组织的复盘。美团创始人王慧文曾强调过组织复盘的长期价值，远大于短期结果。

在听组织内其他人汇报时，你是在走神？还是在认真投入？

其实，这也是积极提问的机会，展示自己的关注和思考，不仅能够加深对他人工作的理解，也能让老板对自己有更多的印象和认可。

坚持问以下问题，就能超过大多数身边人：

以上，就是职场年终总结攻略的全部内容，希望你有所收获，做一个漂亮的总结，不卷不躺不吃亏，无愧于这一年的辛苦！