新媒体管家

最近我准备专门建一个用来答疑的微信群，提供给运营控的读者向我问答。

在正式介绍这个微信群之前，我想说一下建这个微信群的背景和想法。

过去我在公众号里有公布自己个人的微信号，有将近5000人加了我微信好友。几乎每天都会有一些同学来向我提问。

他们所问的问题很多类型，有人问的是具体的运营问题，有的人是问的关于找运营工作的问题，甚至有的人会问我一些人生的困惑。

平时工作比较忙，虽然回复得不是很及时，但是大部分问题，我在看到了之后，都会尽量找一些时间回复。

开心的是，有一些人通过我在微信上和我交流后，执行力很强地去行动，并取得了一些成果。

比如之前，有一位在国企工作的同学，在微信上简单的交流之后，他通过这些方法准备，进了阿里工作，具体故事可以点这里。

（必须要说明的是，他能进阿里工作的主要功劳不在我，还是在他自己执行力强。）

前几天，我在微信上给一位做公众号「心照顾」的公众号课程同学，简单回答了一个问题，她觉得帮了她很大的忙，可以帮她很巧妙地解决当下问题，并且给我发了一个很大的红包。

每当看到给别人答完问题，并让TA能够取得进步、有成果的时候，我是很开心的，这也是我会不断写文章分享经验的原因。

但是在微信上1对1回答问题的过程中，我也发现了很多挑战和问题。

第一，缺少沉淀。

很多很好的问题提问完了之后，并没有整理分享出来，我觉得有点可惜。其实有一些问题和答案都很精彩，如果能够整理出来，应该能够帮助到更多人。

但鉴于过去那种方式是，一对一零散的问答，所以整理的难度、时间成本非常高。如果未来是通过微信群答疑，同时请专门的志愿者来帮我整理，我想这部分会有更多的价值沉淀。

第二点，不够深入。

由于平时比较忙，每个问题是会尽量回复，但可能只能简单地回复十几秒，稍微谈一谈关于这个问题的一些基本看法，并不能聊的很深入。但是如果是在一个微信群里，我想到这个问答可能让更多人受益，这样的价值可能会驱使我，愿意针对这个问题回答得更多更深入。

第三，没有反馈。

作为一个写文章的人，我最开心的事情其实是看到他人因为我的分享而产生进步并最终受益。然而在大多数在微信上向我提问的同学，并没有继续向我反馈他们采取行动之后的结果。我很希望这个提问能够更持续一些，在其具体去做了以后，能够知道做得好还是不好，不好的地方我们可以继续改进，很好的地方可以拿出来与群友分享。

我会计划在答疑群里专门设置一个志愿者，专门催促提问的人及时反馈行动的结果。

比如说，某某同学提问，他们在中秋节要做一个活动某个环节怎么改进，在我给他具体建议以后，在中秋节完了，我会让志愿者提醒他，把自己实际操作的活动内容、数据、复盘分享出来。

我觉得这样的回答，能够让群里的其他人更受益，也帮助提问者本身更好的总结与复盘。我觉得这样的答疑会更负责任，也更有效果。针对这点，我还会在群里定向发一些红包鼓励那些行动力强的同学。

第四，问题不够好。

其实很多人在问问题，但并不掌握「提问」这个技能。提问也是一个学问，很多人提的问题，很难让别人有回答的兴趣。比如说有些问题问的很泛，所以得到的答案肯定也很泛。

我会在社群里，安排一个专门引导和修正大家提问方式的志愿者。让大家掌握更好更正确的提问方式，因为提问本身就是一个受益终生的技能。有很多问题的解决，其实是在于能够提好一个好问题。

第五，听众太少。

主动提问其实还是需要一些勇气的，像我这种有些内向害羞的性格，主动提问是比较少的。我想起我学生时代，我很喜欢凑到那些主动提问的同学堆身边，一起听他和老师之间的交流。这样即使我没有提问，也能够通过同学和老师之间的交流，收获很多知识与智慧。

也许有很多像我一样的人，不见得当下有一个迫切的问题，但是也愿意去倾听同学和老师之间的对谈。

基于以上一些原因，所以我决定做这样一个答疑微信群，第一次尝试做1个月时间，从9月25日到10月25日。

提问的领域可以是运营、产品、营销、互联网、商业模式、职场内的问题，我尽量针对问题，发表一些我的看法。

这个微信群会做到以下几点：

• 群里的提问我会在48小时内语音回复
  

• 鼓励追问和质疑，弄到懂为止
  

• 有专门的志愿者整理问答成文字稿（上百个问答）
  

• 会有专门的志愿者跟踪回答之后的进展和成果
  

• 定向红包奖励执行力强的同学
  

• 志愿者参与工作可以返还入群费
  

当然这个微信群不是万能的，也不是完美的。有些做不到的事情，我先提前说说，避免你有不切实际的期待。

• 百度谷歌知乎能搜到的，尽量不要麻烦别人。
  

• 无法提供活动方案、改简历之类的需要消耗大量时间的服务。
  

• 微信答疑毕竟不是正经咨询业务，可能不会特别深入。
  

• 提问不够好的，会被志愿者要求重新提问。
  

• 如果觉得微信咨询不过瘾，可以直接通过在行约我线下咨询或者讲课。
  

对了，加入这个社群，是需要收费的。

我现在对外讲课的讲课费，每小时4-5千。

做这个群肯定不是为了赚钱，因为花1个月时间给大家答疑，赚到的钱还没有我讲一个小时课收入高，算上时间成本、机会成本、维护人力成本，做这个群肯定是会亏本的。

做这个微信群，一方面，是为了帮大家解答一些疑问，另一方面，也可以帮助我获取一些写文章的灵感。

同时，还能够和爱学习、渴望成长的年轻人交流，说不定有机会从里面发现一些好苗子，可以挖来一起做事业，毕竟未来是你们年轻人的。我觉得做这件事情，还是挺有价值的。

以及我在这个社群中尝试实验的一些深入探索，长远价值可能是非常大的。

之所以不做成完全免费，一方面是希望通过一个小小的付费门槛，筛选一些真正有意愿成长，愿意为学习投入的人。如果完全免费开放，就会有太多人加入，而我服务不过来，还会有人进群发广告，降低运营控的质量和口碑，这是我所不希望看到的。

我也更愿意和尊重我时间价值的人交流，这点希望你能够理解。

这个1个月的答疑微信群，收费不到我线下咨询费的1/20，可以随时提问也可以看到近百个问答，只需要29元。

未来一段时间，我会暂停在微信上给同学提供1对1的免费答疑，专注给这群人服务。

如果你有兴趣，欢迎扫码下方二维码登船，一起在商业海洋里驰骋运营。

这种投入产出比不高的事，我也许就尝试这么一次了，以后大概率不会再开。群里人不也需要很多，有缘分的进来就好。

参与整理问答、追踪反馈等的合格志愿者，可以奖励全额返还入群费用。

欢迎有经验的运营同行进来帮着回答问题，成为优秀回答者，将多倍返还入群费（3倍起），其实最大的好处是，这里说不定可以挖到人哦。

继续本着本人「从不让读者吃亏」的原则，进群3天内有任何不满意，可以无条件全额退还入群费。