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SEM联盟公开课之数据分析
百度推广中数据分析是一项不能偷懒的工作。它不仅是后面工作方向的一个依据,也是接下来推广的根本。而对于一些竞价新手们来说,看到如此多的数据,N多个表格,往往不知道从何下手,也理不出数据分析的流程。SEM联盟赵阳来跟大家一起来分析一下竞价分析流程。
大家一定都看过这个营销漏斗图:
而我们需要统计和分析也就是在推广过程中的这几个环节。
第一环节:展现率
展现量是推广的首要保证,因为如无展现量,你下面的一切环节都是白费的。而没有展现量,无外乎这以下这三种原因。
1、由于出价或者质量度的关系关键词没有出现在第一页,解决方法:优化关键词质量度,提高关键词出价
2、所添加的关键词较少,解决方法:添加更多与自己产品或品牌相关的关键词
3、由于一些长尾词的搜索量本身就比较少导致关键词搜索量较低,解决方法:更改关键词匹配模式。
第二环节:点击率
点击率也是整个帐户中比较重要的数据。而牵扯到点击率的原因则有很多。直接影响点击率的有:创意写的不够吸引人,或者关键词的展现位置不好,比如:排名靠后或者是在右侧展示。
既然点击率这么重要,那么一个正常推广的帐户点击率多少算是正常呢?
这个是没有办法统计的。有的单元平均点击率不足1%,而有的关键词,比如:蹊径词点击率超过30%也是正常的。
根据操作帐户的经验来看,整个账户或者某一个计划的关键词控制在5-10%是一个比较合理的范围。太低可能是创意有问题,太高则可能存在恶意点击。
第三环节:对话率
对话率也可以叫来电率,是指多少访客能直接来电话。包括网络咨询、留言、电话等。那么对话率如何得到呢?
只需将点击量除以对话量就能得到对话率。对话率的高低,更多是看推广页面的。比如网站内容与关键词是否匹配;着陆页面打开时间;着陆页面设计;对话窗口弹出时间与频率等方方面面都可能影响到对话率。
那么对话率出现问题怎么解决呢?
对话率出现问题,则要关注网站跳出率、访客停留时间等数据,来看是什么原因。如果访客打开不到3秒就关闭,可能有两个可能,1.恶意点击,2.网站出现400。
第四环节:挖掘率
百度推广的沟通现在多是在客服软件上直接沟通。如何能在短时间内获取到访客的联系方式和其它信息就成了推广是否成功的关卡,而关卡上最重要的,则是在线客服。那么在线客服做到哪一步才算比较好呢?
专业的客服需要统计到:关键词来源、访客级别、访客人群特征(年龄、性别、职业等)这方面的数据。而这些数据,则是后期帐户优化的最根本的东西,就是客户需求。而客服也可以通过这些数据,整理出完整的话术,从而达到最好的访客体验效果。
第五环节:成交率
得到访客的资料,就需要进行电话回访、二次销售,这个时候则需要关键客服的级别,回访频率,回访时间,分析客户需求等来达到最终成交转化的目的。而这个环节的数据,则不是竞价能控制的。在这里就不细说了。
通过上面五个环节的流程分析,相信大家已经对竞价数据的基本分析都已经了解的更深。
希望广大SEMR们,要看到做事情的根本目的。就像分析数据一样,同样的可以去优化我们的思路而达到更好的效果。
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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