销售话术定成败
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在职场推销工作中，为了让客流量变成购买量，推销员每天绞尽脑汁想各种办法来吸引顾客，为的就是能够让顾客多听一些、多留一会。其实这样做真的很累，你太过热情，显得有些做作，太过主动，让顾客觉得你无事献殷勤，给顾客留下一个虚伪的印象。那么有没有方法能够让顾客主动找我们了解呢？送你一句话——你说的任何一句话都要点在顾客的心上。我们可以使用这4个秘诀，就能让顾客产生迫切的、想要了解的渴望。
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秘诀一、在10秒之内，吸引顾客的注意力
每当我们介绍完产品的时候，顾客总是没有回应，你知道这是为什么吗？其最大的原因就是因为你的介绍完全没有吸引住顾客，顾客的注意力当然也就不在你这儿。别怪自己的产品不好，更不能怪顾客，要怪只能怪自己的销售方法不恰当导致。
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比如：
1、没有站在顾客的角度考虑问题；2、功利心太强，迫切希望顾客能够买单；3、误以为自己付出了真心，一定能够换取顾客的真心，你忘了一点，顾客与你第一次接触，谁知道你是不是真心；4、认为产品的卖点能够打动所有顾客。以上四种情况都比较常见，多数推销员都在犯。
那么既然问题找到了，原因就是自己没有掌握吸引顾客注意力的方法导致的，那么有什么话术能够快速吸引顾客的注意力呢？
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话术：“很多时候，我们都希望这个XXX（顾客的难题）能够非常简单、快速的解决，只需要按照这X个步骤就可以了，但是有很多人，觉得这X个步骤不是很重要，甚至把步骤的顺序都搞错了，以至于造成了XXX后果。”
话术解析：首先我们提到的顾客的难题，我们能够在短时间内简单且快速的解决，产品优势前置，更容易吸引顾客的注意力。而后一句“不按照步骤的人造成了XX后果”，更让顾客觉得这几个步骤很重要，此时顾客的注意力一定不在别处，而在你身上。
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秘诀二、专业知识越丰富，越不容易卡壳
当我们吸引了顾客的注意力之后，顾客必然想对产品进行深入了解，如果你的专业知识不丰富，顾客提出的问题，你都答不上来，这时顾客会认为你是吹嘘的厉害，根本问题你绝对解决不了，顾客也就没有必要听你讲下去了。那么作为销售员应该知道哪些知识才能从容应对顾客呢？
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首先产品的专业知识你得懂，关于产品周边的知识你也要学。比如拿壁纸举例：
专业知识指的是：功能、材质、效果；
周边知识指的是：什么地方选择什么样的款式、颜色等，说白了，就是与产品相关的周边的所有知识都属于周边知识；
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当你对产品的专业知识和周边知识都很清楚的情况下，可以试着跟顾客说一句话：
“就您刚刚提到的那个问题，大多数顾客都没想到，您居然想到了，感觉您很专业啊！”
当你跟顾客这么说的时候，顾客也会询问你一些问题，这个时候，你回答的越流畅，顾客越觉得你专业，尤其是提出的建议刚好符合顾客的“胃口”，这个时候顾客开始已经信任你了，尤其作为职场新人更不能偷懒，一定要付出更多的努力来学习专业知识；
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秘诀三：让顾客迫切地想要了解你的产品
日常推销工作中，经常有推销员说：“为什么我越主动，顾客就越抵触呢？”在没有建立信任感的前提下，你的主动只会让顾客越发的反感。那么究竟如何做才能更自然，让顾客主动找我们了解产品呢？
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话术①：“跟您聊了这么这么长时间，我大概已经了解了，以我10年的从业经验来看，现在有两种方案很适合您，一种方案比较简短，一种方案稍稍有些复杂，您想先听哪个方案？”
在顾客回复之后，可以紧接着说：“简短的方案，见效慢，有些顾客坚持不下去，一旦坚持不下去，之前的所有付出都白费了，还有一种是复杂的方案、效果很快，只不过价格稍稍贵了一些，我不清楚该不该向您推荐这一款，毕竟每个人的消费观不一样，有的人就是愿意为自己投资。”
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话术解析：①给顾客提供了两种方案，选择权在顾客手中，让顾客觉得自己有权决定；②两种方案的对比很清晰，顾客也一目了然；③给复杂方案增加了一条选择的理由。
话术②：“无论是哪种方案都需要坚持，只是时间长短的问题；②我会跟您保持联系，根据您到时候的情况，再给您建议，争取让您快速达到自己想要的结果。能坚持做到这两点的顾客，都发现自己的变化很大，您看这张图片（已经使用了产品的顾客的照片），“证据”也有了，顾客也就相信了”
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秘诀四、让顾客巴不得马上就能得到你的产品
作为销售员，都希望顾客能在最短时间内成交，但这种可能性真的很小，任何消费者在购买产品时，总是想多方面的比较，最后才能敲定是否购买。以下三种常见的错误的应对话术，希望你不要再犯了。
错误1、“我们的产品一直都不打折”这么说好像看不起顾客的样子；
错误2、“没有给顾客真诚的提建议”，顾客不清楚该选哪款；
错误3、“您考虑得太多了”嫌顾客啰嗦；
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无论是哪一种回应方式，都是不可取的，那么避免了以上的坑之后，需要做什么才能让顾客觉得我们的产品才是他们需要的呢？
1、要学会总结产品的价值，这些价值能带给顾客什么、能改变什么、对顾客有何吸引力、以及顾客非买不可的理由是什么，要结合自身产品优势，把这些价值用一句话代替并说给顾客听；
2、你的自信体现了产品的优质，唯唯诺诺地介绍产品自信，让顾客觉得你对自己的产品都不自信，想必产品也好不到哪里去。因此要让自信表现在脸上，通过自信的语言向顾客传递一种“我们的产品是最好”的错觉，你的表现越自信，越能说明产品的优质，顾客也就越觉得自己的选择是正确的。
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总结：通过学习以上四个秘诀，得出一个结论，要想让顾客快速购买你的产品，光主动还是不够的，专业知识一定要懂，站在顾客的角度上，为顾客出谋划策，并为顾客提供最合适他的产品，不仅如此，而且还要摸透顾客的小心思，并通过一系列的策略让顾客花钱也花的开心，顾客下次还找你。
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为了提高推销能力、话术应对技巧，小编花了整整一个月的时间为大家整理出了一整套销售话术，详情请参阅专栏
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6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
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3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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