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那么为了实现这个工作目标,内容运营需要做哪些工作呢?
1.运营团队自我产生一部分符合社区定位的内容
这个应该算是内容运营的一项基本工作。用户来到社区,大部分都是带着目的性来的,为了满足用户的需求,内容运营者需要产生一批能够满足用户需求且符合社区定位的内容。这部分内容应该既包括可以帮忙用户解决需求的可浏览内容,也应该包括一部分可供用户参与的内容。
2.引导用户去产生符合社区需求的内容
①建立社区内容发布规则,且保证用户在进入社区时就能第一时间看到规则,例如在用户进入社区时有一个新手指引。
②在用户发帖前,细化文案上的引导。举个对比的栗子:
社区A在用户发帖时的引导文案是
两个引导文案,社区B获得的内容可能在很大程度上会优于社区A。
③鼓励优质内容,给其更多的展示机会。当用户产生的内容符合社区需求且内容质量还不错的时候,应尽量给予其鼓励。可以通过提升内容位置,推送给更多用户等方式实现。
3.适当删除、更改、下沉用户产生的不符合规则的内容。
为了保证整个社区的氛围,当用户发布的内容不符合社区需求时,运营人员可以适当的将其内容下沉或删除、更改。当然在进行这些动作时,最好第一时间通过系统消息、私信等方式联系到用户,告诉其内容被删除、更改的原因,并附上社区内容发布规则。
1.通过整合其他平台内容得到
社区的优质内容产生,刚开始大部分是依赖于pgc的,这部分内容的数量可以保证,质量也是可控的。一般采取其他社区、网站和平台采集的方式,将采集内容进行二次整合就可以得到一篇相对不错的内容。
2.通过出品特色品牌专栏的形式得到
目前市场上,不管是什么产品,只要是同类型的,都存在内容同质化严重的情况,社区也是如此。细想一下,我们进入某个社区,大多数情况都是被其自有的特色品牌内容所吸引的。所以作为社区内容运营团队,在这个时候应该着手出品一些带有社区调性的自有特色专栏、原创品牌等。
3.通过约稿、专访、答疑等形式得到
①可以尝试着从其他平台中找到社区需要的牛人,邀请其加入社区,然后进行约稿、专访、在线答疑等,这样做可以增加社区的优质内容,还可以提升社区的逼格。当然在社区运营的前期,社区没有很大影响力,想做这个工作还是有些难度的,大多数情况下需要薪酬奖励的配合。
②可以在社区现有的用户中挖掘那些能写的、会说的、活跃的用户,进行采访。这样做不仅可以增加社区的优质内容,让被采访者感受到优越感,也可以让更多的社区用户感知到社区的氛围,毕竟采访是真切的发生在自己身边的人和事儿。
4.通过调动社区用户的形式得到
调动社区用户,大多数我们想到的方式可能就是举办活动了,活动形式类似于针对某一主题、节日的短文征集。
通过举办活动,首先可以得到一部分较为优质的内容。更重要的作用是通过举办活动,可以找到那些隐藏在社区中的优质内容生产者。找到了的内容生产者,接下来要解决的问题就是如何维护这些用户,让其能够持续产生优质内容。这里就又涉及到了用户维护的机制问题。这里不展开说明了。
1.基本内容推荐的机制
对于内容的推荐机制,每个社区都有自己的一套算法,但根本都应该从用户需求出发的。
例如,我们可以根据用户的需求确定首页应该推荐什么,在什么时间段更新最好,更新多少条比较合适;我们可以根据用户的关注与行为路径,推荐给其可能想看的内容与相关用户;我们根据内容产生的时间顺序,内容的关注数、点赞、回复等来排列内容的展示……这些都属于基本的内容推荐机制。
内容推荐机制是否合理,很大程度会影响社区的用户留存与活跃,但可能没有任何一个社区的内容推荐机制可以说是完美的,大家都在一点一点的优化中。
2.优质内容的充分展示
我们通过各种方式得到了优质内容,但展示形式不好,也同样会极大的减弱内容的价值。内容产生者的积极性也容易被打击。
笔者想到的优质内容的展示在产品内可能包括首页推荐、内容加精、内容位置提升、发布内容相关排行榜(当日最热、本周热门等)、push推送、打包整合为专题等。
另外,也可以将优质内容传播到产品外,形成更大的分享扩散效果。例如传送至微博、微信、自媒体平台、合作方平台等。
甚至可以将优质内容集结成册,形成电子书、出版物等,达到更大规模的二次利用,使内容实现最大化。
在社区中,大多数的用户都是浏览者,也就是所谓的内容消费者吧,只有小部分的用户是积极提供内容的。但其实消费者也可以成为生产者,就看运营人员如何引导了。
另外,作为内容运营,可以在内容的开头、结尾等地方,通过引导文案,让用户去做一些点赞、评论、关注、分享等小动作,让其通过最简单的方式参与到社区贡献中,这些简单动作都可以为社区创造价值。这个有点类似于微信的引导加关注和分享吧~~
一个社区提供什么样的社区环境,就会养成什么样的用户习惯,所以社区内容运营童鞋在做自己的工作时,要时刻记住自己的社区定位,保证一切内容都是为了维护社区好的氛围,形成社区的品牌,提高用户留存和用户活跃度而做的才最重要。
纪佳音,运营喵,人人都是产品经理专栏作家。5年运营经验,一直游荡在教育行业,对其他领域也喜欢研究。爱好电影、旅行,偶尔写写文章~~
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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