很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
“为什么商品不能上架”
“商品怎么突然被下架了”
“直播间流量断崖式下滑”
......
最近我们经常收到用户直播间违规方面的问题咨询,直播看起来是一件很容易的事情,只需一个账号,一部手机,但是很多品牌真正开始直播,却发现直播间状况不断,直播间没人气,直播不知道说什么,甚至收到了抖音官方的违规通知,轻者封禁直播账号两三天,严重的可能永久封禁直播间!
那么接下来我们将从直播间违规行为有哪些、如何避免或者减少违规行为两个方面来帮助大多数的主播和商家排雷。
以抖音平台为例,一场直播下来,最容易涉及到违规的就是主播和产品,这两样相对于直播间场景布置来说都是不确定因素,接下来就剖析一下抖音关于直播带货中的“人”和“货”的限制。
(资料来源:网络公开整理)
对主播的规范主要体现在两个方面,一个是规范主播的话术,一个是规范主播的行为。
六不说:
1、不说不文明用语
2、不说疑似欺骗话语
3、不说刺激消费话语
4、不说暴力色情话语
5、不说化妆品虚假宣传话语
6、不说医疗相关用语
我们搜集出了一份比较全面的抖音短视频以及抖音直播违禁词大全:
(资料来源:网络公开整理)
三避免:
1、避免抽烟喝酒的行为或者行为模仿
2、避免容易引发误会的产品和示范动作
3、避免换衣服或产品体验时不慎走光
大多数情况下发生这些行为直播间都会直接被封禁
(资料来源:网络公开整理)
三禁止:
1、禁止抖音直播间的口头抽奖行为
2、禁止抖音直播间未成年给主播刷礼物
3、禁止直播间着装不规范
(资料来源:网络公开整理)
想要避免违规的出现,就必须要先明白平台对于违规判定的规则是什么。抖音平台很早就推出了《直播平台商品分享社群规范》来规范直播间,飞瓜智投在此基础上搜集整理了大量用户的问题反馈之后,帮助电商团队分类总结出了六大主要的商品违规行为。
1、虚假宣传:
在直播中描述/展示的商品价格与实际购买价格不符或无依据宣传原价,例如直播间展示的衣服价格是一件30元,实际上商品详情页标明的价格是100元。
在直播中使用了广告极限用语,例如“国家级”、“最”、“第一”、“绝无仅有”等
在直播中描述/展示的商品款式/颜色/图案/形状与商品详情页信息不符,分享的商品信息应与直播过程中展示的商品一致,例如品牌、款式、面料等。
在直播中描述/展示的商品功效与商品详情页信息不符,例如使用某护肤品XX天可以彻底消除色斑等
(资料来源:网络公开整理)
2、私下交易/导流:
在直播中有引导私下交易/导流其他平台的行为,例如在直播间展示或者口播其他社交软件的账号
3、不平等交易:
在直播中进行了“不加关注/不互动不发货”等违规行为
4、分享的商品未在视频中出现:
分享的商品没有在视频内容中出现,例如是美妆直播间,但是下方小黄车却有服饰类商品的链接,并引导粉丝下单服饰类商品。
5、违规营销:
发布的多个视频违反了《抖音购物车商品分享社区规范》
6、其他问题:
帐号多次在视频/直播中涉嫌表演炒作,存在欺骗、嘲讽、挑衅、谩骂等不友善内容
(资料来源:抖音电商公众号)
上面介绍了抖音直播中主播和商品的主要违规方式,那么如何在直播期间避免或者减少违规行为成了主播团队在前期直播准备工作中的重要一项环节。
面对平台层出不穷的带货新规,在直播过程中及时发现主播和商品的违规现象也成了电商团队急需解决的问题。大多数直播团队熟知抖音的直播规章,但是在以小时计算的直播过程中,主播和场控都很难时时刻刻谨记直播红线,很多团队直到直播间被警告甚至封禁才恍然大悟自己踩到了直播雷区。
飞瓜智投根据这一情况,推出了违规板块。
1、场控预警及时提醒
在直播过程中,团队发生违规现象时,场控预警会及时进行快速提醒,并显示违规的原因和处罚结果,帮助主播和场控迅速了解违规具体信息,调整直播的节奏和内容。
(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获得客户授权并脱敏处理)
2、商品违规记录储存
系统还支持商品的违规记录储存,如果讲解的商品在之前发生过违规,系统也会提醒主播此商品有违规过,请主播注意。
(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获得客户授权并脱敏处理)
3、复盘违规情况
在直播结束团队复盘时,整场直播发生的违规行为也会通过打点的方式记录在时间条上,团队可以通过拉动时间轴的方式,就能轻松复盘到当时违规的具体情况和数据详情。
在智投系统中“违规“界面,还可以清楚的了解到正常直播下来,所有涉嫌违规商品的时间、种类、原因,处罚结果,并给出了相应的整改建议,更好的帮助主播团队规避商品违规风险。
(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获得客户授权并脱敏处理)
(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获得客户授权并脱敏处理)
随着抖音加大力度推广自己的直播电商业务,抖音也将更规范自己的市场秩序,总而言之,品牌和商家想要在抖音持续健康地发展,违规监控是直播过程中不可或缺的一环。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)