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大象的舞蹈-华润集团数字化转型之路 by彭文华
2021-02-13 23:34:38

这是彭文华的第162篇原创

群里的同学有个难题找上我了,说数字化转型到底应该怎么做?

这种事情感觉啼笑皆非啊。数字转型怎么让中层干部想办法?这也太草率了吧?

恰好我一直在研究数字转型,手上也有不少资料,今天就找一个优秀的案例给大家剖析一下,看看人家“华润集团”是怎么做的。


选择“华润集团”的案例,一方面是因为手上有相关的资料,另一方面,是因为去年国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》的时候,曾经有几家企业做了分享,效果非常棒。其中就有华润集团的数字化转型案例分享。


对了,我在挑战春节不打烊,每天都分享原创文章,欢迎加我个人微信:shirenpengwh,加入催更群,小鞭子催我快快写稿




代理全中国



大家对华润的印象要么是一个房地产公司,要么就是一个超市或者商城啥的。甚至根本就不能把华润和国企(央企)联系起来。

其实华润是一家非常牛X的企业。牛到什么程度呢?这么说吧,华润集团是全球500强,50万员工,总资产超过12000亿美元!够牛吧?

会挣钱这都不算啥,关键华润是我党发家致富的秘密武器,从抗战时期就开始帮助我党解决各种战略物资的采购和运输。华润当年在香港,采购各种物资秘密运回大陆,因此得名叫“红色摩根”。人家做中国总代,华润直接代理全中国。这家伙,够牛吧?

到现在,华润的位置当然是更重要了,早些时候一直是中央办公厅直接管辖,后来归国资委统一管控,属于中央企业,董事长是副部级的。

华润的业务领域非常广泛,电力、地产、零售、啤酒、燃气、医疗全部都是行业领先地位。

对,你没看错,华润还产啤酒!而且还巨牛!不管你喝不喝酒,你肯定听过!就是那个全国市场占有四分之一“雪花,勇闯天涯”的雪花啤酒


很牛是不是?我今天可不是来吹华润的。来,你现在想想,华润这么个啥啥都干的公司,到底该咋做数字化转型?

是不是很懵?




数字化转型迷局



对。国资委是下文件了,要求推进国有企业数字化转型,文件里也写了很多东西,给了大面上的例子,还整了一个数字化转型服务平台。但是!每个公司的情况都不一样啊!又不是写个文件,发挥一下想象力就行的事情。这数字化都不明白是啥,更不知道这玩意该咋转!

华润是分享过经验。我来给你分享几页核心,你来瞅瞅,能不能抄抄他们的作业:

华润通是华润集团的互联网业务,做了一件最基础的事情:会员和积分的打通,类似于阿里的One ID中的客户打通。

大数据赋能清结算倒是非常合适,场景选的非得好,值得学习。

智能营销的应用场景,好像到处都在说。华润的场景很亲民,大多都是2C的场景,做起来当然是非常合适啊。但是我是工业企业又不直接面对C端,也没有用户的数据,该咋整?


是的。所有的案例看上去都非常完美。但是这不是统一考试啊,每个企业面对的考卷是不一样的,所以我们根本不能抄作业!更不用说分享的时候,所有人都会挑好听的说,掩盖背后的问题。


就比如,华润通的会员、积分打通这件事情,那是华润集团斥巨资请IBM做的好么?而且在2017年就已经建好了,根本就不是2020年的案例好不好?




到底是数字化还是转型?



那“数字化转型”到底是侧重“数字化”还是“转型?”这个问题,我可以用华润内部的一张照片和一页PPT解答:

这张是华润集团董事长傅育宁在做内部分享,注意几个细节:

1、第二届华润改革发展论坛;

2、分享课题名称“数字赋能,决胜未来”

3、主办:华润5M研究院,协办:智能与信息化部;

4、技术支持:润联科技;


这几个信息透露了几个非常重要的信号:

1、改革在前,数字化是手段;

2、“数字化”在华润已经上升到战略高度;

3、战略前行,组织必须跟上。华润不仅在集团层面设立“智能与信息化部”,还专门设立一个“润联科技”作为数字化技术的“奇兵”。

顺便说一句,“润联科技”主导的华润集团数字治理项目还荣获“DAMA中国2020数据治理最佳实践奖”哦!


有了前面的解读,咱再看看这张内部PPT片子,就不会觉得很空洞了。这也是为什么我先放上面的片子,再给你看这张片子的原因。但是很多公司往往就直接编一个战略指引,后面的组织、制度、KPI导向全部不管,那能有用才怪呢!

另外,人家华润的战略规划一直是提前好多年的,比如上面的“十三五战略方向”。另外华润还有一个“智慧华润2028”战略规划,华润集团将在2028年初步实现华润内智能化全面覆盖。


所以,数字化转型,业务转型是重点,数字化只是手段。没有业务转型,光数字化有啥用?华润集团已经给大家做了一个非常好的示范,我总结几点:

1、数字化转型不是某个部门的事情,而是整个企业的事情,;

2、数字化转型不是一朝一日之功,而是日积月累、精耕细作的结果;

3、数字化转型不是赶鸭子上架搞技术,而应该主动寻求业务突破。


很多企业都认为数字转型就是CTO的事情。更有甚者,数字化转型的任务直接丢给IT总监/信息中心主任,他们主任去推动,那能推动才怪呢!

这时候咱再回头看看开篇那位朋友的描述:

这是啥情况?我敢说,这公司肯定一没战略,二没规划,三没组织势能,四没技术支撑。这个领导目测也不太懂数字化转型,然后听说了几个名词就安排下属赶紧弄。这真是哥们说的“这种完全没边儿的事儿”。

按照甲方常规操作,就是去其他兄弟单位/知名企业参观一通,然后约谈几个数字化转型/数据中台乙方企业聊一圈,最后立个项,轰轰烈烈的搞建设。然后,就没有然后了。




华润的数字化转型之路



说实话,华润的资料不太多,也不够全面。但是我们可以管中窥豹,咱一点点的看。

前面提到了两个公司:一个是华润通,是华润网络的建设成果,另一个是润联科技,是承接集团数字化转型、智能化发展战略需求的全资子公司。


这两家公司从不同层面赋能整个华润集团。这些我们先按下不表,提一个医药制造业数字化转型的案例:华润三九,就是那个做999感冒灵的公司。

这个公司面临的难题主要有三个:

1、生产设备非常多,数据收集都成问题,更不用说监控设备的状态了;

2、药品的监管非常严格,事关人命,自古就是质量把控的重点。怎么做好生产质量管控是非常大的挑战;

3、中药生产有很多蒸煮烘作业,耗能非常大。存在很多工艺优化的点,但是不知道怎么做才最合适。

华润三九怎么破局呢?


精益管理和标准化都是管理层面的事情,咱就不再细说了。重点在上面两层:“工业自动化和信息化”+“中药智造”。

华润三九在 2010 和 2011 年就开始实施全集团统一的 ERP 软件,通过 ERP 的标准化建立质量管理体。而且,只要三九收购一个下属企业,首要事情就是先上统一的 ERP,把财务和制造过程质量相关的标准统一。

两化融合比较浅显的说法是“通过传感器和数据采集系统,打通物理世界和虚拟世界”。

因此,他们增设了大量的传感器,把所有能装传感器的设备都装了个遍,解决了数据收集的问题。然后再基于这些数据开发各种智能管理:

设备的数据监控到了,就能做各种的过程监控、在线检测、生产批记录等以前无法做到或者非常难以做到的事情。

一些加装的设备还可以同时做到精准投料,这也是工业自动化的功劳。基于这些数据,以及ERP等信息系统,就能做到智能排产了。

再进一步,拿到WMS、TMS等系统的数据,就可以对整体供应链横向打通,做到自动化立库、安全库存、厂内高效物流、车间协同等工厂数字化应用。

不过也就到此为止了,这张片子里写的数字化企业就有点虚了,感觉没啥实质性的内容,作为展望还是可以的。

其他的应用还有:

智慧能耗管控,包括能耗绩效监测、异常预警、流程优化等;

设备管理,包括故障维修(预防性维护)、全生命周期管理等;

产品追溯,提供从种源-种植-药材-生产-销售-客户的全过程。

具体内容就不一一细说了,文末文档中有详细说明。

背靠大哥就是好,华润三九的生产和管理系统都放在华润云上,由华润集团统一管控。甚至一些前线的生产工厂还可以申请资源做边缘计算。这也是华润集团数字化转型的基石之一啊,这真是太幸福了。


不过这都是分享的内容,谁出去演讲的时候不夸夸自己啊?我找了几个内部文件,咱看看他们实际工作是咋弄的:

你猜猜这张片子是在哪里出现的?你可能会猜,是不是高管年度KPI设定会议上的片子啊?

嘿嘿,这是华润某公司新员工入职培训的内容。我刚看到的时候都惊呆了!新员工要给他讲EBIT这么专业的东西吗???

我再给你看一个截图:

这不是集团的岗位,而是一个商城的岗位。是的,华润每个商城有一个数据分析师。

这是他们的数据分析SOP。讲真,这个SOP真的非常详细,详细到不会出错。我从这个内容上也学习到不少。你看看这个细节:

晨会期间收取营业报表,对未交店铺须逐店、上门收取营业报表

这意味着,他们对租户的管控力度非常强!这让我想到我们让平台商家交周报的事情,还真是异曲同工啊。

每月 1 日,运营管理****“加盖公章”的上月营业报表

每月1日,加盖公章,各种条件限制的很死,但是也是管控力度超强的体现。

后面的几个分析内容,都是实实在在的工作,直接指向店铺营业表现,并且还有原因分析和进一步跟进的指导。如果数据不够,还可以提出专项数据需求。


这些细节实在是令我汗颜。因为这些都是华润集团在真抓实干的有力证据啊!比那些天天都在喊着“大数据”、“数字化转型”的老板不知道高到哪里去了。




总结



华润集团的数字化转型是真的在做,并且是真的有成效。我个人总结,华润的数字化成功在于以下几点:

1、持续深化业务改革,恰逢数字化新手段;

2、战略先行,领导前行;

3、组织跟进,制度跟进;

4、集团化布局,自由式建设。

5、“数字化”深入骨髓,直达毫末!


扩展阅读:2份华润集团内部分享PPT,公众号“大数据架构师”后台回复“华润”即可下载。


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