很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
我们在做用户转化分析的时候，经常会有一些稍微不留意就容易踩进的坑，今天我们在聊一聊这些不能忽视的地方。
做转化分析的时候， 基于业务分析目标的不同， 需要设置不同的转化周期。
比如转化周期我设置为同一个会话，和同一天内有什么区别呢。其实就是用户从打开产品到关闭产品。用户的一次会话中有可能包含很多的行为，因为他可能在一次访问就停留二小时。但如果用户一天内多次打开产品然后关闭产品，也就意味着用户在一天内多次使用。
举个例子 ，比如说你用微信 ，你早晨起床用十分钟关掉。然后在地铁上用十分钟关掉， 去公司和客户、其他小伙伴进行交流打开关掉。起床、地铁上、包括在公司里面，都是不同的会话。在转化周期内选择不同的时间周期的原因，完全是由于我们要分析目标的不同。
我们分析的是注册行为路径转化过程是否通畅，设计是否易用。注册流程肯定有让用户离开或者说不爽的地方，那就需要我们聚焦在这种容易让用户离开中断的那个步骤上，看看会不会有具体的设计问题。
如果这个时候选择转化周期为一天，那整体的转化率可能就会比较高了。因为用户想要体验产品的功能必须注册，那他就会在一天内的多个会话里多次尝试注册，最终成功 。
如果漏斗转化设置为同一天的话，那在产品应用性的这个问题上，就不那么容易暴露了，问题就没那么明显。
以理财产品为例：
比如我希望分析理财产品中，注册当天完成投资转化的一个转化率，对于一个理财app来说，注册就意味着用户对产品的考察已经基本结束，并且大多已经有了投资意向。
那注册当天完成投资的这个转化率，是衡量产品状态的一个指标，所以我会设置转化周期为同一天。只要注册完成和投资 发生在同一天内 ，就算转化完成。我们也知道影响用户投资的因素很多， 在一个会话内完成也并不靠谱，在同一天内完成这样的衡量也是比较合理的。
所以转化周期的一个设置，可能带来完全不同的分析效果。一般来说， 同一个会话内的转化分析目标往往比较倾向于设计体验的。同一天内的转化甚至长达多日的转化周期分析目标往往比较倾向于业务特点。
在我们更为深入理解转化的基础上，我们来再谈一下行为之间的这个因果关系。
那首先要明确的是，通过数据分析能够得出的这种有价值的结论里绝大多数都是相关性的一些结论。那你想要得出因果性的结论其实是非常之难的。最终的因果性结论往往是基于一个合理的数据分析结果，通过一个合理的数据解读。
当我们觉得有可能是因果的时候，说明这个结论从我们认知上来讲是比较符合逻辑的，那我们就会去改版和优化。
第二个就是要明确一个态度性的问题。虽然我刚才所说作出直接的因果关系结论非常难，但是我们一定要不断的对行为之间的因果关系去做探索。因为本质上这是对用户的行为的动机再作剖析。
比如说我们常说的aha—moment，用户新增十天内添加几个好友，留存就会提升。其实这就说明了一个问题，好友的关系其实能够帮助用户长久的留在这个平台之上，而且它是有一个量变到质变的过程。一两个可能无法构成一个非常有趣的信息流，那可能要七个以上才能够让用户觉得“确实我的朋友都在这里”，产生一个留在这个平台上持续使用的好感。随着后期更多的好友加入，粘性就会越来越强。
那第三点就是要清楚的是，因果关系是我们的目标，在分析的时候我们会先去分析行为的先后关系，然后再通过迭代后的这种数据去验证其中是否有因果关系。
今天我们单独说转化分析，分析短时间内的转化就需要我们能够不通过具体的时间来判断行为的前后顺序。就是说你在梳理这个满足业务目标的场景的时候你要有明确三个要点。
第一就是明确用户群是什么样的。
第二是在什么样的场景下触发什么样的行为。
第三就是最终能达成的转化目标到底是什么。
把这三个点能够每次都回答清楚的话，那这个场景的应该问题不大。在分析这类转化场景的时候就需要基于漏斗转化模型来更好地明确和分析用户行为之间的这种前后关系。
介绍一个现状吧。就是说通过分析我们发现对如今这个时代的潜在付费客户来说当天就付费的充值比率是大于80%的，这是一个结论了，已经在多款产品里都见到这种现象，也就是说用户如果对产品感觉比较好的话，新增当天，甚至很快就会充值付费的。
以直播产品为例：
对于直播这类产品来说充值付费后拥有的体验可能会非常的奢华，比如送个飞机，直播主播可能就会对你有专属回应等等，它也会刺激用户更频繁地使用这个产品。
所以，这类他的转化周期就很短，但是你会在分析过程中难以区别是先有鸡还是先有蛋。其实在这种情况下前后关系如果不能区别开的话呢，分析结果是没有意义的。
比如我们建立一个认知：「与主播的互动」是否能对充值转化有促进作用。
针对这个认知我们提出一个假设：主播互动能够促进其用户的付费转化。
那这个假设其实最大的一个挑战就是，你说不清楚是这些用户本来就是要付费，付费以后去达成主播跟他互动，还是说先互动，后充值的，到底是先有的付费促进的互动，还是互动促进的付费。
首先我们先来梳理一下预期的这个场景：
用户：新增有效用户。首先它是有效用户，然后它是新增用户，那必须将各种途径来的无效用户进行删除，不然没办法实现公平的一个对比。
场景：直播间。
行为：通过发送文字消息与主播互动。
目标：更大比例提升付费转化率。如果按照我们设想的那个场景的话，应该是满足这些场景和行为的用户整体的付费转化率会比没有满足的用户要高，这是我们要验证的目标。
那我们来设计反向验证的数据分析方案：
第一步保证分析的主体用户符合要求，也就是说我要筛选出有效用户以保证分析的公平性，我们通过用户的第一次访问时间明确用户的新增这个时间。即新增当天进入直播间超过五次的这样的行为特点来定义用户的有效性。说明这个用户确实是活跃的，而且对这个直播产品还是有兴趣的。这样筛选出来的用户意味着都在直播间内，由于主播进行过互动从而最大限度保证公平性
第二步是验证分析的关键，通过漏斗转化模型来明确行为的前后关系。首先我们要进行漏斗转化分析的是我们在第一步里就确定好的用户群，选择分析的用户群，然后设置分析时间段，最后建立漏斗：进入直播间——直播间内文字互动——充值金币，那通过这样一连串的设置我们就能够保证这些用户一定是先经历了与主播文字互动，后充值的金币。
第三步就可以得出结论了，有文字互动的用户付费转化率是没有互动用户的将近五倍，那这次也许我们不能说斩钉截铁的说，是由于与主播互动带来的付费转化，但是我们可以很有底气的说如果用户能够先于主播发生互动那他付费转化的可能性将远远大于没有过互动的用户。
那我们就可以做一些改进，比如在直播间的这个底部栏增加一个互动的引导等。
对用户的一些理解对用户行为动机的一些剖析。就在于对业务的精准解读和漏斗转化模型的一个灵活应用。
核心功能转化衡量和监控也是转化分析非常重要的一部分。
但是它也是比较基础的一部分，一方面影响转化的因素比较多，另一方面转化分析的应用场景也非常广泛。
但是比较重要的是分析影响用户行为的因素。而这些因素可以是另一个行为带来的心理变化。
从我们一直在说的这个用户生命周期来看不同的生命周期状态的用户会存在状态转化的一个现象，比如说从新手用户转变为留存用户，再从留存用户转变为一个忠诚用户，或者说从一个老用户转变为一个流失用户，这种生命周期状态的转化其实也是我们要分析的重点，换个角度去看的话，如果你能把留存用户转变为忠诚用户或者说转变为高价值用户时，影响用户这种状态的这种观念点分析出来的话，找到那个隐藏的aha—monument的那个时刻，那你同样会为产品甚至整个企业带来不可估量的价值。
在这里也是抛砖引玉希望大家能在实践过程中多思考这个场景，同时不仅思考怎么分析，更多的可能还是要去思考如何运用行为数据解决这种业务难题，这可能也是分析的一个最终的一个目标。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)