APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
和优秀的人共事,不用太在乎他们的自尊
2021-09-02


网飞是美国一家著名的明星公司,英文叫做Netflix。

我一直对网飞非常感兴趣。

网飞现在是世界上最大的在线影片播放平台,你可以把它当成国外的“爱奇艺”,只不过它的市值是爱奇艺的十几倍,今天已经超过2400亿美元(15000亿人民币)。

它与Facebook、亚马逊、苹果、谷歌并称为FAANG,是美国最受欢迎的五大互联网科技股。

它上市以来市值增长了多少呢?500倍。

也就是说,假如你在2002年网飞上市时,花2000元人民币买它的股票,那么今天,你的这笔资产价值100万。

网飞不仅受到股市的追捧,也倍受用户的喜爱。

很多风靡全球的经典剧集,比如《纸牌屋》、《怪奇物语》、《黑镜》等等,都是网飞制作的。不久前,网飞还宣布要把刘欣慈的《三体》拍成电视剧,在国内引发了一阵热议,网友们纷纷表示期待和欢迎。

不仅如此,网飞也是美国打工人最想去的明星公司之一。

在2018年的一项调查中,网飞被评为打工人最想去的公司,击败了谷歌(排名第二)、特斯拉(排名第三)和苹果(排名第六)。

网飞还提出了很多令人津津乐道同时也备受争议的管理理念。

比如“我们只招成年人”,“支付市场最高的工资”,“无限假期政策”,“我们没有KPI”,“鼓励员工去竞争对手那面试”,“员工仅仅做得称职也得拿钱走人”……

网飞身上令人惊讶和好奇的点太多了。

但是以上,都不是我最感兴趣的。

我最感兴趣的,是它与绝大多数转型失败的公司都不同,网飞在短短15年内,成功应对了四次娱乐领域的大规模产业转型,并迅速成为业内的佼佼者。

看到今天的网飞,你很难想象到,1997年网飞刚成立的时候,主营业务是在网上销售和出租DVD。

当时家庭影视娱乐行业的巨头公司叫做百视达,在世界各地拥有近9000家线下租赁门店,规模是网飞的几千倍。而到了2002年,网飞凭借DVD租赁业务上市,从此开始不断发展、转型。百视达却在2010年,宣布倒闭。

网飞的第一次转型,是2007年,从DVD租赁业务,向在线视频业务转型。

当时,DVD租赁业务如日中天,是网飞利润的主要来源,而在线视频业务还在大幅亏损。但网飞还是果断放弃了DVD租赁这个现金牛业务。转型之后,网飞当年的利润下滑92%,股价暴跌70%。但是后来,网飞的在线视频业务爆发式增长,证明网飞的决策是对的。

第二次转型,是从播放有版权的旧内容,向与外部公司合作制作独家内容转型,其中的代表作叫做《纸牌屋》。

第三次转型,是从与外部制作公司合作,向成立自己的制片公司转型,制作出了大量获奖电影和电视剧,比如《怪奇物语》。

第四次转型,是从美国扩张到世界各地,成为一家业务遍布190个国家的全球性公司。

如果说一次的成功,可能是靠运气,抓住了浪潮的红利。那么两次、三次、四次的成功,一定是靠企业惊人的创造力和面对变化迅速调整的灵活力。

那么,网飞是如何做到的?

前一阵子,我阅读了一本网飞的CEO里德·哈斯延斯写的新书《不拘一格:网飞的自由与责任工作法》,从中我找到了答案。

里德·哈斯延斯,认为,网飞的成功离不开—提高坦诚度。

什么意思?

我们今天,就来讲讲提高坦诚度。




— 1 —提高坦诚度


有了超高的人才密度,接下来就要引入坦诚的企业文化,提高公司的坦诚度。

什么是坦诚的企业文化?

就是在公司营造一种坦诚沟通的氛围,鼓励每个人毫无保留地公开表达意见和反馈,而不是在背后说三道四。

你可以想象一下,假如在公司例会上,你的老板提出了一个新方案,你觉得这肯定是一个失败的方案。而你昨晚想出的另一个方案,似乎更有效。

这个时候,你会马上把自己的真实想法说出来吗?

过了一会儿,你的同事开始发言,他说话总是没完没了,听起来特别高大上,但是没有重点,丝毫不解决任何实际问题。你在心里默默叹息:他又在浪费大家时间了。

这个时候,你会马上把自己的真实想法说出来吗?

你不会。

因为在很多公司,一切都取决于老板喜欢谁,不喜欢谁。如果你在众人面前与老板闹分歧,那你的前途就毁了。如果你得罪同事,那你的同事就会在背后中伤你,你在公司将举步维艰。

在大多数情况下,不管是职场还是社交场合,坚持说出自己真正想法的人很快就会被孤立,甚至遭到排斥。

但是,网飞却热烈拥抱这样的态度。

在网飞,你可以在会议上马上告诉你的老板,他的方案并不是最好的,你还有更好的想法。你也可以马上告诉你的同事,提醒他这并没有解决实际问题。

里德说:评价一个人,要人前人后一个样。

很多人都读过《皇帝的新装》,里面讲述了一个愚蠢的皇帝**地在百姓面前游行,还自以为穿着有史以来最精美华丽的衣服。然而,没有人敢说出来。

除了一个不懂得等级、权力以及后果的孩子。

你在组织中的地位越高,能够收到的反馈就越少,你就越有可能是“**着身体在工作”,也越容易犯除你之外所有人都看得见的错误。

所以,里德认为,能够坦诚地对老板和同事提出反馈,非常重要。

在网飞,如果你与同事有不同意见,或者是有好的建议却不说出来,就会被视为对公司的不负责任。

——因为你本可以为企业提供帮助,但你却没有这样做。




— 2 —得罪人怎么办?


可是,没有人喜欢被批评。

公开表达意见和反馈,对方听了不高兴,因此得罪对方怎么办呢?

乔布斯说过一句话:和优秀的人共事,不用太在乎他们的自尊。

因为对他们来说,最重要的是把事情做漂亮,是让公司获得更好的发展,是让自己的能力得到快速的提升。

他们不怕犯错,他们希望在自己犯错的时候能够获得即时反馈,这样他们才能够快速调整,取得更好的工作结果。

对他们来说,被别人指出错误并不是一件丢人的事儿,反而是一件值得高兴的事儿——我又有机会可以获得进步了,我的工作可以做得更好!

所以,你向优秀的同事提出反馈意见,他们感谢你还来不及,怎么可能会记恨你呢?

2014年,一家调查公司收集了近千人的反馈数据。他们发现:

尽管赞美可以带来愉悦,但多数人还是认为,同积极反馈相比,纠正性反馈更能帮助自己提高水平。

持这一观点的人数几乎是持相反观点人数的三倍。多数人都说,他们觉得积极反馈对于他们的成功没有太大帮助。

大多数人都有一种直观感受:一个简单的纠正性反馈就可以帮助他们把工作做得更好。

的确,当有人说我们做得不好的时候,我们会感到压力和不快。

但是经过最初的压力之后,我们就能感受到反馈带给我们的巨大帮助。

我们虽然不喜欢负面意见,但是我们需要负面意见。

优秀的人才,非常明白这一点。

当然,也正是因为网飞拥有极高的人才密度,营造坦诚的文化才更加容易。




— 3 —如何营造坦诚氛围


那么,怎么在公司营造坦诚的文化呢?

里德说,要营造坦诚的氛围,需要让员工放弃多年的经验和一贯的思维模式,比如“只有人家问起才提供反馈意见”,或者“公开表扬,私下批评”。

而应该随时随地、当面地给出建设性的反馈意见。

这些反馈可以是自下而上的,也可以是自上而下的,或者是横向部门之间的反馈。

里德强调,工作的目的不在于取悦老板,而在于真的对公司有帮助。

如果你明明发现老板做错了却不当面提出来,那你就是对公司的不负责任。

我们的目的是帮助彼此取得成功,所以不要担心偶尔伤害了对方的感受。

当然,光营造坦诚反馈的文化氛围还不够。

在具体的执行中,负面反馈很容易变成情绪发泄或者人身攻击。

这就需要你教会团队:

什么是正确的反馈,什么是错误的反馈,以及如何正确地给予别人反馈和接受别人的反馈。

网飞把他们的经验总结为4A反馈准则:


提供反馈

1、目的在于帮助。

反馈的目的必须是积极的。

反馈不是为了发泄,不是为了中伤他人,更不是为了让自己获取好处。

反馈者应清晰而准确地说明这样做对他人和公司有什么好处,而不是对自己有什么好处。

比如,“你与外部合作伙伴会面时在剔牙,这样做很让人生气。”这就是错误的反馈方式。

正确的反馈应该是这样:“如果与外部合作伙伴见面时你不再剔牙,那么合作伙伴可能会觉得你很敬业,我们就更有可能建立牢固的关系。”

2、反馈应具有可行性。

你的反馈必须说明接收者可以做一些什么样的改变。

你不仅要指出他的问题,你最好给他提一点建设性的方案。

比如,“你刚才的做法与你经常说的理念不符。”这样的反馈就是有问题的。

正确的反馈可以是这样的:“你经常说要兼听则明,但是你刚才的决定有点一意孤行,没有认真听取大家的意见。”

或者这样说更好:“如果你能仔细听一下大家的意见之后再做决定,那你的方案将会更加完美。”


接收反馈

3、感激与赞赏。

我们在受到批评时都会为自己辩护或寻找借口,这是人类的本能。

我们都会条件反射地进行自我保护,维护自身的名誉。

当你收到反馈时,你需要有意识地反抗这种本能,并且问一问自己:“我应该如何认真聆听,以开放的心态认真对待反馈?既不辩护,也不生气,还应该满怀欣赏和感激。”

你要知道被别人指出错误并不是一件丢人的事儿,反而应该是一件值得高兴的事儿,因为你又有机会可以进步了。

4、接受或拒绝。

在网飞,每个人都会收到很多人的反馈。

你需要认真聆听,同时也需要认真思考。

不是每条反馈都要求你照办,但是,你有必要向反馈者真诚说一声谢谢。

你和反馈者都必须清楚:对反馈意见的处理完全取决于反馈的接收者。

以上,就是网飞的4A反馈准则。

网飞的管理者花费了大量时间,来帮助员工懂得什么是正确反馈,什么是错误反馈。

他们用在线文档详细解释了什么样的反馈才是最有效的反馈。

他们还设立了培训计划,员工可以通过不断学习和实践,来了解如何给予和接受反馈。

通过这些措施,网飞大大提高了公司的坦诚度。

每个人都能及时知道哪里需要改进,然后马上调整。

工作越干越出色,公司的业绩也因此蒸蒸日上。




最后的话

公开表达意见和反馈,而不是在背后乱嚼舌根。

这让所有人都能朝着一个目标前进,聚焦于把自己的事情做得更好。

这也能大大减少中伤他人的行为,避免公司内部的勾心斗角。

这,就是网飞的坦诚文化。

看到这里,不知道你是什么感觉。

我觉得网飞真的太厉害了。

即时反馈,是获得进步最有效的办法。

但是在传统的职场中,你往往很难获得即时反馈,越身处高位的人越难。

而越身处高位的人反而越自大,因为以往的成功经验,让他越来越以为自己是绝对正确的。

也因此,很容易上演一幕又一幕“皇帝的新装”。

网飞的坦诚文化,完全规避了这种问题。

这也许就是网飞能够随机应变、飞速成长的秘密。


-END-

刘润
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

评论规则

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论

鸟哥笔记限定畅饮吸管杯600ml
超大容量,让你爱上喝水
2000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
刘润
刘润
润米咨询创始人,37万学员《5分钟商学院》主理人,前微软战略合作总监,国内知名商业顾问。为海尔、中远、恒基、百度等多家企业提供战略咨询服务。
确认要消耗 0羽毛购买
和优秀的人共事,不用太在乎他们的自尊吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

为了促进广大用户对鸟哥笔记网站的干货文章做出更加客观、真实、优质的评论,为其他读者在学习干货时提供参考,特地制定本评论规则。

一、什么样的评论内容会被通过

15字以上的、基于文章内容的优质评论。

二、什么样的评论内容不会被通过

1、15字以下的评论;
2、“已阅”,“1”,“11”,”666”,“学习”,“学习了”等明显划水的内容;
3、重复评论,即在多篇文章下面发布同样的内容;
4、带广告性质的内容(含网址、电话、微信等);
5、评论内容与本文无关的;
6、带诋毁,辱骂,色情,赌博、暴力等不符合社会主义核心价值观的内容,及一切法律法规不允许的内容。

最后,你的评论在审核通过的同时,还可以获得5羽毛的奖励,羽毛可在 "羽毛精选" 兑换各类小礼品哦~

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接