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关于职场PUA,我的一点看法
2021-09-17

有不少同学问我,怎么看职场PUA。


今天花点时间聊聊这个问题。


PUA,即Pick-up Artist,它的原意是指“搭讪艺术家”。


什么意思?就是有些在社交中不自信的人,为了克服这种不自信,去参加相关培训,学习社交技巧。


后来,这种技巧被别有用心的人利用,PUA的性质开始发生了变化,PUA从搭讪技巧变成了控制和伤害人的工具。


比如,通过打击、否定、贬低对方,让对方产生“我不值得”“我不配”的错误认知。然后施加伤害的一方,就可以掌握双方关系中的主导权,达到控制的目的。


心理学中也有个类似于PUA的效应,叫煤气灯效应。


什么是煤气灯效应?


就是施害方通过扭曲受害者眼中的事实,让受害者怀疑自己的记忆力、感知力,判断力,最终导致认知失调,达到操纵的目的。


这个效应其实跟一部电影有关,1944年美国拍摄了一部叫《煤气灯下》的电影。电影中的丈夫就是长期打压、否定妻子,然后,让她对自己产生怀疑,甚至认知失调,最后,达到控制妻子的目的。


PUA和煤气灯效应,都是一种伤害人的工具。现在,这种工具已经被迁移到了职场。我们要拒绝它,避免它,首先要了解它。

什么是职场PUA,或者职场PUA有什么特点。


我的理解是,职场PUA,就是施加伤害的一方通过贬低、打击、摧毁另一方的自尊。让对方感觉自己不重要,没有用。然后就去依附另一方,甚至对他言听计从。


它的核心逻辑是通过摧毁对方自尊的方式,让对方产生依附。


什么意思?


我举个例子。


老王是小张的领导。


一开始老王对小张表现得很欣赏,以至于小张觉得自己遇到了伯乐。


但是没多久,老王对小张的态度就发生了变化,开始有意无意贬低、否定小张。


比如,小张去汇报工作,老王说,你做的这是什么,糟糕透了,简直跟你人一样糟糕。


开会的时候,老王当着大家的面说,这么简单的事情都做不好,像你这么没用的人我第一次见。


小张呢,非常在意老王的评价。每次批评过后,都会对自己的能力产生怀疑。


但小张觉得,只要工作足够努力,业绩足够好,老王对自己的态度就会发生转变。


但小张进步了,老王的态度并没有发生改变。老王甚至说,你看,要不是我栽培你,像你这么笨的人,怎么能提升这么快。


后来小张听到越来越多这样的话,渐渐地,小张觉得自己没有用,一事无成。只能依附老王,对老王言听计从。


所以,什么是职场PUA?


就是通过打击、否定、诋毁等手段,摧毁你的自尊,让你对自己产生怀疑,觉得自己确实能力不行,确实没用。


所以判断和警惕职场PUA,很重要的一点是,看对方是不是通过打击、否定等各种手段,摧毁了你的基本自尊。


因为一旦自尊被摧毁,从心理上来说,你可能就要找一个可以依附的东西。


我能力很差,我很没用,我做不好,怎么办?你帮我吧。


因为你内在的平衡被打破了,只能依附于外在的东西。而这恰恰就是对方想要的结果。


这样,你就可以对他言听计从,任由他摆布。


像一个溺水的人,拼命抓住一根救命的树枝,以为自己得救了。


但你忘记了,你是会游泳的。你以为能救命的树枝,只会让你沉得更快。


长白山上就有一种树木,叫岳桦树,密度很大,放在水里会很快下沉。


怎么办?放开它,因为只有放开,才能游上去。


但放开的前提是,你要对自己有一个不偏不倚的认知。


什么意思?


就是,首先你要知道自己是会游泳的,你还要知道你抓住的“救命稻草”,其实在阻止你浮出水面。


也就是,你要对自己有一个不偏不倚的认知。相信自己是重要的,是有用的,是配得的。


也就是你要拥有重要感、力量感、获得感。


重要感,就是你自己对自己的认可,认为自己是重要的,是独一无二的,是不可替代的。


力量感,是你对自己能力的认可,认为自己是有能力的,是可以完成事情的,即使暂时没做好,下次也一定可以做好。


成就感,就是完成一件事后,你应该获得快乐和满足。


如果你认为自己是重要的,是有力量的,能从所做的事情中获得成就感。外界的评价对你产生的影响就不会那么大。

而重要感、力量感、获得感,也和你的自尊水平有关。


自尊水平分为三个层次,依赖型自尊、独立型自尊和无条件自尊。


第一个层次,是依赖型自尊(dependent self-esteem)。


这是相对比较低层次的自尊。就是,一个人获得自尊的方式,绝大部分取决于外界的认同。他做一件事的主要动力,是获得外界的认可。


所以依赖型自尊程度比较高的人,可能会非常在乎别人的评价。比如,工作中出错了,他的第一反应不是为什么会出错?怎么补救?而是老板会怎么评价我,同事会怎么看我,大家会不会觉得我是个没用的人。


比如前文提到的小张,他的成就感更多是来自于外界的评价。正因为在乎外界的评价,也就容易受到外界评价的影响。如果被否定了,就会对自己产生怀疑。


怎么办?


完善自己的自尊体系,建立独立型自尊。


虽然每个人或多或少在意别人的评价,但随着年龄渐长,阅历丰富,很多人会更多去关注自我成长。


这时候就是独立型自尊占主导。


独立型自尊(independent self-esteem)。就是你获得的自尊感,更多是来自于和自己的比较,你更关注自我的实现和完成。


在评价自己时,更多是关注自己的想法和感受,成就感的主要来源是,你是不是比过去进步了,你是不是比过去更好了,你的潜力是不是得到了发挥。


即使有人否定你,打击你,你也不会受到太多影响,因为你相信自己是不错的,是值得的,你对自己有一个不偏不倚的认知。


但有一部分人,既不过分关注别人的评价,也不关注自我评价。只专注于把事情做好。


这时候,就是无条件型自尊占主导。


什么是无条件型自尊(unconditional self-esteem)?


无条件型自尊,就是一种“不以物喜,不以己悲”的状态,在评价自己的能力时,既不和别人比较,也不和自己比较。


只是专注事情本身,只想把事情做好。


举个例子。


假设你画了一幅画。如果是依赖型自尊占主导,你就会非常在乎别人的评价,你画画的动力和成就感都来自外界。


如果有人说,你画的太糟糕了,你根本不适合画画。你可能因此就真的不再画画了。别人认可你的画,你就很有成就感,不认可,你就会失落、甚至自卑。


如果是独立型自尊占主导呢,你可能更关注自我成长。你在乎的是,你画画的水平是不是比以前好了。


如果是无条件自尊占主导呢?你既不跟别人比较,也不跟自己比较。你画画,是因为你当时有个很好的灵感。在做这件事的时候,你只专注于做事。


事情完成了,不管别人说好与不好,都不会对你产生太大影响。


所以,如果你做事的动力,是为了得到外界的认可,你就很容易被别人的评价影响。


怎么办?


你要对自己有一个不偏不倚的认知,建立更完善的自尊体系。即使做不到不以己悲,不以物喜。也不用把外界的评价作为衡量自己价值的唯一标准。

最后的话

关于职场PUA,首先我们要了解它,知道怎么避免它。


同时,也要避免草木皆兵,把任何负面的反馈都当作PUA。


比如,有人把老板严厉,也叫PUA,有人说事情没做好,被骂了一顿,也叫PUA。


有人说,下班还让我工作,就是PUA。当然,下班后还安排工作,这是不对的。但这是公司管理风格的问题,不是PUA。


我们前面说,职场PUA的核心逻辑是摧毁一个人的自尊,然后让他产生依附感。


我们要预防和警惕PUA,要建立完善的自尊体系,要对自己有一个不偏不倚的认知。不把外界的评价作为衡量自我价值的唯一标准。


同时,还要警惕盲目自大,听不进任何建议,把任何批评都当成PUA的情况。


祝福你。有一个不偏不倚的自我认知。

-END-

刘润
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润米咨询创始人,37万学员《5分钟商学院》主理人,前微软战略合作总监,国内知名商业顾问。为海尔、中远、恒基、百度等多家企业提供战略咨询服务。
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