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案例拆解|产品的分享功能设计
2021-11-14 14:59:44

年末了,快到2022年。如今的产品经理已经不再是曾经16、17年那样,什么人都可以做产品经理的,同样对于产品经理职责也不再尽显在把产品“孵化出来”就够了。

尝试回答一个问题:你有多久没有下载一个新的app了?

因为大家都已经养成了自己使用移动智能手机的习惯,基于日常所需要的长久,能够使用的应用就这么多,下次换手机在核心需求不变的情况下,当然不用下载新app了。

但在如今,越来越多的产品已经成熟了,早已经度过了从0到1的阶段,如何探寻新来的业务增长、用户拉新、用户付费是现在最基础的产品经理要考虑的。光做出产品是完全不够的,因为难以撬动用户使用甚至是付费

现在的产品经理必须会运营技能,尤其是在腾讯内部,产品经理线和运营线都属于P职级。

现在的互联网产品经理会需要关注运营、流量知识,以前我们所谓的产品经理其实是项目经理,因为只是负责产品上线即可,产品功能成功交付,或者功能没有BUG、体验过得去就可以了。

分享功能为什么这么重要?

产品完成了测试,上线到应用市场只是刚开始,商业化增长不只是用户的注册数、活跃数,还有用户的付费数,如何打破现在各类产品都存在的情况僵局,为产品带来新的流量。

可是产品上线后,和用户链接的入口就是分享功能。因为产品的形态不同,分享功能有各种各样的产品设计,但却有一套通用的打发。

同时分享功能需要什么样的后台逻辑,如何最低成本的实现、同时又能达到最高的分享转化率,今天来聊聊。

1.App的分享功能




分享功能在技术架构上,主要对接第三方分享入口,比如微信、微博、抖音等开放平台,对接分享能力。

同时在app里,涉及到海报分享的,需要针对海报里面的动态数据、静态数据、机型适配做处理,分享出合理的海报。

在app的分享会包含三类第一个是分享到第三方、第二个是生成海报分享、第三个是复制链接、第四类是举报投诉等其他功能入口

不管你的app是金融、还是医疗什么样的行业,还是工具类、社交类的产品,产品上线后要想获得用户,分享功能一定要有,综述可以按照上面的要求。在前端页面上,app分享会用蒙版、弹窗来突出分享入口,对于大部分的app分享功能是在页面导航栏上,而以分享功能为主要操作的产品则为页面中间部位,比如小恩爱这款产品需要用户分享给恋人后才能使用。

 分享原型线框图


2.PC网站的分享功能

和app的移动端不一样,网站因为在PC端上,固有的大屏幕操作带来的更广泛的操作面积和灵活的鼠标点击造就了分享入口就多样,以及几乎你可以想象的地方都可以加入分享,分享的入口主要分为两类,一个是静态内容固定位置处;一个是在信息流动态的固定位置。

比如有内容展示作用的门户网页在网站右下角增加一个固定悬浮窗提供用户扫码分享的入口和PMTalk提供的文章详情属于静态内容固定位置。

而PMTalk文章信息流、和优酷视频详情因为每个内容都不一样,所以只有把不变的分享位置固定在每个feed流或页面布局块上,则属于动态固定位置。如下


 三类门户网站的烦恼下


网站的分享功能只是提供了用户可以操作分享的入口,这类分享功能还要包含下面的操作逻辑,才能带来流量如下图

 网站分享的操作逻辑


以上是网站站点分享的逻辑,无论那个产品都逃不过去,因分享就是要用移动端的社交关系。因此产品经理都会想方设法的把网站曝光和访问转换到移动端,用户利用社交产品上进行二次转播,

要值得说明URL复制要提供短链接的形式,避免用户复制链接太长传播阅读性太差

 分享的链接配置


3.小程序的分享功能

小程序的分享围绕社群分享、朋友圈分享、好友一对一分享开展。

1) 小程序的朋友圈分享


朋友圈分享因为IOS终端不支持、以及样式弱所以我们做小程序分享就不要考虑小程序的原生朋友圈分享能力。

 小程序朋友圈分享



 小程序生成海报再到朋友圈分享


利用小程序生成朋友圈分享海报,是一种分享转化率较高最的方式。因为海报带有的图片、文案、和凸显的二维码增加了用户转化率较高的方式。

比如PMTalk就点击分享后就会弹出海报提示保存,方便用户载朋友圈 展示。

2)小程序的社群分享

社群分享就要结合小程序当前的分享页面,产品经理需要了解分享后对应小程序的标题、卡片、和小程序摘要成了小程序分享卡片。

和app不同的是小程序可以通过页面详情的功能来触发,小程序的分享不一定要和app一样从顶部导航栏,建立用户在小程序里需要社交传播的使用场景。

所以导致已经有app存在的企业,一旦迁移到小程序的产品经理,常常忘记小程序的传播优势,忘记增加分享功能或对原有页面进行改造。



 发起拼团就是基于社群分享的功能设计


比如上图的发起团购功能,就是因为社群分享的机制下建立的功能逻辑,整个功能都是服务于社群分享的场景。

3)好友一对一分享

小程序的好友分享和社群分享不同,可以支持根据发送者的用户名称做一些自定义的判断,比如用户A分享出去的内容和用户B分享出去的文案可以不同,针对不同身份、条件的用户作出分享以提升用户的转化率。

 小程序的好友分享传播


总的来说小程序的分享相比网站、和app对比起来,其更要考虑页面功能的操作入口,在原有app的场景下,建立分享功能。

4)H5的分享功能

H5的分享则增加引导提示即可,因为微信、抖音这类头部产品的限制,需要给予用户引导提示,告诉用户怎么才可以发分享成功就行。

 H5增加文案提示,提升分享率


现在的主流做法是将H5融入到短信里面去,用户通过点击H5唤起小程序,还有的


5.分享功能的数据统计

上面的分享我罗列完了,基本上市面上你看到的产品,能够有的分享就是这些设计,几乎包含了90%的分享。

所以分享功能怎么做,就不用担心了,接下来就是要做数据统计。我们做分享涉及到流量传播和用户拉新,所以产品经理、运营和老板们都非常关心分享的数据,以此来判断产品的好坏。

甚至是有的部门会把产品数据的转化效果判断产品经理的绩效成绩。

下面的数据指标是我们会在分享里使用的

分享数:用户点击分享功能并完成一次分享操作

分享传播率:使用的用户里,有分享过的用户百分比占比

二级分享数:接受分享的用户再次进行分享的用户数

分享用户留存数:接受分享后的用户成功转化为留存用户数量

分享转化数:接受分享的用户下单熟练

转化漏斗:

接受分享后的用户通过转化路径进行相关的系列操作,我们可以用漏斗图进行记录转百分比。往往这也是考核产品经理每次产品版本需求的重要指标,环比百分比有没有降低、有没有增加,都是可以度量出来的。

 漏斗图转化


留存阶梯图:

用户接受分享后的用户留存,如果留存率很低则说明产品本身没有吸引力,考虑是产品定位、还是功能模块不完善、或者用户体验不够导致用户流失,这种情况常常会在新产品上线后的冷启动探索上,找到用户增长的目的。

 分享阶梯图


当然还有围绕分享的后台相关配置能力,我就不一一叙述了,比如后台针对分享海报的配置、分享用户管理的监控,可以对异常用户、异常高频分享数的链接进行停止,这都是属于风控层面需要考虑的事情。

总之,现在的互联网产品经理,绝对不能说只靠把产品做出来,还要把产品从冷启动带到稳定业务阶段,和新营收阶段。

今天的分享就在这。

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