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#内容运营#
请问我该如何成为一名好的内容运营?
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戴斌斌
提问日期:2022-09-19 | 浏览次数:1271
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首先,内容运营不是一个没有感情的刷阅读量机器。
阅读量,虽然是衡量内容影响力的重要指标,但未必是一次运营活动最终的目的。譬如说,我们想为一次英语学习活动准备宣传文章。有一种路子,直接奔着阅读量去,标题就是「全世界震惊了,特朗普无意中说出了美国的致命软肋......」,说了一堆国际形势,最后很牵强地告诉大家,为了洞悉国际局势要好好学英语。

这种风格,可能阅读量的确大了,但转化惨不忍睹,为什么呢?因为点开来看的不是精准受众,就算是的话,注意力也被分散了。

互联网运营经常说「漏斗思维」,每一层转化,从点击标题,到继续浏览内容,到点击文章中推荐的课程,用户都在不断流失。光盯着最上面一层,以为进来了很多流量,但每一层都漏得很严重,这就不是正确的互联网思维了。正确的互联网思维,要求我们始终盯着最本质的目标:如果这篇文章的目标是给课程带货、让更多的人参与课程,那么我们可以接受损失一点阅读量,把最精准的受众吸引进来,提升从阅读到订单之间的转化率。

其次,内容运营不是「小编」,不是写稿工具人。在工作中我就经常跟新同学们强调,都来互联网公司了,咱别把自己当成纸媒时代的老编辑,打磨内容不是工作的全部。互联网平台的内容是个十字路口,它可以通向商业,用内容向的活动配合商业策划;它可以通向增长,用一个具有话题性的概念,让你所运营的帐号或者平台产生影响力;它可以打通互联网的公海和你的私域流量池,把用户吸引到更紧密的社群与你互动,沉淀下来有价值的用户圈子。要探索这些价值,需要跳出文字创作本身,对整个行业的玩法有更全面的理解。

我们介绍了互联网内容运营的工作是什么,以及不是什么,那么要完成这些工作,我们需要哪些能力呢?对于实习生、应届生和一两年工作经验的运营新人来说,我认为有以下四点关键的能力。我先来简单描述一下这些能力,在接下来几个小节的分享中会具体展开:
首先是选题能力。选题时,一定要避免「自我感动」,不要先入为主地认为用户喜欢什么,而要洞悉用户真实的需求。从我的内容创作经验来看,用户的需求主要有三种:看热闹,长见识和找答案。这三种需求,分别对应了三种内容消费场景:一是在热点事件中做吃瓜群众,掌握信息增量,获取新的视角;二是丰富自己的知识储备,让自己收获更多的谈资,掌握一种新的思考问题方式;三是解决正在面对的现实需求,从高效获取考研资料,到怎样发一条有趣的跨年文案,或者很大,或者很小,都是对内容的需求。

第二是内容组织能力,内容运营要学会「见人说人话、见鬼说鬼话」,针对平台用户的阅读习惯调整自己的表述风格,持续打造潜在爆款内容。

第三是文案能力,能够吸引人的文案,未必需要灵光一现的才华,而更多要靠对用户本质需求的把握。对于内容运营实习生和行业新人来说,拍脑袋往往拍不出来好结果,需要结合数据不断验证,一方面从行业实践中积累成功案例,另一方面密切关注自己文案的效果,不断调整修正。

而贯穿上述三项能力之中的,是数据分析的能力。互联网公司往往会有专职的数据分析师岗位提供支持,内容运营往往不需要自己动手写爬虫或者 sql 脚本获取数据,但必须有能力读懂常见数据指标、结合自己的需求,清晰地提出数据需求。
发布于2022-09-19
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在这个知识爆炸的年代,随着内容传播渠道的丰富,内容运营的价值不言而喻。那么,我们是否清楚内容运营究竟是什么?如何才能完成从运营菜鸟到老鸟的转变?

我所理解的内容运营,就是在用户和产品之间搭建一座桥梁,从而促进内容生产、内容消费及内容传播。

一、内容平台的了解
内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。
所以针对不同的平台和渠道,首先需要了解内容方向的规则和方式。便于明确内容的定位,方便及时调整内容运营策略。

二、内容运营职责熟知
内容运营的基本流程大致如下:
1. 明确内容定位
2. 搜集内容素材
3. 对内容进行加工
4. 分发给用户
5. 数据追踪分析

三、内容素材库的建立
内容素材库的建立对于内容运营人员是必不可少的,从收集到使用一共需要经历五个步骤:收集-整理-使用-评估-同步。
对于素材库的整理和分类,其实也就是给内容素材打标签的过程。通过这些分类,能够便于运营人员查找和使用,我最常用的一种,是按照内容类别来分类为标题库、内容库、图片库、视频库等。

四、运营能力积累
1、学习能力,内容运营需要不断学习才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种,一种是自学,第二种是从行业伙伴、同事、大佬身上汲取经验。
2、分工协作的能力,单独依赖运营,KPI肯定完不成,还需要开发、产品、设计的小伙伴共同协作。
3、业务反思和总结能力,内容复盘,总结经验,吸取教训,才能不断成长。
发布于2022-09-19
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