网络营销调研方法 　　导语：全世界超30%的人都上网，而现在90%以上的美国调研公司都使用网络调研。下面小编为你整理的网络营销调研方法，希望对你有所帮助！ 　　第一步，选择搜索引擎 　　在进行调研之前，先要选择适合企业使用的搜索引擎，每个搜索引擎都有自己的特点，在使用搜索引擎一般可通过关键词来寻找企业信息。 　　第二步，明确调研问题，形成调研目标 　　网络是一个永无停息的信息流，当你开始搜索时，可能无法准确的找到你需要的信息，不过，你肯定会发现一些其他有价值、或价值不大但很有趣的信息，这会浪费你的时间，所以，在开始网上搜索时，你头脑里一定要有一个清晰的目标。 　　如：谁有可能使用你的产品?谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?在你这个行业，谁已经上网?他们在做什么?你的客户对你的竞争者有怎样的印象等等。 　　第三步，确定调研对象 　　不同的调研内容决定不同的调研对象，通常网络调研的对象分为以下三类。 　　1.企业的客户群 　　客户在访问企业站点时，销售人员可以通过多种手段来获取客户的相关信息，再对这些信息进行分析处理，然后根据不同的客户背景资料来制定不同的策略。 　　2.企业的竞争对手 　　销售人员可以进入竞争对手的站点来查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层介绍、产品信息公司简讯等，通过分析这些信息，销售人员借以比较及时、全面的了解竞争对手的信息，通过与企业的对比，找出本企业的优势和劣势，以便调整一下策略。 　　3.企业的合作者和其他机构 　　这些机构会提供一些极有价值的信息和评估分析报告，营销人员通过对这些机构的调研常可以起到事半功倍的效果。 　　因针对不同的调研对象制定的调研策略是不同的，所以，在调研之前必须要搞清楚要对哪类对象进行调研。 　　酒店网络营销方法 　　酒店网络营销重在营，而旨在销!目的是创造基于互联网的酒店网络营销环境，创造良好的客户关系和客户体验分享引起客户对酒店、产品、服务的欲望和信赖。 　　1、网站策略 　　站点推广就是通过对酒店网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立酒店网上品牌形象，为酒店的营销目标实现打下坚实的基础。 　　抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是酒店最重要的标志，已成为一种酒店资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广酒店以及酒店产品的效果。 　　精心策划网站结构：网络结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，以方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。 　　加大力气维护网站：酒店网站维护至关重要，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。网站的维护也能集中反映酒店的营销个性和策略，最终都表现为顾客提供更满意的服务。 　　搜索引擎注册：根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。 　　建立链接：与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。 　　发送电子邮件：电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。 　　2、产品策略 　　在网络营销中,域名是消费者识别产品和酒店的唯一标志,企业必须做好域名的开发与保护工作。 　　域名要具有简洁性、国际性,并且要与酒店或产品的名称相统一,使消费者能顺利准确地识别。 　　此外酒店还应采取多域名注册的办法来保护自己,以免造成不必要的损失。应对酒店域名进行多方位宣传,树立域名品牌形象,增强竞争力。 　　3、价格策略 　　低位定价策略。借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。这一策略是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。 　　个性化趣味定价策略。这种策略是利用网络互动性的特征，根据消费者的具体要求，来确定商品价格的`一种策略。 　　累积性定价策略。为鼓励消费者增加订房量，可采用数量折扣策略;或为鼓励消费者消费者淡季购买，也可采用季节折扣策略等。 　　4、促销策略 　　网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。 　　网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。 　　网上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 　　积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得。 　　5、顾客服务策略 　　市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。 　　根据顾客与酒店产生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。 　　网上售前服务：酒店提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息，这种方式要求酒店的网站必须有一定的知名度，否则很难吸引顾客注意;另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。酒店可以免费在上面发布产品信息广告。 　　网上售中服务：网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务是指产品的买卖关系已经确定，客人在整个入住过程中的更进既客人入住后的问题和需求的满足和危机的处理。 　　网上售后服务：网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是酒店为满足顾客的附加需求提供的增值服务。

　　网络消费者的需求特征如下： 　　A、个性消费的回归 　　没有一个消费者的消费行为或者爱好是一模一样的，每一个消费者都可以是一个细分市场。心理的认同感已经成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，每一个人都希望自己与众不同，不希望被复制，从长尾理论来说，网上商家不应该仅仅关注那些有大批客户的商品，而且还应该关注那些只有小众消费者的产品或者服务。 　　B、消费的主动性增强 　　网上消费者一般对科技都比较在意，消费主动性在个性化的前提下变得越来越明显。 　　C、便捷与购物并存 　　在网上购物过程中消费者除了希望能够完成实际的购物需求意外，还希望在购物的同时可以手机和比较许多产品的信息，并得到各种消费乐趣等。 　　D、消费行为理性化 　　消费者在网上消费时，希望大范围地选择比较。正常情况下，网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并且开展各种促销活动，给消费者带来实惠。 　　E、层次性 　　消费者的个性化消费使得网络消费的需求呈现出层次性。不同的网络消费者因所处的环境、背景不同而产生不同需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会不相同。 　　F、交叉性 　　在网络消费中，哥哥层次的消费不是互相排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在这交叉的现象。 　　G、在网上购物的主要人群是以经济收入较高、对于新奇和超前的商品比较在意的中青年为主的消费者，他们比较注意和容易被新的消费动向与商品介绍所吸引。通过使用网络技术和信息技术，借助网络这个平台进行网络调研，可以在减少人力、物理和时间等成本的同时，能够在相对较短的时间里了解网络市场的整体分布。

　　市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查的步骤 一般按如下： 　　确定问题与假设 　　由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。 　　确定所需资料 　　确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。 　　确定收集资料的方式 　　要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 　　抽样设计 　　在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。 　　数据收集 　　数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。 　　数据分析 　　资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 　　调查报告 　　市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。