（1）用户分层的能力
是将所用的用户按照粘性或其他维度进行分类，一般的情况下我们会分为A-D类用户，理论上A类用户和我们的关系最亲密，D类最疏远。
（2）用户引导策略的能力
用户引导 (user onboarding)是向你的产品引入新用户的过程。这个过程的体验很关键，如果设计得好，用户就会成为你品牌的拥护者，并长期坚持下去。如果做得不好，你辛苦积累的用户很快就会流失。
（3）数据分析
数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。