其实,所谓的社群运营,就是让社群活跃起来,不让社群沦为广告群,死群等等。并且,让社群能够产生价值与回馈,让社群能够变现,能够盈利。
那要想知道如何让社群活跃起来,产生价值。首先我们要搞懂一个问题,就是,为什么社群会那么容易变成死群,广告群?
我大致总结了以下三点;
1,没有持续的去输出价值
很多人做社群都是头脑一热就去做了,然后做了没多久,感觉效果甚微,就开始慢慢的放弃了,绝大部分社群,都是死在内容输出中断,就是你的社群停止输出价值,那么这个社群是肯定会不活跃的,肯定会死的。所以要想做社群,首先必须要有长远的打算,做好打持久战的准备。
2,提供的价值不被认可
也就是说,你输出的内容没有满足客户的需求,用户的需求没有被满足,我们建一个群,不管是QQ群还是微信群等,形式不重要,重要的是大家为什么要聚在一起,这其中最重要的就是需求,利用价值,因为你的社群有利用价值,所以这些人聚集在你的社群里,一旦他进来之后,发现你这个社群所提供的价值没有满足他,就是说,他的需求没有被满足,那么他就很有可能退群,或者说潜水。一旦大部分人都潜水,或者说,退群什么的,那么这个群就会逐渐沦为死群。
3,没有良好的用户体验,没有组织各类活动等
一个社群,它的价值不单单是社群所提供的知识,或者说在这群里抢抢红包,产品交易这些。关键是人与人之间的连接,用户在你的社群里能不能体会到在现实世界中所没有的东西。为什么那么多人喜欢玩游戏?甚至一充值就是几千几万的,普通人,像不怎么玩游戏的,根本就体会不了,根本就无法理解为什么。
因为在游戏中,他体会到了现实世界中所没有的东西,他在游戏中,他得到了虚荣感,得到了满足感,精神得以慰藉。所以要想运营好社群也是一样,要给用户提供各种活动,连接人与人之间的活动,包括满足用户的各种人性需求,比方说,荣誉感,贡献感,确定感等等。
当然,最重要的还是价值输出,要想运营好一个社群,无他,就是持续的输出有价值的内容,这是前提,否则无论你这个管理做得再好,你这个活动搞得再多没用,没有任何意义,一旦你这个社群,没有持续给用户提供价值内容,那么终究会沦为死群。