在日新月异的互联网时代，影响电商运营的因素不计其数。 　　要在其众多因素中高下相较，找出其最重要的因素并不容易。 　　问题中的产品与推广便是两个重要因素， 　　然而，是产品还是推广更重要恐怕也不能简单地确定。 　　今天老夏给大家分享的是电商运营最重要的因素是什么呢？ 　　1. 什么是电商运营？ 　　电商运营的全称是电子商务运营，从名字上来看就可以分成两块，分别是电子商务与运营，前者正是后者的平台。 　　电子商务运营表现为各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。 　　2. 电商运营的运营内容 　　1) 负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营； 　　2) 根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量； 　　3) 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案； 　　4) 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源； 　　5) 按时统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。 　　3. 电商运营的关键 　　1)流量 　　有人说：“有流量不一定有成交量，但没有流量就一定没有成交量。” 　　流量是电商运营的重中之重，获取流量的行为被称为引流。 　　简单解释引流就是把意向消费者或目标消费者通过各种手段引进你的店铺，然后带动你店铺产品的销量。 　　引流是运营的基础工作，引流的目的是引入新鲜血液，关注数据不断优化，降低平均消费者获取成本。 　　2)转化 　　转化过程则是通过增加消费者对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以采取一些运营机制和策略通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和消费者量。 　　精细化运营、建立消费者成长激励体系、增加社交关系沉淀都是电商运营常见的转化活动。 　　3)营收 　　电商运营终为了转化实现营收，消费者积累的终极目标就是变现。 　　所有的过程都是为了实现付费转化。 　　运营者需要明确运营目的，形成战略思维。常见的方式包括广告、电商和增值服务等。 　　1.电商运营的因素电商运营的因素有哪些呢？在科特勒的营销4P理论中， 　　电商运营的因素被分为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）4个P为首字母的因素。 　　可见问题里的产品因素与推广因素只是其中两项， 　　真正影响电商运营成败的还有更多因素，但我们着重对产品因素与推广因素进行解读。 　　2.产品因素产品是运营推广的基础，产品的本质是满足消费者的需求。 　　小米总裁雷军说：“我过去20年都在跟微软学习，强调营销，其实好公司不需要营销，好产品就是最大的营销。” 　　只有产品的存在，对产品的了解和分析透彻，产品内涵得到挖掘，推广才能得以在此层面上进行。 　　产品的市场寿命甚至可以说是决定企业的生命周期，是促活留存的根本所在。 　　只谈推广，不提产品，这无异于是本末倒置，犯了电商运营上的重大错误。 　　3.推广因素推广是产品运营的拓展，推广的本质是增长消费者对你的需求。 　　越来越多的人认为未来的电商一定是运营大于产品，优质的推广甚至能掩盖产品的瑕疵，反作用于产品的完善和发展。 　　因为现在的消费观念的转变，人们不再过多重视产品的品质，出现更高的口碑效应。 　　毕竟电商即是商，某种意义上商业就是制造需求的满足物。 　　如果可以与粉丝消费者建立深刻的情感纽带，高效精准地进行推广，这对于电商运营来说具有重大意义。 　　4.产品与推广的结合产品与推广是无法分割的。 　　电商运营中哪个因素最为重要很难去判别，只能说两者都是不可缺失的重要部分。 　　优质的产品加上良好的推广，才能碰触“火花”，两相结合，相辅相成，为电商运营制造动力，推动电商运营持续稳定地进行，创造出更大的价值。 　　1.供应链供应链的完整程度很大程度影响了电商运营， 　　从采购原料企业开始，制成中间产品和最终产品的供应商、制造商、分销商、零售商等， 　　直到产品到达最终消费者的过程都是供应链在发挥作用， 　　没有健全的供应链系统，就相当于灵活的大脑失去了健壮的肌腱，欲达目标而力不从心。 　　2.运营思维在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，原有的产业发展节奏被改变，新的游戏规则得到建立。 　　运营思维是对市场、对消费者、对产品、对企业价值链乃至对整个商业形态进行重新审视的思考方式。 　　如果能掌握新的运营思维，对电商运营大有裨益；反之，则会带来负面影响，危害运营实体。 　　3.品牌意识品牌在消费者记忆中留下的印象。 　　表现为消费者在不同情境下识别出品牌的能力。 　　不管企业如何发展，一定要借助日常的网络推广工作，将品牌传播出去。 　　不管是通过网络推广，还是产品服务，能够让消费者牢记品牌，那就是做到了一种成功。 　　强化消费者品牌意识,才能打造核心竞争力。 　　4.服务回馈消费者的评价要放在心上，得到重视。 　　因为从消费者的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。 　　针对这些问题作出合理的调整，可以提高消费者的满意度，促进下一阶段电商运营工作的开展。 　　文/老夏 　　有时候，虽然素未谋面。 　　却已相识很久，很微妙也很知足。 　　岁月静好，愿你幸福，一起都好

　　近几年，新名词不断涌现——新常态、供给侧、“互联网+” 等新概念层出不穷，但问及每个概念的具体含义是什么，却鲜有人给出相对准确的定义。何谓商业模式亦是众说纷纭。 　　商业模式是什么？商业模式是利益相关者之间的交易结构。这其中包括了四个模块：第一个模块是你跟谁交易，交易什么，怎么交易，交易主体和交易能力；第二个是交易收益；第三个是交易方式和交易分配；第四个是交易责权安排和交易的风险。 　　好的商业模式有什么特点呢？第一，参与交易的主体可以获得超过机会成本的收益。比如说与你交易，对我来说可以增加收益，或降低成本，或减少风险；对于你来说，雇佣的人少了，需要支付工资的人少了，交的保险少了，跟你交易的人多了。第二，资产轻，就是按照会计准则核算的资产不多，账面上资产很少，但是可支配调动的资产很多，另外，现金流充裕，发展速度很快，投资价值很高。第三，投资价格高。 　　未来模式主要有以下两种：一个是轻资产模式，什么是轻？就是利用商业模式的原理，利用金融工具，做到举重若轻。第二个就是单边平台模式，把管理变成交易。对一个企业来说，好的管理就是把竞争关系变成合作关系，把单项专利变成多项专利，你会发现换一种方式交易效果完全不一样。 　　设计商业模式的原理是什么？交易的基础是资源能力，挖掘自身资源能力禀赋的交易价值空间，因此要设计强激励的交易价值分配机制。什么是强激励？显著超过对方的机会成本，愿意把资源拿来与我交易。通过提供显著超过机会成本的机会，激活利用他的存量资源，让自己在最短的时间内，以最快的速度，最少的精力和资源投入，获得最大价值。 　　哈佛大学校长说，当今最成功的人，他们最特别之处不是掌握了多少知识点，而在于他们思考问题的方式，在于他们能把很多东西结合在一起的方式，在于他们能够发现人们从前看不到的模式。 　　那么，设计商业模式的基本框架是怎样的？ 　　可以从三个方面去考虑：一，商业模式的起点是发现问题，发掘需求和价值空间；二，做好资源能力的禀赋及缺口分析，有什么和缺什么；三，寻找交易主体：红利在哪里，动力就在哪里。另外，投入的不是钱，而是你所有的资源。设计商业模式分三步：首先，将你的资源能力列一个表，你有什么禀赋、你的优劣势。第二，对上下游、同行、跨界的业务活动做一个分解，分拆一下每个业务活动所需要的资源能力。第三，把资源分成几块，寻找交易主体。有五类交易主体，一类是企业内部，化管理关系为交易关系，第二是上游，第三是下游，第四是同行，第五是跨界。企业可交易的资源能力又可以分为四类：第一类是产品服务，你是我的供应商，我采购你的产品和服务；第二是生产要素，除了交易层面的服务，我还能帮你解决第二层次的生产要素问题，比如融资问题等；第三是经营要素，比如品牌价值等；第四是金融投资，目的不是为了公司治理，而是为了变现，为了参与分享贴现收益。事实上，很多企业的交易都没有到最完美的状态，只交易了最表面层次。 　　商业模式的核心是要提高效率，加快速度。洛克菲勒为什么会成为石油大亨？因为他发现新的交易方式。当时洛克菲勒的公司叫标准石油公司，利润率是同行的一倍以上，如果打价格战，长期消耗的后果就是伤敌一万，自损八千。怎样做才能保障自己的快速发展规模呢？洛克菲勒发明了托拉斯模式。这是一个什么概念？就是信托概念，用价格战把对方打到受不了时收购对方的股权，只要少许股权，但是有一个条件—经营权委托，你要把工厂的经营权交给我。就这样，洛克菲勒用托拉斯的模式掌控了95%的炼油厂。 　　总结国内外伟大的企业家，我们会发现，他们都是新的革命性交易模式的发明创造者，他们没有发现技术，没有发现产品，但构造了伟大的商业模式，发现了新的交易模式。