APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
弯弓新媒体怎么样(解读弯弓新媒体创始人梅波)
2022-06-22 09:32:18

 

12月3日,由聚美丽主办,磐缔资本、流量赋能基金联合主办,创元集团、珀莱雅、大禹、达人说、快美战略支持的中国化妆品新锐品牌大会暨2019第六届美丽互联大会于上海正式召开。

在大会第二天的私域流量专场,弯弓新媒体创始人梅波来到现场,为我们带来主题为《企业如何构建私域流量》的精彩演讲,以下是演讲实录:

大家好,刚才的几位嘉宾从实操的角度和大家说了很多私域流量的玩法,我从宏观角度给大家带来一个整体轮廓和技术层面的方法论,也可以当成是大家上午总体的复盘。

我们先看一下私域流量的提出和背景,2012年之前是PC互联网时代,2012年是移动互联网时代。在移动互联网发展的过程中,为私域流量的产生奠定了大基础。

说到私域流量不得不提《流量池》这本书,实际上私域流量这个话题是从去年开始火的。目前超过一半的人认为私域流量是接下来大家最关心的一个话题。

现在公域流量的获取成本越来越贵,品牌希望在这个环境下寻找和客户之间的锚定关系,这是我们私域流量产生的核心大背景,私域流量的本质是建立碎片化时代用户的锚定关系。

移动互联网时代有几个特点,第一是社交化,第二是碎片化,第三是失控化。在碎片化时代,品牌希望和用户形成一种锚定的关系,私有化的才是属于自己的,才能真正的深度去运营。

我们来看一下私域流量的定义:私域流量是公域流量的相对说法,以社交媒体为平台,以用户标签化管理为核心,以实现低成本高复购为目标,是企业专属的用户池和数字资产。

私域流量的本质就是用户的生命周期管理,通过这种方式可构建一种效率最大化的社交商业模式。品牌要考虑怎么抓住用户在不同的时间轴的需求和心态,实现重复购买。

私域流量确实是一个新的概念,但不是一个新事情。国外客户忠诚度和用户生命周期管理早就有了,但国内引入到移动互联网里面去思考才产生了“私域流量”这个词。像完美日记、云集、飞鹤等等企业都在玩私域流量,完美日记想必在座的大家都很清楚我就不提了,云集八百万的宝妈在做裂变本身就是在做私域流量,现在很多的企业或多或少的也在微商化。

飞鹤乳业今年刚上市,几年时间里从30亿做到了100亿,现在上市的估值是600亿。这个企业是典型的线上线下结合,通过人设、会员引流、品牌高溢价一个整体的典范。

这一张图是私域流量完整的闭环,从拉新、激活、留存、转化、复购、口碑推荐,在不同的触点上,会出现怎么样的应用,在什么阶段做什么事情,刚才的几位老师已经分享过了,这个图可以更直观的,更系统的理解私域流量。

第一点是基础点,可以把私域流量分别狭义和广义,狭义的可能是更多的个人号的运营。

但对于企业来说,要考虑广义的私域流量。广义私域流量离不开这一套体系——私有化数据的清洗、统一ID路径、实现用户分层和标签化的管理。若不建立这个底层的话,做私域流量就无法形成一个数据化和工具化的运营。

第二个是核心点,要形成一个闭环,从策略设计和产品的制定,再到流量拉新这一块的人设、触点多元,再到标签化的运营,再到复购推荐这样一个闭环,只有构成闭环才能真正的实现一个转化。

第三个是发力点,我们在做内容的过程中,要进行一些内容的研发和支撑。多触点的营销的实现,来自我们有强大的、中央的内容输出,一定要有更多的内容输出,才能够形成好的营销,这就是内容营销部门的重要性。

我们有伙伴给一个企业做数字化的转型,花了几百万部署了一套设备,但是只有一两个人在管,根本就达不到效果。技术部署好之后更多的是需要人去运营,否则就是没有效果的浪费。

第四个要打造私域流量池,必须知道MarTech(营销技术)。我们在今年的六月份做了一个营销技术的生态图谱,勾勒了我们现在在六大领域里面所需要的一些技术支撑,以及能够为大家提供这种技术支撑的一些企业和工具。

这个图谱很多元化也很细分,每一家企业的能力不一样和可提供的价值不一样。比如说有赞主攻是商城,还有一些要做客户端管理和数字化清洗,尽管企业的领域有交集,但它们主攻的方向不一样,所以在部署的过程中要找到不同的企业做这个事。

私域流量运营要想达到好的效果,一定是内容和技术双驱动,"内容开花,技术结果",营销自动化更多的是通过技术运营实现所见及所得。

不同的企业有不同的私域流量池,我们现在的流量池有很多种的形态,企业APP、微信生态、字节跳动、短视频、UGC、问答平台等等,重要的是在不同的大池把客户导到自己池子里,或者是在那个池子里养鱼,形成数字化的沟通和链接。

我们这里有几个例子,美妆企业禾葡兰就是用典型的个人私域流量的玩法,他们的美妆顾问都要进行魔鬼般的训练,四个月里在朋友圈里打造一个整体人设和形象。禾葡兰通过各种各样的技术导流已经有了上亿的粉丝,导到不同的个人号里面可以形成一对一的营销,这是属于个人版的一个玩法。

此外还有DMP版的玩法,瑞幸咖啡最早的数据来源是来自神州租车,他们通过精准的营销形成强大的朋友裂变,最终形成了很好的管理。

孩子王是属于全域混合的玩法了,把导购变成育儿专家,通过门店的导流把门店变成了一个营销场景,给会员贴标签不同发展。实际上这三个玩法是根据企业不同的特点进行部署,不同的阶段采取不同的方针。

小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章10348
确认要消耗 羽毛购买
弯弓新媒体怎么样(解读弯弓新媒体创始人梅波)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接