做不到智能化运营,你的app如何在竞争中取胜

发布者: 蒙奇·D·路飞 原作者: Teemo来自: 同道Tongdao2016-12-16 12:00

App运营
所谓智能化运营,重在实现用户数据的全端整合,复杂场景下的智能分析与决策,通过用户的动态数据来影响产品运营决策

所谓智能化运营,重在实现用户数据的全端整合,复杂场景下的智能分析与决策,闭环的自动化运营的执行,并通过用户的动态数据来影响产品运营决策,当然也最终实现成本与服务都可以兼顾。

智能化运营可以帮你的app做什么

1、了解你的用户是为了更好的运营

不仅要知道用户的静态属性,比如性别,年龄,地点。更应该知道用户的动态属性,用户在什么阶段,做了什么动作。比如用户刚注册,是否进行了页面操作,是否流失等等。再比如用户经常活跃在某个阶段,突然有一天用户不再回来,是用户在产品中发生了什么行为还是用户自身的流失等等。

对于现在app来说,我们更应该知道的是用户的动态行为分析,不仅有利于分析用户对产品的体验,更应该知道用户到底进行了哪些行为,而这些行为都是关键性因素,比如将物品加入购物车,而两天内都没有购买,甚至一周内都没有购买。利用全端的数据分析,去了解我们的用户到底是谁,行为,偏好以及在生命周期中他属于什么阶段等等。
 


2、针对不同用户实施不同的运营策略

深入的了解自己的用户是为了更好的运营我们的用户,针对不同用户实施不同的运营策略,这就是个性化的运营。简单来说就是对待每个用户都是不同的运营,即单对单的对用户实施运营,点对点的特别有针对性的运营。
 
举个例子,我们针对注册了应用的用户,却三天没来访问产品的用户,可以实施不同的运营策略,比如推送产品介绍信息,比如产品的优点,在比如送优惠券以及体验金等等一系列的活动,当然这些运营策略是发给这类用户,但每个人的信息是不一样的,这就是个性化运营,极大的增加用户的转化率。
 
找到更加有效的方式,让注册用户成为活跃用户,再让活跃用户成为付费用户,延长用户在你产品中的生命周期,那么这个方式具体是什么呢?这个让用户转化,用户体验更有效的方式有哪些?小编先卖个关子,敬请期待下期《让用户转化的方式有哪些?》。

app如何在竞争中取胜

1、个性化运营获取用户的心

说的大一点,是随着时代的发展,用户的口味越来越不好把握。众口难调成了app运营最大的难题,活动的转化反反复复,说起来运营最懂用户,可实际上用户却越来越难懂,他们要的不是优惠,不是荣誉,他们到底要什么?
 


用户的多样性才导致了行为的多样性,这一点毋庸置疑,你可以抓着每个人的需求很容易,但是你抓着每个人的心是很难,个性化带来的好处就是,针对不同人说不同的话,他喜欢听什么就说什么,他喜欢什么就给什么。
 
但所有的个性化的大前提是,我们足够了解我们的用户,这是根本。

2、自动化的运营,让用户每一步都在转化

如果说个性化运营还不够成为你app在竞争中的法宝,那么自动化的运营毕竟是你最有效的武器。
 


当用户踏进你的app第一步,自动化运营就已经开始了。不停的刺激你的用户延伸自己的生命周期,流失的用户可以再次被召唤回来,不转化的用户却不停的被激励转化,活跃用户基本每天维持在80%。
 
你一定会想,这是什么新技能,可以想吃了药一样神奇的效果,小编不夸张的告诉你,真的可以实现自动化运营。
 
首先经过全端的用户数据整合,根据用户的实时动态行为了解到用户处在生命周期中的某个状体,根据生命周期的状态不停的刺激他进行下一步的动作,最大化的挖掘用户价值。好了,不绕你了,来看一张图就清楚了。
 


此图显示的是一个用户的生命周期,但在生命周期的每个阶段在同道平台上设置好的运营策略,刺激用户转化。比如用户注册后一直不转化,发送活动或者内容促使用户转化,比如用户加入购物车没购买,发送促销信息促使用户消费。
 
自动化运营可以让你的app在竞争中取得领先优势。

作者:Teemo
来源:同道Tongdao

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