APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
讯飞输入法创始人:我们是如何从Demo做到4亿用户?
2017-01-08 12:32:00

本文为讯飞输入法创始人翟吉博受邀鸟哥笔记2017移动营销峰会  现场分享《讯飞输入法是如何从Demo做到4亿用户》的内容整理。

回看鸟哥笔记2017第二届移动互联网营销峰会视频及现场照片 >> http://mims.niaogebiji.com/www/

注:鸟哥笔记公众号后台回复“讯飞输入法”即可获取完整版PPT



嘉宾|讯飞输入法创始人 翟吉博
整理|鸟哥笔记媒体部

我今天带来的分享关于我们讯飞输入法如何从无到有,以及我们在这么多年的发展过程中怎么去壮大,我们团队本身最深刻的启发跟思考,也希望能给大家带来一些帮助。

一、讯飞输入法Demo的由来

对于讯飞输入法,很多人都是在近两年或者今年才听说。而实际上我们2010年就开始做这个产品。回顾这6年多,这个产品从无到有的过程,可以说是一个比较偶然的情况。


在2010年iPhone4发布的时候,当时我基于一个技术男的视角发现,对于iPhone4这个产品,从一个微观的视角看它,整个体验非常棒。但是从我技术角度关注它输入的体验,发现在这样一个3点几寸的屏幕上,是触屏26键的方式。这确实存在很大的改进空间。

于是,我写出了一个在手机上进行输入的Demo,这个Demo把我们所了解的拼音手写,基于讯飞的技术在2010年搭出了一个原形。这样一个原形出来之后,我们才真正去了解分析在2010年这个时间节点我们的整个市场,接下来这么多年讯飞输入法发展的历程,就这样开启。

二、如何从Demo做到4亿用户?

1、找准核心定位:语音输入

从我们回顾这么多年的过程来看,对我们整个讯飞输入法在营销方向上最重要的提示可以归纳为两个字“定位”。


我们想要切入到手机输入法市场一定要找准自己的定位,我们找到了核心的定位——语音的输入。而且我们在自己定位上首先是通过我们的技术优势,最快速的介入到市场,而且在这个过程中把我们通过技术,还有产品,还有我们整个运营做实,来沉淀这个定位,然后通过一个爆发性的事件营销来引爆它。

为什么会聚焦语音输入?


实际上我们在一个新产品推向市场的时候,我们总是需要去关注,将来可能发生的变化,以及在这个市场有我们的空间,这个空间需要足够大,足够的趋势和想象力,而且这个空间最好是空白的,留给我们定位的空间。

对于语音输入来说,我们关注到在输入这个问题上整个的历史或者时代的变迁,从原来的PC端的输入,基于键盘和鼠标这样的交互,到手机端会看到它一开始延续了实体键盘的操作方式。随着触摸屏的流行,触摸交互成为主流。往后用发展的眼光看,我们认为在将来即使在手机端语音输入也应该有它的地位,随着新的互联网发展设备的到来,这样的时代语音输入将会成为一个主流的地位。

我们看到这样的机会,包括讯飞自身的积累,讯飞这么多年是以技术为引导的公司,我们在语音交互方面做了长足的积累,找到输入法适合语音输入。在手机上,输入最关键的是要节省用户的时间。而语音输入不管是在便捷度还是效率上都是远超于触摸的交互方式。


大家可以看到,我们在10年的时候,推出第一个版本就是主打语音输入,在整个市场发展过程当中,语音输入也验证了我们找准了定位,在市场的价值上是成立的。也看到陆陆续续各家主流输入法将语音输入作为标杆。

2、追求极致的语音输入体验

很重要一点,如果我们需要在消费者心目中占领一个很特殊的地位,不光我们需要做一个先行者,还需要把这个定位通过我们产品的企业去夯实它。我们给出的答案需要在产品上去追求。

我们团队通过这么多年的沉淀,对于语音输入我们总结几个关键的要素。

1)准确


第一个要素是准确。大家可以想像如果一个语音输入没有做到足够的准确度的话,是很难和我们传统的输入方式进行PK,也很难在消费者心中留下有价值的定位。


为了做到语音输入的足够准确,在一开始技术架构的设计上,就有别于传统的语音输入。我们一开始进行的架构就已经基于网络端的,基于大数据和云结算这样的架构,这样的架构使得我们的技术推向市场可能还是一个小朋友,可能还不能被广大的用户去接受。但是给到它足够的空间,给到足够的用户去使用它,它自己就能够通过数据的积累和算法的迭代逐步稳健的成长。而且这样的一个数据平台是具备网络效应的,随着使用的人越来越多,时间的推移,我们最终会满足越来越人需求。


现在分享这样一个数字,这样的数字对于普通的用户,对于普通的主流场景,需要在语音识别的效果上达到实用门槛是很重要的指标。

相当于说我对于这种输入,如果说我们达到这样的准确率之后,对于日常的交流来说大部分不怎么需要修改,这样才是语音输入的价值真正的体现。


我们还有思考,是不是做到97%之后,就能达到真正的体验呢?不是这样的。

我们还会发现,更多的用户,除了在通用的,理想的环境下识别效果,还有根据个人的口音、发音习惯,个人的用词习惯也会对我们的识别效果造成影响。所以我们在技术上还是持续的投入。在技术上我们面向个人个性化的解决方案,通过对个人语音词库、个人永词的学习,针对个人识别率精准的提升。


我们现在已经掌握到一个事情,对于个人用户来说,除了在通用的效果上,对于个人识别率可以进一步的提升,随着你自己使用的时间,使用的习惯越来越高频,这个准确性还会进一步的提升。

2)可靠


语音输入的体验第二个要素需要做到足够的可靠。前面提到基于我们这样云计算的技术架构使得语音输入依赖网络,大家知道网络本身环境是比较复杂的,对于一个移动设备来说,我们需要做到在不管多么复杂的网络条件下,我们都有一个可靠的结果输出,所以我们提出了解决方案是除了我们联网语音的交互方式,我们还提供了离线语音解决方案。


我们在13年的时候推出了在手机端就能进行离线语音的技术,14年整个效果大大的优化。另外,由于考虑到用户的习惯和语言的多样性,我们对语音体验的一个判断是需要知道我们大家主要的说话方式。

3)多样性


通过我们的数据可以看到,我们的用户在,特别是发展到三四线城市,农村的时候,用户主要的使用语言已经不只仅限于普通话,很多用户平时跟手机说话就是他常使用的方言。


我们从13年开始陆陆续续对全国主流的方言进行支持,我们现在已经支持到四川话、河南话、上海话等等。方言的识别和普通话构成也是一样的,也是基于我们整个技术迭代的过程,有一个逐步的提升。

我们还考虑到中国人和外国,跨国语言的交流需求。


我们把翻译的需求和我们语音输入有一个天然的结合。我们通过对手机说话,说我们的普通话,然后翻译出日文、日语、韩语结果,方便我们跨国的交流。


另外我们可以看到从我们产品本身的用户数据来看,我们希望我们这些体验在用户的行为上能够得到验证,很高兴看到,我们每个月的用户使用语音的比例是在持续稳步的增长,和我们在产品体验上所做的工作非常契合。

3、用户为王的营销策略


除了在产品上我们做的这些体验以外,我们在营销上也是采取基于用户的策略,而不是去找流量,找渠道这些东西,我们还是通过一些长线的,通过点点滴滴的,从我们的用户口碑,从我们粉丝的运营,一点一滴做起。

通过很长一段时间日积月累,在消费者心中先占领一个种子,然后再通过典型的事件,或者多起事件进行引爆,这样一个可以称之为广积粮,需要有等待的过程,商业化的路径比较长,我们并没有投入大的资金去寻找流量,铺渠道,这样一个模式。

1)建立系统的用户反馈机制


我们最早在微博、微信、QQ还有用户反馈平台上形成我们整个用户服务的机制。其实我们的服务机制最大的特点,第一个就是响应的快捷,为了保证响应的快捷,我们整个团队全员都是参与了,包括我本人。半夜一两点钟发现有用户在微博上跟我们进行互动,我们都会第一时间解决用户的问题,而且形成一个闭环,从收集到用户的问题,到团队的处理,到最后的跟踪再到下一步的解析,长期的坚持。整个用户不光体验在我们产品的细节上,对我们的服务都是有非常良好的体验,这也使得我们产品本身在用户之间的口口相传,每天都在持续的发生。

2)策划粉丝见面会


我们除了线上跟用户的接触,也非常珍惜每次线下跟粉丝互动的机会。随着我们产品的功能,我们考虑到结合本地化媒介,因为它非常适合本土的受众。比如河南话我们就会跑到郑州和当地的粉丝进行互动,来体验我们的产品,而且和本地的媒体,本地的社区进行互动,来促进我们在本土品牌的传播。

这是我们在各地举办的粉丝见面会的场景

4、事件营销引爆热点:2016年锤子手机发布会


大家可能都已经了解到这个视频是16年锤子的发布会,对我们事件引爆这样的一个点。如果没有我们前面持续这样的耕耘,持续形成比较稳固地在语音输入上用户认可的基础,我们认为即便这样的事件对我们引爆的效果也达不到这个实际地情况。

从这个事件发现,原来已经在用数据输入法的用户他们也集中在这个时间点讨论这个事情,帮助我们持续的扩散,也使我们获取了非常多的用户,这就是所谓的一个爆点,我们总结是,背后离不开前几年的铺垫。


我们整个用户的基础在这几年,特别是在16年的时候,已经突破了4个亿。这就是我今天给大家回顾的整个数据输入法营销的启示,也就是我们需要先找到自己的一个特点,一个定位,然后通过产品和日常的用户服务,持续的口碑积累。只有充分做到这些,才有可能通过一个事件的营销去引爆。还有一个好的前提,我们确实站在一个时代背景市场,这是我们语音输入法能够走到今天具备的很好的条件。

—END—

本文系鸟哥笔记原创整理,转载请务必注明作者信息及原文出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章38023
确认要消耗 羽毛购买
讯飞输入法创始人:我们是如何从Demo做到4亿用户?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接