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学会“洞察”,才知道《总有人偷偷爱着你》刷屏的原因
2017-12-02 11:18:30


前几天,相信大家都被一支广告短片《总有人偷偷爱着你》刷屏了,这支被誉为“年度最走心的广告”的广告片一夜之间温暖了万千网友,让无数人潸然泪下,甚至成为有些朋友2017年的第一条朋友圈。


《总有人偷偷爱着你》视频


在感动无数网友的同时,也让很多广告营销人思考:


我怎么才能做出这么走心的广告呢?


答案就一个:学会“洞察”


关于洞察,


营销策划大师叶茂中给过一个解释:洞察=“观察+对人性的理解”,观察是观察现象,洞察是洞察本质。


下图,很形象的表达了观察与洞察之间的关系。



消费者的内心就好像冰山一样,你能轻易观察到的是冰面;而真实动机深藏在冰面下。


要撼动冰山,就要深入洞察。


《总有人偷偷爱着你》正是洞察到:现在年轻人对温暖,对爱的渴望,才能一击即中,触动人心。


近几年,年轻人“丧文化”盛行,“葛优瘫”“悲伤蛙”“懒蛋蛋”“马男波杰克”等各种代表丧文化的标签风行网络。网络上各种“丧”段子齐飞,引发了大量的传播。



但是年轻人是真的就喜欢这种“小确丧”和“负能量”吗?


这只是冰面上的那一小块冰山而已,负能量只是年轻人减压,自嘲的一种方式,在这负能量背后,反而映射出现代年轻人面临的巨大的压力和焦虑感。在生活的重压之下,他们更渴望的是被关心,被温暖。《总有人偷偷爱着你》抓住了这点,并辅以恰当的表现形式,才能刷爆朋友圈。


深刻的洞察是广告能否走心,能否引爆传播的关键,根据用户内心真正的需求确定广告要表达的内容,才有可能直击人心。


再看看这个广告中,背后的“洞察”。


大家都知道,吸烟有害健康,为了劝诫大家戒烟,做了很多有创意的广告,燃烧的肺,烟雾弥漫变成的骷髅头。



各种创意层出不穷,随便一个都能去戛纳拿奖,可是人们还是该吸的吸,丝毫不为之所动。


泰国有一支广告,并不是直接告诉用户吸烟有害健康,而是让一些小孩子去问大人借火吸烟,往往大人就会教育小孩子不要吸烟,吸烟有害健康,吸烟会得癌症云云。这时候,小孩子反问一句:你担心我的健康,那你自己的呢?这支广告一播出,虽然也没有让人立即戒烟,但触动了不少人,让很多人开始思考戒烟的问题。



人们并不是不知道吸烟有害健康,而是对应该关心自己的健康没有深刻的认识。我们平常只记得关心别人,却忘记关心自己。


提醒人们吸烟有害健康是观察,提醒人们关心自己的身体是洞察。


洞察不仅仅是应用在营销中,商业中更需要洞察:


福特曾经做过一个调查,问用户,你最想要的东西是什么,用户回答说:“我想要一匹更快的马”,于是,福特给了他们汽车。人们想要的不是更快的马,而是能更快的从一个地方到另一个地方,更快的马是观察,汽车是洞察后的产物。


其实,生活中更少不了洞察:


女朋友好像生气了,你问你女朋友怎么了,女朋友说没事,于是你就去打游戏了,然后就真没你啥事了。女朋友说没事是观察,意识到女朋友生气了需要哄是洞察。


深刻的洞察从哪里来呢?


在制作广告之前,先想想,人们想要的到底是什么?可从以下几个方面入手:


1、研究经典广告与文案,找出广告的洞察点

2、生活中多观察人们的行为,思考行为背后人们的心理

3、把自己当成目标用户,做他们所做,想他们所想,感受他们的感受

4、学习心理学,更深刻的去理解人性


当然,在洞察的基础上,还需要辅以准确的表达方式。


《总有人偷偷爱着你》的方向是向观众传递温暖,表达爱,但是爱往往是最难表达的,一不小心就容易走偏,最后不仅没感动到观众,反而引来一片骂声。像前不久的《世界那么大,大不过一盘番茄炒蛋》在感动了不少人的同时,也引发了大量对其价值观的吐槽。


《总有人偷偷爱着你》就用种很好的表达方式解决了这个问题,同样用故事表现爱,但它取自网络上的真实故事,更贴近人的现实生活,让观众在看的同时,能感觉到“对啊,这就是我身边人,这是我身边可能会发生的事”。故事足够真实,也就更容易打动用户。


如此真实的故事也引发了更多人的互动评论分享,甚至有人说,我不是被视频感动的,我是被视频下面的评论感动的。


在表现手法上,创作方采用了欲扬先抑的表现手法,视频前半段,呈现给观众一个人心冷漠但又足够真实的现实世界。


每个人都自顾不暇,没人在意你的感受

每个人都小心翼翼的活着,没有人会在乎你的境遇

行色匆匆的人群里 ,你并不特别也不会有优待 

你的苦楚 ,不过是别人眼里的笑话 

人心冷漠的世界里 ,每个人都无处可逃


当人们还处在这种丧丧的气氛中时,剧情出现反转,后半段一点点将人心融化,原来这世界还是好的。这种增强了戏剧冲突的处理方式,更能激发人内心最深处的情感。大悲之后的大喜,往往更耐人寻味。


《总有人偷偷爱着你》选择在感恩节的时候发出,符合当下充满爱和温暖的节日气氛,更加强化了广告效果。


【总结】


要做走心的广告,必须先学会“洞察”,找到用户内心真正的渴求。练习洞察,可从以下几个方面入手:


1、研究经典广告与文案,找出广告的洞察点

2、生活中多观察人们的行为,思考行为背后人们的心理

3、把自己当成目标用户,做他们所做,想他们所想,感受他们的感受

4、学习心理学,更深刻的去理解人性

当然,广告只有洞察是不够的,还要辅以准确的表达方式。


『                                   

茫茫人海

你总说没人理解你

其实不是

总有人在努力理解你


这个人就是营销人

                                          』


作者: 木小豆

来源: 营销航班(ID:YXHB18

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。

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