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二更食堂永久关停,内容创业者如何避免重蹈覆辙?

夏之南 张洁

原作者:夏之南 张洁 2018-05-15

内容运营 新媒体 公众号

2018-05-15 1740 5
5月13日深夜,二更创始人丁丰在朋友圈再次致歉,由“滴滴顺风车司机杀害空姐”一案的不当推文引发的舆论风波,至此才稍稍平息。
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5月13日深夜,二更创始人丁丰在朋友圈再次致歉,这已经是第三次了。由“滴滴顺风车司机杀害空姐”一案的不当推文引发的舆论风波,至此才稍稍平息。

 

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5月11日晚,公众号“二更食堂”发布名为《托你们的福,那个杀害空姐的司机,正躺在家数钱》的文章,内容涉及近日备受关注的“滴滴司机杀害空姐”一案,文中对该事件进行了低俗描述,引发大量用户强烈反感。


当晚,二更CEO李明通过微博@二更食堂 发布《致歉声明》,但道歉对象是“二更食堂读者”,称“对不起,这次我们犯了一个很严重的错误”。这引发更多网民不满。


次日凌晨两点,二更食堂团队再次通过微博@二更食堂 发布道歉信并公布整改措施:二更食堂主编及编辑停职并做出深刻检讨,全体内容运营成员就文章存在的严重问题深刻反思,以正向价值观和社会责任心严格要求自身,从源头杜绝不符合社会主流价值观的内容。

 

5月12日,浙江省网信办和杭州市网信办就微信公众号“二更食堂”发布低俗文章一事,约谈该公众号主要负责人,要求全面清理违规有害信息,严肃处理有关责任人,并限时提交整改报告。同时,“二更食堂”公众号被微信平台封号7天。


在舆论和官方约谈的双重压力下,事件以二更创始人丁丰的道歉和永久停更、罢免李明等处理措施暂时划上句号。


此事无疑将成为二更发展历程中抹不去的阴影,对于整个行业而言,巨石入水,而由此激起的波澜也将带来许多变数。

 

内容创业正加速转型升级,前几年因野蛮生长而无暇顾及的一些规范和流程,在新形势下变得越来越重要,事关生死存亡,从0到1需要很多日夜,从1到0却在一夜之间,越来越多内容创业者需要补上疏忽遗漏的这一环。

 

很多把关防错的经验,都是从失败案例中总结而来的,它们不一定能100%规避下一次犯错,但能让犯错的概率大大降低。

 

对于这次公众号内容出现严重的不当表述引发的“灾难”,未来,内容创业者在内容生产和传播上,要怎么规避出现同样的失误和问题呢?我们采访了一些业内人士。



01

你愿意最大化赚钱,还是克制地赚钱


上海交通大学媒体与传播学院

魏武挥

 

怎么规避?三审制。

 

三审制适合新媒体吗?取舍,其实这就是取舍的问题,你愿意最大化赚钱,还是克制地赚钱。

 

虽然也有所谓王利芬这样出糗,但概率上讲,中年资深媒体人更可靠些,我是觉得今天太捧年轻人,污名化中年人。

 

传统媒体被淘汰正常,但传统媒体人未必。比如微信这样的崛起,把年轻人推到前台,不是说不可以,但不要污名化中年人,资历经验这个东西,是靠时间磨出来的。

 

我写专栏那么多年,多次犯下低级错误,搞错事实了,被专栏编辑指出,如果刊登出去丢死人。

 

有人帮忙拦一下还是很好的,我在纽约时报中文版写专栏的时候,写什么某某公司市场份额最大,人家英文编辑会打回来的:有出处吗?我还得补上。

 


02

守住一个黄金法则:

己所不欲,勿施于人


“读首诗再睡觉”的创始人

范致行

 

我觉得做内容的人,守住一个黄金法则,就会一直安全:己所不欲,勿施于人。


自己不会用在自己身上、自己亲人身上的表述,也不用在写作对象身上。就可以了。

 

换位思考,如果是自己的亲人,遭遇这样的惨案,自己会不会用这样的语言来表述?其它的也类似。

 

技术或者制度上怎么规避?其实也简单,这可以成为一个编辑部的通用标准。主编遵守,告知编辑遵守,平时就要坚持这么做,这本身就是一个判断标准,编辑部是可以理解和遵守。

 

如果要靠三审三校,看起来安全,其实也避免不了。三审三校一样需要一个遵循的标准,这个法则很简单,但很多做内容的人未必知道,不过知道了我觉得大多数会认可。

 

这个是可以落在技术层面,只要统一说,我自己不乐意这样被写,就也不这样写别人,就好判断很多了。主编可以问编辑,编辑也可以问自己,是不是乐意被人这样写。

 


03

如果写的是我们自己的亲人,

愿不愿意发表?


浙江大学特聘教授 

吴飞

 

我不认为这个问题是技术带来的问题,也不认为这个纯粹就是市场所带来的问题,这就是人的修养问题。

 

我觉得这个风险是很容易预见到的。第一,有相关法律要求的规定,这件事里,有些内容其实已经触犯别人的隐私,即使是死者也要受到尊重,这是违法的。第二,这是显然有违伦理道德的。

 

千万不能因为是自媒体,对相关法律和伦理的相关东西就不考虑。

 

大家只要想,相关内容是不是触犯了法律底线?如果写的是我们自己的亲人,愿不愿意发表?我觉得这样把关就可以了,其它,没那么复杂。



04

依然要建立并强化流程

有时候,真的是几分钟的事


南方周末高级编辑

吕明合

 

写文章的小姑娘那两句话的本意,想表达的,应该是那种惨痛,以达到对读者情绪的铺陈与调动。错误在于,她不知道如何组织恰当的语言,合理表达这种情绪,而选择了一种完全错误的修辞。

 

在过去的传统媒体时代,这完全能用编辑的后期处理解决,并通过日常训练对年轻的小朋友进行规训。能用流程和技术手段解决的事,莫名其妙被上纲上线成了三观问题,这是荒诞之一。更可笑的是,攻击吃人血馒头的那些人,没一个做过理性的技术分析,全都是情绪化谩骂。


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在照顾到互联网传播效率的前提下,依然要建立并强化流程。有时候,真的是几分钟的事。既然选择了内容行业,就注定苦逼,要面对现实,解决它,而不是掩耳盗铃,选择逃避。

 

要认知到传统媒体几百年沉淀下来的结构化生产的流程,有其合理性。只要优化效率,依然是有价值的。

 

问题在于你要对从事的工作保持尊重,有敬畏心。古人讲敬惜字纸,我们现在也要有这样的精神。即使做个小号,也要更严肃认真一些。实际上,即使是娱乐自媒体,你掌握的也是传播话语权,依然会影响受众的价值观。



05

至少有三审制

有专门的编辑对整个稿件进行梳理


冰川思想库创始人 

魏英杰 

 

现在内容创业者、从业人员很多都是90后,没有经历过传统媒体的训练,思维比较开放,但敏感性、风险意识存在一些不足,价值观和理念上的东西不容易把握。

 

我们的编辑人员也有刚毕业的,但后道工序至少有三审制,有专门的编辑对整个稿件进行梳理。一些语言上的、底线问题的疏漏,基本上第一道关就会筛查和修改。


等晚上编辑的预览到我这边,就是看一些原则性的问题。预览我们还会发到群里,其他几个合伙人也都是传统媒体出来的,会看一眼。写稿子的人也有要求,写稿的人怎么写很重要。

 

很多新媒体大号也有这种机制,这是传统媒体里比较常见的做法。现在容易出问题的是,内容总监、公号运营……有时候多个角色混淆,大家都一门心思想着能不能冲10w+,就会疏忽,走偏。

 

不过有些新媒体、自媒体我觉得是内部管理上有疏漏。从价值观导向,到管理,到流程,最后就会反映到具体的稿子上。



06

你写的每一个字,

你都要有信心给自己的孩子看


在传统媒体和新媒体领域都很努力的 

灰鸽叔叔

 

这个还真不是安排三审四审能解决的问题,价值观有偏差的话,放二十审也一样。

 

规避这样的灾难,核心还是价值观认知。但对有资本驱动,广告收入的内容创业者来说,确实很难。别说内容创业,哪怕是传统媒体,面临这个问题也很难。

 

我一直主张“信仰式说服”,就是那句“你写的每一个字,你都要有信心给自己的孩子看”,如果你连这件事情都不敢做,那就赶紧停手,看看自己是不是走歪了路。从非信仰层面来讲,就是要面对公众的抗议和抵制。

 

另外有一点:现在许多作者对自己的创作毫无感情,要么是复制黏贴替换同义词,要么是套路和程式化的颤抖了惊呆了,他们觉得作品就只是一种获取财富的手段,这种人其实不配称为内容创业者,我一般把他们叫做打字员。




07

有人说,内容创业者和滴滴打车、今日头条一样,面临的问题本质上是一样的,当你的影响力足够大时,你就必须要承担起原本并不愿意承担的责任。


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2017年的最后一天,在新榜的行业趋势预测“有些人会熬不过去,有些人会活得更好”中,就曾提到:


传统媒体时代培养出的“内容熟练工”在新媒体上依然有极其重要的价值。


此外,舆论对新媒体肩负起媒体责任的呼吁在加强。当你的粉丝突破百万,甚至千万的时候,本身早就具备媒体属性。


能力越大责任越大,一味地迎合用户需求、煽动情绪,建立起来的无非还是流量价值。兼顾商业价值和社会责任的新媒体才能走得更远。


写什么内容,怎么写,需要对自己的粉丝负责。


一直以来,新媒体的自我监察主要源自政策红线的警醒,很少自下而上从用户的视角思考,新媒体究竟承担着什么样的社会责任。有时候,一篇文章就能让一个新媒体巨头多年的积累毁于一旦。


正如上文提到,建立相应的风险防范机制,规范内容生产,对新媒体来说已经迫在眉睫。增设审核环节,进行历史内容自查,员工培训,强化风险意识等,也应该是内容创业走向规范化的应有之义。



作者:夏之南 张洁

来源:新榜(ID:newrankcn)

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发布

find小苏打

2018-05-16 09:32

居然永久停更了
find小苏打

2018-05-16 09:29

夏之南 张洁
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find小苏打

2018-05-16 09:32

居然永久停更了

find小苏打

2018-05-16 09:29