昨晚9点多就睡觉了，把过去这个月睡不够的觉都给补回来，这次清明放假我比大家都还高兴，总算可以休息一下了。上周刚刚上了中欧创业营的第一次课，讲的是“颠覆式创新”和“互联网思维”，连续五天的课程，有几天从早上8：30上到晚上10：00，知识量、信息量很大，加上课堂的讨论也很激烈，让我感觉比以前上的所有课都要累，简直是“癫疯式上课”。但我们却是“累并快乐着”，因为确实有蛮多启发和感想，这里我梳理一下并和大家分享。

我记得刚开始上课时李善友教授就和大家分享“小米”的案例。小米的创始人雷军刚开始在金山是做软件的，后来又做了卓越网并把它卖给亚马逊，然后投资了多玩、UC和凡客等企业，再然后居然开始做手机并且用四年时间把企业做成两三百亿美金的估值，已经差不多是国内第四大互联网企业了。一个原本干软件、干互联网的人跑去干硬件还居然抢了很多的市场份额，教授把小米的这种做法称之为“跨界打劫”。那么，小米是怎么做到的呢？

一是小米有好产品。小米的手机不仅仅只有硬件，还有软件。小米在做手机之前，已经有了“MIUI论坛”，当时MIUI已经有了250万用户，这为小米的手机推广奠定了基础。小米手机在选择零配件供应商时非常严格，要求基本跟苹果、三星差不多，对消费者来讲也是着重强调其“高配置”。而小米通过“预售模式”进行销售，外界称之为“饥饿营销”，使得其减少了销售渠道等中间环节的成本，并且,在众多”米粉“的宣传支持下，少去很多广告成本，于是其定价能够比同等配置的手机要低，让消费者形成”性价比“高的品牌印象。由此,小米手机有用户体验良好的MIUI等系列软件，本身硬件来讲又是”高配置+高性价比“，达到消费者满意的基本条件，那么就形成一款真正的“好产品”。

二是小米有粉丝。据说小米手机就是从最早的100个用户开始推广的，这100个用户被称为”天使用户“。这些用户会为小米的手机而“尖叫”，并且还推荐给其周围的好友，被称之为小米的“忠实粉丝”。从100个人开始扩散，到今天小米已经有数百万的粉丝，这些粉丝会在各个城市参加小米举办的“爆米花”同城会，并且会到“小米网”上购买小米的系列产品（包括手机周边配件和衍生品等）。据说一件小米T恤都能卖出几十万件，可见粉丝的力量有多大。

三是小米善于用社交媒体来做传播。小米最早的营销阵地是在微博上，其早期策划过“我的手机编年史”等一系列微博活动，当时就有一百多万人参与此活动。小米当家人雷军和小米手机营销负责人黎万强也经常在微博上发表关于小米手机的一些资讯，甚至于时不时和华为手机隔空论战。最近，小米的红米Note在QQ空间搞了一次预约抢购，据说90秒内10万部手机一抢而空，30分钟内预约量超过100万。这些都是非常惊人的数据，也体现了小米社交营销的成功！

从小米的快速发展来看，李教授认为现阶段已经进入了“真正的互联网时代”，这个时代有三个明显区别于工业时代的基本特征。

一是成本结构的变化。工业时代的产品需要有一定的毛利才能够予以生存，而互联网时代能够采取低毛利甚至零毛利的运作模式，可以硬件不挣钱靠软件挣钱。从小米手机和国内其他国产手机的竞争来看，小米打破了原有手机生产、销售的成本结构，能够做到同样的配置最低的价格，可以使硬件部分的毛利率降为0，转而从软件、周边产品获得收入，这是其他国产手机所做不到的。小米用的是互联网的做法来做硬件，这被称为“降维攻击”或“跨界打劫”。而其和传统手机厂商竞争获得的快速成功也验证了互联网时代特定的成本结构——主营业务毛利率可以很低甚至为0。

二是情感需求超过功能需求。工业时代的产品往往只是注重功能需求，从生产到销售是和消费者割裂关系的。以往的产品销售往往是依托于渠道，厂商并不了解消费者，产品的需求有时还是依渠道所需而定制，甚至于厂商还不愿意主动接触消费者（接触意味着“保修”，还要有更多的成本）。而小米的做法完全颠覆了传统厂商的思维，应该说还是“反其道而行之”。小米主动和消费者交流，甚至于雷军本人还亲自主持小米产品发布会以及到“爆米花同城会”为米粉颁奖。小米的粉丝对小米手机的认知已经不仅仅是买一部手机那么简单，而是形成了对小米的“感情”，喜欢上小米的风格，愿意购买小米的周边产品，更重要的是还愿意为小米做推荐传播。这种基于情感而建立起来的品牌粘性远远大于传统的销售方式和营销策略。互联网的产品应该是“有温度、有情感、有味道的”，这称为互联网时代特定的产品性能属性。

三是社群成为家庭、企业之外的一种新的连接方式。以前的“粉丝”很多时候是娱乐圈、体育圈的特有称号，比如李宇春、韩寒、恒大有多少粉丝等。现在的“粉丝”某种意义上来讲已经成为各行业“忠诚顾客”“忠诚用户”“忠诚会员”的代称，从而也衍生出“粉丝经济”的说法。雷军提出“专注、极致、快、口碑”的“雷门七字诀”，最后落脚点在“口碑”上，这和小米的粉丝营销是密切相关的，说到底小米就是把一群喜欢小米的人聚在一起，让他们为小米做宣传和推广，这就是“口碑”。雕爷创办了“雕爷牛腩”，赫畅搞的“黄太吉”等，说到底也都是通过包装、打造一种产品吸纳粉丝，形成自己的社群。在这社群里面，黄太吉卖的不仅仅是煎饼果子，还卖书，卖赫畅自己的“互联网思维”。最后，李善友教授自己还进一步升级了“粉丝经济”的理论，称为“产品型社群”，并认为这是互联网时代社会组织的新特征。

在这样一个互联网时代下，咱们要用“互联网思维”做事情、做企业才能更好、更快的取得成功。那么具体怎么用“互联网思维”做创新呢？老李教授提出“颠覆式创新五维框架”的理论，分别为定位创新、产品创新、营销创新、商业模式创新和组织创新，这五项创新其实就是针对上面所提到的三个互联网时代的特征而“对症下药”的方子。

“定位创新”就是要找到自己产品面向的人群，一定要从 “人”出发，而不能再是简单地依赖企业自身的内部决定或者依赖于渠道的建议，而且这个定位刚开始越细越好。比如小米手机定位“为发烧而生”，最终其确实先聚集了一批喜欢玩手机、尤其钟爱于“高性价比”手机的用户，并最终变成小米的粉丝。这个定位有别于传统的手机生厂商，使得小米的个性尤为鲜明。

“产品创新"和“营销创新"其实是要结合到一起的，融产品于营销之中，融营销于产品之中。在找到产品定位的人群之后，要把人群组织起来变成"社群"，然后开展面向"社群"的运营工作。产品的改进也来自于社群中的用户尤其是粉丝的意见，而营销则也是面向社群的活动策划和宣传推广。这里面产品改进最为重要，尤其是产品能否做到让粉丝“尖叫”，让粉丝为之传播，如能做到那本身就是最好的“营销”了。小米的MIUI论坛和爆米花同城会就是最好的实操案例。

“商业模式"的创新往往来自于产品型社群的运营启发。好的产品可能直接带来可观的用户、粉丝群体，基于这个群体往往还可以开展更多的业务。传统的商业模式下，直接的产品就要直接带来利润，在“互联网思维”的指导下，如果企业本身能够较好地经营自身产品的“社群”，能够把用户、粉丝粘起来，那么未必要在直接的产品上去盈利，可以探索更多的盈利方式。像小米手机本身可以不盈利，让消费者觉得“性价比很高”，转而通过周边配件、衍生品以及手机上的软件游戏获得盈利。

“组织创新"强调的是企业在互联网时代顺应“产品型社群”、“粉丝经济”的发展，就要做到管理和业务结合、内部和外部结合。传统的管理理论更多的是基于工业时代的产物，强调的是复杂的组织结构和流程管理，而互联网时代更需要“扁平式管理”，这种管理的目的是要使得企业更进一步接触用户、接触粉丝、接触市场。

既然已经建立了“产品型社群”，那么企业员工就一定要和社群打交道，一定要和社群中的用户、粉丝打交道，这里的员工包含了基层员工和管理者。以往的销售模式可能是企业员工先和渠道打交道，再由渠道和消费者、用户打交道，这种方式在互联网时代将逐渐被颠覆。雷军亲自主持小米的产品发布会，并且亲自到爆米花同城会等小米的活动上给粉丝颁奖，充分体现了小米组织的创新性。

最后，我也不想做什么样的总结与概括，就如此文的标题一样，我只想和大家分享我上课的“感想”，最终每位朋友各自的体会和思考也是不一样的，而基于此文有不一样的思考才会更加有意义。再次感谢朋友们对我上学的支持，衷心祝愿诸位在互联网时代能够顺势而为，超越自己，取得进步！

来自有米微信