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原创干货:高校微信公共账号团队组建、运营与推广
2015-01-27 10:53:44
今天姑婆为大家剖析一个高校公共账号的团队组建,运营和推广策略。在校大学生创业者潘东升为你完整展现他们的干货!

准备篇

一,定位
是选择面向整个大学城还是面向本校,偏向服务还是资讯推送,这样就基本上可以确定公众号的名称,以及选择服务号还是订阅号,但是个人建议一样一个,开始运营,注册信息最好是自己创业公司的信息或者友好人士的,这样方便后期的认证以及技术升级和修改完善。

二,确定名称和头像和简介 
公众号的名称和头像要符合自己的微信定位,能够直接体现定位,简介一定要清晰明了,同时能够吸引粉丝关注,抓住痛点。

三,确定自己的优势以及输出内容
能给粉丝带来什么价值,为什么要关注,用什么样的内容去吸引粉丝。


团队篇

一,团队组建与招募
初期团队的组建很大程度上决定了后期运营推广,所以在招募人员的时候不仅仅是需要熟悉,更重要的是根据自己的需要去找人,而不是谁很牛,或者认识很多的人。
如果仅仅是做线上或者说是以线上为主的话,那么5人以内的小团队还是比较好的。
1,可以找2个女生做编辑,会写文章,并且声音好听;
2,找一个技术男,负责公共的后台细节;
3,加上一个推广和美工的。
刚开始做,保持精致的团队还是比较好的。毕竟利润比较小,责任能够到位,而且方便管理。
如果后期做大或者要发展线下的话,最好能找在学校人脉比较广的,来拓展渠道合作,然后口才好的去做外联,拉商家,再加上一个策划和财务。
如何去找这些人,无外乎就是熟人推荐和学校相关院系或者贴吧论坛等地方去找人了,这里就不赘述了,每个人都有自己的渠道,关键是要适合自己的团队发展需要去选择。

二,团队管理
团队管理这里就包含了团队股权分配以及责任分工等。关于股权前期一定要有一个大原则,虽然说是朋友或者都是学生,作为领导者,必须要占大股,才能把握住方向。具体的应该根据每个人的职责和贡献来分配,还要留有一部分股份做后期的调整或者稀释。
责任分工刚才已经稍作说明了,但是为了更加细致的分工和责任明确,必须每个方向都有一个把控。
1,文章编辑分工:比如本人的内容编辑有主编和小编辑,由小编辑每日负责上传素材给主编审核,主编审核后,再把内容给我(创始人)预览,没问题就可以发送了。
2,外联责任分工:关于外联由专人负责去谈,每次谈判的过程以及内容跟我汇报,给予一定的指导,然后让他去做,到最后谈的差不多的时候,再去直接确定即可,这样避免了多头管理,事事亲为,同时也能够很好的把控所有方向。
3,团队凝聚力:只是利益上的分配是无法完全的拉拢人心的,特别是初创团队,更加需要以人为本,平时生活的关心,以及技能的培训,更重要的是在校其他方面的指导,这样才能成为朋友和一个好的领导者。还有适时的福利,比如微信红包,电影票或者一些小零食等,都能够拉近彼此的距离。

三,团队培训
1,编辑:自己关注了很多的高校平台,每天看到好的文章就发送到编辑群,说明为什么好,需要注意说明问题,怎么去模仿。包括标题,内容,配图等,然后看每篇文章的分析数据,只有去分析结果,才能写出更好的文章。
2,市场:学会去分析,周边商家为什么要和你合作,有哪些商家是有可能的,学校周边小餐馆,一般希望不大,当然进去之前看看周边环境,本身环境比较差的,老板文化素质比较低,而且也不会有太大的追求,更重要的是和这种商家合作会降低自身档次,可以选择一些驾校或者跆拳道,以及一些音乐舞蹈类的进行团购,当然要选择信誉最好,价格合理的。


运营篇

一,用户运营
当平台有了粉丝之后,我们就得考虑如何去留住这批粉丝,也就是平台的价值,平台的价值主要体现在平台的功能和内容上。
1,校园刚需:校园刚需功能无非就是图书馆,点卡,一卡通,查成绩,查课表,选课之类的,以及一些招聘和放假的公告等信息。
2,校园情感:另外关于内容,就是本校的一些信息,这点“西大生活”做的非常好,有很多关于学校一些回忆之类的文章,吸引了大量的校友关注,一篇好的文章要么就是内容能够产生价值,要么就是产生感情的共鸣。大学校这类文章很好写,想我们这种三本或者专科真的还是比较难的,没太大内容可以写。
3,平台的人情味建设:除了内容和价值以外,更重要的是运营者对于平台的感情,如果一个校园平台在功能和内容上没有太多的创新,整天的推送一些到处都能看到的文章,那也就只是一个冰冷的平台,一个好的校园平台,给人的感觉会是万能的,当学校发生什么事情自己想要知道的时候,他会第一时间问你,就像学校的学长学姐一样。在每篇文章的背后,稍微的来点关于天气注意保暖,考试好好休息之类的话,都是非常暖心的,当然如果每周来一两次甜甜的语音推送,我相信不管是男生还是女生都是非常喜欢的。另外每个编辑取一个昵称,可以给读者一种亲切感。还可以做一个qq群加到菜单上,方便与用户的交流和沟通。

二,活动运营
活动是每一个平台都必须做的,但是做什么样的活动,怎么去做,就得好好想想了,当然一般都是根据时节或者节日来的。比如父亲节母亲节之类的,可以征文,最想对家人说的一句话,然后来个投票,前3名送价值50以内给家里人的礼物,既暖心,也能让参赛者去拉票,平安夜结合着送苹果,送小部分,然后另外卖一部分,都是一个不错的选择。新生开学季,也可以做一些活动,这个时候新生对于学校迫切的想知道,做在新生手册上市最好不过的。活动要保持好玩,还有礼物,并且能够达到社交传播和病毒式扩散是最好的。
以下是我们常用的一些活动策划规则——
免费——关注即有机会赢取iphone6!
简单——扫一扫,即可领取礼品一份!
公开——通过微信预定即可享受88折!
有意思——有奖猜谜活动开始啦!
可累积——亲爱的会员,您的积分可以兑换礼品啦!
易兑现——凭微信会员卡即可领取!
促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份!
活动一定要有一种超级诱惑的感觉,这样才会有更多的用户参与。

三,内容运营
内容运营主要就是编辑和美工的工作了,这个在前面说的比较多了,主要是把握好学生的心理,并且注意以下原则。
1,保持推送话题的新鲜。如果一篇文章,你能在2个以上平台看到,或者1个平台上的粉丝很多,阅读已经超过上万的,还是建议不要推送,像抽签之类的玩法,烂大街了,这种东西需要的是新鲜感。
2,要重点利用阅读原文,可以加入很多的链接,丰富活动。比如福利或者测试等等,还有文字超链接也是一种不错的选择,一是避免直接链接的杂乱,二是能够部分避免盗取链接。长链接或者短链接,或者链接换成二维码这些小功能也可以在百度上找到额。
3,创建一个微社区。给用户提供一个交流的平台。
4,然后就是做好底部图文。定期对之前的优质内容进行总结,引导关注。
5,多使用多种工具丰富推送。推荐大家多使用一些浏览器,如秀米,掌上大学也新推出了一个,还有很多其他的h5一类的或者福利推,还有点点客等海报制作的,腾讯微校也有。再就是把握好推送时间了,重点推荐中午,晚上的虽然很不错,个人觉得会和其他号重叠,而且晚上11点半到第二天中午也有部分会不看的。
7,推送内容可以分栏目或者模块,最好能够固定下来。推送内容除了图文,也应该多样化的配合,例如图片和语音等。
8,充分利用朋友圈进行推广,发动学生将内容转发到朋友圈。
以下是我们在进行内容运营时常用的一些原则——
有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容
有用——俗称"干货“,为用户提供实用价值的内容
有关——与用户相关,与企业目标相关
有序——利用主题让零碎内容变有序,利用小结专题让内容变有序
有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪
有参与——正面积极的内容或活动,让用户主动参与,形成互动
有共鸣——情感色彩比较浓的内容,激发用户心理的共鸣


推广篇

一,线上推广
1,Seo优化  
学校相关网站,论坛,社区,贴吧:这种地方无非就是发帖,但是帖子怎么发不会被删除,帖子标题等等,我想都是大家应该注意的问题。
2,qq部落。这是一个很好的平台,特别是对于学生比较多的学校,像武大和华科的已经有好几万人关注了,这个其实相对于微信平台有很多的优势,除了可以发文章以外,还能参与讨论和互动,联系学校相关的qq群。
3,qq群。是一种非常传统的方式,但是也非常有效,除了日常的在qq群直接发以外,对于一些相对于自身不是太重要的群,也可以单独发,用群发器即可。群发的时候给别人一个关注你的理由,简单的写最有吸引力的几个。
4,百度文库。可以把自己写的关于学校的一些文章弄到里面,然后注明自己的微信号等,做个软文宣传,也是不错的,虽然带来的量少,但是也是相对一劳永逸的,维护的周期可以稍微长一点。
5,问答网站。百度知道,百度经验,知乎,360问答,搜搜问答,等平台都可以自问自答,可以提一些自己学校相关的问题,用自己的另外一个号去回答,然后附带上自己的微信号,当然一些小规则需要自己去摸索的。
6,软文推广。QQ空间或者博客,微博等,利用软文写作,本人空间每天有5000以上的访问量,一篇好的文章引起成本上千次的转发,在底部推广总是有一定效果的,特别是容易引起感情共鸣的。
7,账号互推。和优质账号比如“姑婆那些事儿”合作,资源共享,共同推广。

二,线下推广
1,社团推广
比如和社团的合作,找一些关系好的会长之类的进行直接推广,然后就是借机和朋友聊天,进行自然的植入,这种效果比直接群发还是要好很多的,主要就是一种熟人的交情去关注的吧。例如校内社团的通知,比如和管理勤工的合作宣传兼职模块,管理失物招领的志愿者来宣传失物招领模块,对于双方都有利,而且给他们提供一个网络平台。
2,线下活动推广
主要就是线下扫码抽奖或者直接送,本校我见过的就是扫码抽水果,以及本人做的活动,关注就送棒棒糖,一块钱3个粉丝,还是非常低的,弄了四五百个,当然这个也可以上寝室,学校人数多的话,每天至少增加50个,对于女生来说还是非常有吸引力的。
3,福利推广
这点算是成本最低,最有效果,也是最有吸引力的,做微信这2个月了,弄了多个福利,涨粉2000多了,主要是到处找福利,有的是偶然的,有的是有意的,比如腾讯的一分钱送Q币的活动,以及百度钱包的活动,还有蛋糕叔叔免费送蛋糕包邮的,以及现在和校导网合作的送明信片的活动,还有一分钱的鲜花饼,以及护肤品,还有很多这样的活动,多用心去发现和去转变自己的思维,有很多东西都可以借用过来的。在淘宝上找了一个一块钱包邮的东西也吸引了一百多个粉丝。
4,功能推广
期末查成绩,四六级成绩,查电费,图书馆都是刚需,同学使用起来比较方便,很多平台利用查成绩一夜增加上千的。


技术篇

一,第三方合作平台
校园号(查成绩,查课表,抢亲,校园圈,招聘,学校公告)
掌上大学(表白墙,二手,失物招领,微测试,兼职)
大学助手(查成绩,查课表,搭讪,校花校草,图书馆)
萌小助(查成绩,查课表)
微之家(查成绩,查课表)
腾讯微校(上墙有弹幕)
无论是用哪个,都可以融合其他的,重点推荐校园号和掌上大学。
二,二次开发与合作
如果自己有技术的话就利用微擎,自己开发一些,然后多加点群和论坛进行合作,也是一种不错的选择,毕竟依赖别人太被动。


盈利篇

一,广告收入。广告主(要求过5万),学校周边商业广告,外部广告(利于和腾讯微校合作的)。
二,平台自售。利于出售四六级以及一些其他的资料,或者一些门票放到菜单里面,零食,水果。
三,团购收入。驾校,培训机构等合作。
四,注册类收入。P2P注册,百度钱包,app注册,这类都可以放到原则原文或者关键字。
五,外卖合作。这里需要短信通知或者一定的技术来实现。

via:姑婆那些事儿


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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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