APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
2023-08-26 10:00:00

作者 | 兵法先生

来源 | 营销兵法(ID:lanhaiyingxiao)

再一次,对蜜雪冰城刮目相看!

被消费者视为「奶茶界拼多多」的蜜雪冰城,一直以来以高性价、敢玩会玩、极具网感的品牌记忆率先占领了用户的心智,让不少奶茶爱好者实现奶茶自由之余,也乐意与品牌玩在一起。

01 蜜雪冰城集体道歉

人红是非多,最近,有网友在小红上po出了蜜雪冰城产品的封口没有留下完整的雪王形象,而表示生气了。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

一石激起千层浪,有人表示笔记博主有点小气,有人开始嘲笑博主运气差。在一众围观中,引发了品牌的注意,来了一番神操作。在小红书上,不同区域的蜜雪冰城门店纷纷赶到该博主的笔记下“道歉”,开启了集体道歉模式,排面感十足。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

可以说,蜜雪冰城上演的这波集体道歉,成功吸引了大众的眼球。

大多数情况下,品牌遇见用户不痛不痒的“投诉”,一般会采取冷处理,即不回复不关注。而有些品牌真正做到了以用户为本,做到了事事有回应。

就像蜜雪冰城这样,用有趣有巧妙的方式,回应了用户,让人产生了一种被尊重的体验感。如果是冷处理,要么用户的不满情绪会渐渐被互联网淡忘,要么此博主的评论区可能成为蜜雪冰城消费者集体倒苦水的“阵地”,这样一来,就可能给品牌经营带来一定的风险,而得不偿失。

目前,蜜雪冰城集体回应的方式,既阐述清楚了出现这样情况的原因,让消费者知道这种偶然现象,又让用户感受到了品牌尊重用户的经营理念,而品牌还有效避免了一场事态可能扩大的危机公关,同时,品牌门店的集体行为又帮助品牌建立起了营销的新窗口,真正做到了一举多得。

02 花式营销,多维度多方式实现与用户的互动

而蜜雪冰城不仅是道歉有讲究,在与用户的互动中,依然讲究牌面与网感,让真个营销的年轻化氛围感十足。

在品牌都在拼命吸引用户时候,蜜雪冰城已经做到了让用户主动来吸引品牌,消费者与品牌互撩的双向奔赴,让人似乎嗅到了爱情的味道。

雪王IP人格化,让用户乐意主动撩拨品牌

有消费者晒出了自己将雪王IP形象进行再创作,并带上文案「听说这样可以吸引来雪王」,等待正主翻牌子,而雪王选择的回复,像极了我们传统意识中的皇帝“翻牌子”,让雪王的王者IP形象变得名副其实。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
而雪王的回复,也颇具网感,刚爆的「尊都假都0.o」被雪王玩了一起。而各类热门梗纷纷成为了蜜雪冰城回复网友经典短句。很明显,雪王站在了网络冲浪的第一线,而在与用户分互动中,也利用网络梗回复的形式,让年轻化氛围感迎面而来。
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

消费者在小红书上公开“撩拨”品牌,期待得到品牌的回复,来增加自豪感。这样一来,就将品牌主动营销变成用户主动帮助品牌传播,化被动为主动,让营销内容充满了趣味性,也助力品牌实现了有效营销。

将品牌门店打造成传播利器,让随手记成为品牌与用户互动的方式

除了以雪王IP为灵感,进行UGC内容共创,还有人拿雪王的门店说事。众所周知,蜜雪冰城门店数量的覆盖面广,超过两万五千家,成为了新茶饮品牌中门店较多的品牌。而其品牌门店的多少,也成为了众多用户认识蜜雪、尝试产品、调侃品牌的机会。

当门店的开店数量成为了品牌的名片,那势必成为品牌传播的重要资产。可以说,蜜雪冰城的门店随处可见。于是,网友又多了一个爱好,拍摄蜜雪冰城的门店引起品牌的注意,以便获得心灵上的满足感。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
无论是蜜雪冰城的总部打卡,还是拍下已经关店的门店,亦或者将“盗版”品牌展现,都是网友为了吸引品牌为自己正名。如网友言“干掉蜜雪冰城的不是别人,而是旁边100米的蜜雪冰城”,很大程度上是店铺搬迁了,可经网友描述后,蜜雪冰城便摇身一变,成为了一名无坚不摧的“战士”,更具生命力。

利用高性价比,吸引用户主动传播品牌

除了营销玩法上独树一帜,蜜雪冰城高性价比产品,也是品牌传播的重要元素。一直以来,蜜雪冰城均致力于让每一个消费者享受高品质平价的美味,于是,产品成为了品牌与消费者之间沟通的桥梁。

当消费者发现蜜雪冰城的产品超出预期的时候,就会联想到品牌的简单、专注、高性价比的特质,而将自己占到品牌便宜的小确幸po到网络上,来实现炫耀的目的。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

占到便宜,激发了消费者的,而买到高性价比、好喝的产品,消费者也很乐意分享,让品牌的出圈率变得越来越高。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

这样一来,与品牌有关的好坏信息都成了社交货币,让用户自愿分享与传播,也让品牌有了一个传播新窗口。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

紧跟热点,将用户季节性的消费习惯打造成销售契机

除此之外,蜜雪冰城还是一个抓热点、蹭热点以及制造话题的高手。

在连续两年秋天的第一杯奶茶出圈后,今年立秋蜜雪冰城便接着大众心中的季节限定,玩起了与奶茶相关的营销,让秋天喝一杯奶茶、见秋天第一个想见的人成为了品牌为消费者打造的季节仪式感,也让立秋后购买蜜雪冰城成为了一种极具仪式感的事情。

紧跟热点,可以说蜜雪冰城下手的速度讲究了稳准狠。当品牌发现学生党放假后,就用极其形象的创意短片描绘了假期学生的生活状态,敢作业、玩手机、躺平……用有趣的内容有效粘结了用户,实现了品牌与用户之间的互动。

为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!

结语:

蜜雪冰城用具有网感又时尚的玩法,让用户的注意力牢牢被品牌吸引,在轻松愉悦的传播氛围中,蜜雪冰城用高规则的玩法吸引用户主动为品牌创造UGC内容,在撩拨用户的兴趣嗨点之后,上演了一场又一场的双向奔赴,进而提高了营销的沟通效率。同时,品牌还将产品特质、品牌特点等因素融入到营销中,在形成品牌优质产品的认知之余,也帮助品牌赢了噱头与流量。

营销兵法
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
营销兵法
营销兵法
发表文章360
全国营销界资深新媒体“营销兵法”,超100万精英订阅!公众号:营销兵法(lanhaiyingxiao)
确认要消耗 羽毛购买
为了“封口”,蜜雪冰城竟然集体道歉!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接