明确三点：一、销售高手中，有一半属于性格内向的！二、性格内向、外向，不是评判是否做销售的参考项！三、内向性格中的很多特点，可以转化为销售中的优势！ 　　从事销售并且业绩优秀的人群中，有很大一部分，本身就是内向型性格。 　　外在表现很明显： 　　· 日常在公司不是很活跃，很少看到他们在公开场合自我表现、彰显自我，也很少看到他们长篇大论的与同事、领导神侃。 　　· 在与客户交往过程中，表现的也比较沉稳、随和而自信。 　　· 与任何人交流、沟通，言语不多，但该说的时候、必要的时候，一定会开口！ 　　· 和客户交流、沟通，虽然话不多，但能够“直指人心、切中要害、切中客户的兴趣点、软肋”。 　　整体表现可以概括为：该说的时候一定不会落下，说起话来废话也不多但都会有质量、有分量！ 　　这类内向型的销售人员，能够让客户有充分的信赖感，对业务员的防备心理反而更弱！ 　　知识丰富、阅历丰厚、不急不躁、稳扎稳打、诚恳待人……. 　　这种内向型的销售人员，是很多客户喜欢打交道的对象！ 　　举最简单的例子：和这种能够沉稳、内敛、守口如瓶的业务员合作，即使拿了点儿个人的…..也不担心会“漏了”…….. 　　第一点中已经说明了优秀销售人员中，内外项性格的业务员都是存在的！因此，如果非要去找参考项或者评价指标的话，“情商”或许更为准确！ 　　是否能够承受每天面临的拒绝，是否在遇到挫折后有足够的韧性？ 　　是否有强烈的与陌生人沟通、交流的欲望、动力？ 　　是否能够沉下心来去研究、揣摩、学习销售的理念、技能？ 　　是否能够忍耐为了学习而必须承受的“孤独”？ 　　是否……… 　　情商的高低，是至关重要的！不会、不懂，可以学！而情商不够，这就麻烦了！ 　　内向型性格，“悲观”色彩先天就多一些。这本身不是什么坏事！ 　　因为自己在考虑负面因素、负面结果方面，有其天生的敏感性，所以，在各种行动的准备阶段，就会更为充分、对于各种可能发生的预防措施以及如果发生的话如何应对等等，思考、准备会更为全面、完备！ 　　凡事预则立不预则废，充分发挥自己性格中思维缜密、考虑周全的特点，会让自己做事更为妥当。 　　内向型性格导致的沟通风格，会成为自己的优势 　　内向之人，天生不爱多说话、不喜欢人来疯。——我们借助这个特点，首先让自己能够“该说的必须说”！之后，以我们的自身特点为基础，学习简洁、凝练的沟通表达技能！ 　　性格原因，我们别去学那些外向型性格人群的说话风格哦！ 　　一个“话不算太多，但能够说道点儿上”的业务员，客户是喜欢的、更愿意接受的！并不是所有客户都喜欢滔滔不绝、聪明活泼型的业务员哦！ 　　内向型性格，会让我们无意识中减少很多无效社交、避免浪费很多宝贵时间。 　　独处的时间，正是思考、梳理的时间，是学习、提升的时间。 　　内向型性格加上高情商，会给我们的求知、学习提供无穷的动力，懂得抽出宝贵的时间去结交有意义的人脉资源、师者、朋友。这些，是很多外向、心态不稳、浮躁之人所不具备的！ 　　因此，内向之人，不需要考虑“内向”这个因素，只要拥有优秀销售人员应该具备的心理素质、动力、内驱力，或者说适合从事销售工作的情商，便可以通过努力，成为优秀的销售人员！ 　　不会的知识、理念、技能，可以学、可以请教、可以锻炼！这都是可以后天获取的！而对于销售人员需要承受、接纳的很多要素、心理素质、情商，是需要我们进行评估的。 　　以上供参考。 　　欢迎【关注】老鬼，每天分享销售、职场、口才、人脉类实战问题。也欢迎大家留言，针对职场、销售中各种实际问题发问。老鬼会尽力整理成文章、视频进行分享。

　　谢邀，我认为有2个是必备技能：提问术、倾听术。 　　故事场景：大热天，你正在卖空调，突然来了一个客户问，空调怎么卖？ 　　你可能会回答：“我们的空调是这个市场里最好的空调，3分钟就就可以调到你要的温度”，你可能会沾沾自喜，认为自己的销售技巧很到位，你强调了2个字，这个市场里最好的空调，而不是全国最好的，让客户觉得你说的靠谱真诚，另外你用了个3分钟，这种具体化、数字化效果很能打动人。可客户的真实需求你问了么？ 　　他们的需求至少有以下几种可能： 　　空调坏了，想买个新的。 　　家里的空调是早些年的品牌，又吵有费电，想买个新的，能以旧换新更好。 　　空调漏水、空调很长时间调不到位，想咨询一下。 　　搬新家或想给父母买个新的。 　　还不想买，只是来了解一下行情的。 　　同行或竞争对手来打听消息的。 　　等等 　　所以，你一开口就输了，因为你没有真正了解客户的需求，没有了解客户的痛点，没有解决客户的问题，你想到的只有自己，你没有算把客户作为朋友，你不指望他们转介绍，所以，你一上来就抛出了所谓的亮点。 　　所以，当客户问空调怎么卖？你可以先问一句，“是呀，天气太热了，没有空调太难受了，一天汗津津的，很不舒服，您想买来哪里用呢？”。 　　首先表现了同理心，让客户感受到你对他的关心，你想帮他解决问题，如果他回答家里的空调又吵又费电，那么你首先要告诉他，“我们这款空调的声音很小，连光脚走路的声音都能听到，我们这款空调有3个调节模式，用XXX模式+YYY组合最省电，我父母就是用这个牌子，一个月才20度电”。 　　而如果他是搬新家，你可以这样说，“是呀，新家当然要买个好的，要不然三天两头出毛病就太麻烦了，而且我们这款空调可以除甲醛，....” 　　如果他只是来了解一下行情的，那么，你首先要告诉他买空调的注意事项，有哪些坑，反正他又不买，你这样讲，他会更加信任你，你再留个微信，“我在空调这个行业销售了6、7年了，你有什么问题客户随时微信问我”，这样，即便他不买，他也可能会转介绍，比销售他一个人带来的价值更高。 　　所以，做销售，第一要诀是提问术。在17′04″超速行销法则中强调，要在17分钟内，通过提问来激发客户的兴趣，没有痛点就创造一个痛点，先讲一个你和他都知道的背景，然后从你的目标出发，设计一个冲突，这个冲突一定要和他有关，从而激发他提出如何解决的疑问，从而顺理成章的给出你的建议。 　　当然不一定真的要17分钟，关键在于：讲述一个背景，这个背景能够刺激他的痛点，引发他的疑问，比如刚才说到的搬新家，就怕新买的家具不然三天两头出毛病，这就是一个痛点，这样他才愿意听你讲下去。 　　有个说法叫“做销售，80%靠倾听”，你都不愿意听客户讲，你怎么可能知道他的痛点呢？又或者你都不提问，他怎么知道他的想法呢？ 　　所以，倾听，就是正在客户的角度，听他的吐槽、听他的抱怨、听他的故事，他讲完了，你也就知道他的关注点在哪里了，他的痛点和需求在哪里了，这样你才能对症下药。 　　就如上面说的空调的例子，听过倾听，你知道了他是关心省电还是关心噪音，是怕经常故障还是想以旧换新，是想了解行情还是问题咨询，知道问题了，应对起来就容易多了。 　　未必，口才好，在一定程度上是好事，但我们讲过犹不及，过于表现和不表现，其实效果差不多，甚至过于表现不如不表现，因为过于表现让人对你心生戒备，甚至招人讨厌。 　　口若悬河滔滔不绝的人、一上来就跟你称姐称哥自来熟的人，给人的感觉就是滑，感觉他随时想从你身上获得点什么，相反，表现的木讷点、老实点，往往容易获得信任，我们天然对那些看上去老实的人更加信任一些，所以，做销售，关键是懂销售的逻辑，懂客户的购买心理，懂沟通方法论，至于口才，有时候口才太好，反倒让你生疑。 　　内向的人，学会提问术、用好倾听术，一样可以做个好销售，甚至一点儿也不比那些口才好的人差，换句话说，学好这些方法和技巧，口才不好也一样做销售大神。 　　关于销售，更完整体系的内容，我整理了一些学习笔记、培训课程，形成一套销售大神系列，该系列一个4个资源包（3个PPT+1个思维导图），分别是沟通技巧、销售技巧、提问术、倾听术，有需求者自取（需打赏），获取方法： 　　第一步：点赞 + 转发 　　第二不：私信发2231 　　关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获、助您早日升职加薪！感谢您的点赞、转发