APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
GMV破500万,良品铺子视频号直播+企微私域玩法真硬核
2022-05-20 10:48:02

视频号与微信公众号、社群、企业微信等各场景打通,有着独特的公域+私域联合的优势。4月,视频号直播全面升级商家激励计划,私域换公域的机制,将私域优势更加明晰化。

品牌商家如何联动企业微信私域运营+视频号直播,实现企业新增长?

零食品牌良品铺子通过公私域联动,驱动视频号直播转化,从2021年9月至今:

良品铺子视频号直播间累计GMV破500万,观看人数超390万+,导流客户至私域大幅增长。

前期,良品铺子主要尝试了小程序直播,但直播间用户来源受限,以老客为主。后转战视频号直播,借助视频号公私域流量互通的特点,有效实现了直播间流量增长、GMV增长。

良品铺子是如何通过公私域联动,实现视频号直播间高转化的呢?做好一场视频号直播,关键需要做好哪些工作呢……

作为良品铺子的视频号服务商,小裂变见证、陪伴了良品铺子视频号直播的发展。近期,我们还约到了良品铺子视频号直播负责人,深聊良品铺子的视频号直播玩法,希望这些玩法对你有启发。

品牌:良品铺子

行业:电商零售行业

关键词:视频号直播、公私域联动、直播卖货、直播运营

核心数据:私域客户1800万+、直播GMV500万+、直播观看人数390万+

01

私域搭建,积累私域客户池

疫情常态化使得许多品牌的生意受到了冲击,很多品牌转战线上私域经营。2021年初,良品铺子入局私域,凭借着丰富的线下资源和系统化的私域运营策略,至今,良品铺子私域已积累沉淀1800万+用户、社群用户210万+。

通过私域客户积累,私域运营为后续私域赋能视频号直播用户触达、直播转化提供用户来源、建立用户信任。

1)线上线下联动,多渠道导流私域

①赋能门店导流,线下门店导流线上

良品铺子有3000家线下门店,8000+门店导购,为充分运营门店资源,将线下用户导流线上,除了将品牌私域运营策略同步给门店导购,良品铺子还通过赋能门店导购特权、开展激励政策,提高门店导流效率。

良品铺子会给到门店导购一些特权,比如门店无门槛优惠券,导购可运用优惠权益,吸引线下客户添加企业微信号,进入企业微信群。

此外,针对导流效果优秀的导购,良品铺子会给予相应的奖励,并邀请优秀导购进行内容分享,整理成案例在内部推广,让门店导购愿意将客户导流企业微信、学会将客户导流企业微信。

②设置导流“钩子”,线上多渠道导流

入局私域前,良品铺子已建立起公众号、视频号等自媒体平台,天猫、京东等电商平台,这些线上平台渠道用户多为已购用户或目标用户,对品牌有一定认可度。

良品铺子根据各平台特性,在微信公众号、视频号、商城小程序、电商平台等多个线上渠道,设置导流“钩子”,吸引用户添加良品铺子企业微信号,进入企业微信群。


GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

多平台导流企业微信

2)精细化社群运营,为直播“蓄水”

良品铺子的社群分为门店群、福利群等类型社群,针对不同的社群,开展差异化的运营策略,将用户持续留在群内,为直播间“蓄水”。

比如,门店群用户主要来自线下门店,店长会日常在群内开展福利互动、发布种草信息,周末会在群内发布自营外卖信息,方便不想到店购买的用户。

通过社群运营,为群内用户提供福利、服务价值,持续留住客户。

02

公私域联动,驱动视频号直播增长

1)直播前,进行直播准备

直播前,关键要做好直播策划、直播间选品和直播预热。

①明确直播主题,规划直播内容

明确、有吸引力的直播主题是吸引用户观看直播的第一步。良品铺子目前每周的直播节奏是“日播+一场爆点直播”,因此每月会根据当月营销节点,确定每周的爆点直播时间,其它时间进行常规日播,并根据营销节点、时间制定相应的直播主题。

比如,周一主题为“元气”,元气满满的元气日,主推糕点、零食;周二主题为“宵夜”,周三主题为“追剧”,周四主题为“宠粉日”,周五、周六临近小长假,则定为“出游”或“囤货”的主题……

根据不同的场景提前制定直播规划,确定直播主题,匹配相应的直播间货品。

②直播间选品,决定直播间GMV

直播选品的好坏会直接影响直播间的成交额,选品的时候要根据品牌的实际情况去做选择。

良品铺子SKU数众多,有15个品类,1500+SKU。所以,良品铺子视频号直播间采用“福利品+引流品+畅销品”的选品结构。

每场直播选择1-2款福利产品,比如1块9、9块9秒杀,新品尝鲜价;选择3-5款引流品;再挑选10个左右的畅销品,组成一场直播的货品结构。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

良品铺子直播间产品

③多渠道预热,私域聚集撬动公域流量

用户预约直播后,开播前,会以置顶弹窗的形式,提醒用户点击进入直播间,观看直播,因此直播前的预热、宣传,提醒用户预约直播,是保证开播后用户观看的有效保障。

开播前,良品铺子会通过线上、线下等多渠道进行直播宣传、预热,吸引用户提前预约直播,为直播间“蓄流”。

开播后,从私域引入的非视频号观众数越多,平台奖励的流量券也越多。流量券将在直播结束后发放,有效期7天,可通过私域流量换取更多公域流量新用户进入直播间。

  • 公众号文章直播预热

针对爆点直播,良品铺子会在直播前一天、前几个小时,或几分钟前,发布公众号直播预告推文,传递整场直播活动,包括直播间专属福利、直播间爆品、直播间好物等信息,进行直播内容宣传、预热的同时,吸引用户提前点击预约直播。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

  • 小程序直播预约展示

良品铺子小程序与视频号预约功能打通,将小程序流量导流直播间。

良品铺子小程序设置“直播”专区,包括“会员专属宠粉直播间展示”和“主题直播”展示。“直播间宠粉福利专区”展示福利信息,用户点击任一福利,跳转出最近一期直播预约按钮,引导用户预约直播。

主题直播区域展示直播主题,活动信息、直播时间等,用户点击对应主题直播订阅按钮,即可预约该场直播。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!


  • 视频号引导预约

账号主页、视频引导预约

在对良品铺子往期直播复盘中,我们发现,良品铺子视频号侧为单场直播带来了2W+的用户流量,显然,直播前视频号主页的预约展示和视频预告给直播带来了直观的宣传。

视频号发起直播预约后,用户进入视频号主页或在良品铺子搜一搜官方专区会展示“直播预约”按钮,用户点击即可预约直播。

同时,良品铺子视频号也会在直播前发布直播预约、宣传视频,传递直播关键信息,吸引用户主动预约直播。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

视频号主页/搜一搜品牌官方专区

直播预约推广活动,吸引预约

针对超级爆点直播,比如超品日、 618、双11、双 12 等营销节点,良品铺子会开展直播预约推广活动,比如邀请3人、10人、20人预约直播,可获得相应礼品,吸引更多用户预约直播。

联动线下资源、导购

良品铺子线下门店有3000+电视机屏幕,根据良品铺子极强的线下门店基础,小裂变团队为良品铺子制定了线上线下联动营销的玩法。

比如,直播前两周,联动线下门店导购安排招募门店分享官,通过预约拉新活动得奖品+关联销售提成,同时发布短视频预约种草,发起转发短视频送大奖活动,利用线下门店资源,为线上视频号直播赋能。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

良品铺子线下门店展示屏展示直播信息

2)直播中,公私域联动,导入用户、转化用户

①直播中,多渠道、分时段导流直播间

  • 企业微信导流直播间

良品铺子线下门店导购,都有企业微信号,视频号直播开启前,直播运营会给导购分发传播任务,直播开启后,导购会按照安排在不同时间段在朋友圈、企业微信群发送直播内容。

比如在晚上八点、十点不同时间段分别发送对应直播宣发信息,吸引企业微信好友进入直播间,观看直播、参与直播活动。

直播快结束的时候,在朋友圈、社群再次进行宣发,以“秒杀开始、抽奖开始、还没抢的赶紧来抢……”等利益点,吸引用户进入直播间。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!
  • 服务商推流

除了将自有私域流量导流直播间,良品铺子还将借助服务商推流将公域流量导入直播间。

良品铺子开播后,作为良品铺子的服务商,小裂变将及时提供“流量推送”,根据良品铺子的客户画像,进行精准流量的匹配与导入。除了各个私域渠道的流量外,小裂变还助力良品铺子,拿到官方的流量池置顶曝光与微信发现页的实时红点推送。

小裂变一般会在每个整点的前15分钟进行投流,保证直播间的人气。

比如,良品铺子超级品牌日直播,结合良品铺子自身的1800W私域基础,开播不久,场观就冲破了20W,这也是良品铺子百万直播间的基础。

②把握直播节奏,留住客户、转化客户

  • 直播间各司其职,把握直播节奏

良品铺子直播间的人员配置主要为“主播+运营助理+直播策划”。

比如一场爆点直播会从早上播到晚上,大概由三个主播轮流直播,每个主播上播3个小时,三个主播进行轮回直播。

运营助理主要负责配合主播的相关工作,比如展示如何下单,怎么兑奖等。因为主播在直播过程中不能了解直播的相关数据,所以直播策划会在直播过程中,实时查看直播间数据,根据数据进行直播节奏的调整,并同步给主播,确保整场直播有序进行。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!
  • 循环直播,持续留客

据往期的直播复盘,良品铺子发现,每个用户的停留时间大约为1分钟左右,所以直播间以1个小时为一个波段。

在此基础上,良品铺子视频号直播间又将其分为两个30分钟,每30分钟一轮回,其间包括秒杀、抽奖,不停轮换,持续留住新进来的用户。

  • 直播互动,提升直播间活跃

直播间互动活动不仅可有效提升直播间的活跃度、氛围,也可有效激励用户参与直播互动、下单,将用户持续留住直播间,提升用户转化。

良品铺子直播间的互动玩法主要分为开播奖、秒杀、抽下单奖。

开播奖,直播开启后,发起抽奖,提升直播间的氛围。秒杀,比如直播间点赞量到5W、10W,即发起秒杀活动。抽下单奖,针对在直播间已下单的用户进行抽奖。

除了常规的红包、抽奖外,小裂变还为良品铺子策划了线上直播抽奖提停留、下单抽奖促留存提转化、代金券礼包提客单价等活动玩法并得到很好的转化效果。

03

直播精准引流私域,私域运营留存新用户

1)直播间引流客户至私域

品牌私域流量可助力视频号撬动更多公域用户,直播间愿意进入品牌私域的用户往往对品牌、产品有一定认可。

通过在直播间设置企业微信名片、直播贴片,并结合导流“钩子”,可引导用户添加企业微信号,进入企业微信群,将公域新用户精准沉淀至企业私域客户池。

良品铺子在直播过程中,会通过贴片的形式持续露出企业微信群二维码,用户进群可享专属权益、参与入群抽奖等福利,将直播间用户导入私域。

GMV破500万,良品铺子视频号直播+企业微信私域,玩法真硬核!

直播间导流企业微信群

2)精细化运营、转化直播间用户

通过直播间进入私域的用户,或为已购用户,或为高意向用户,针对通过直播间入群的用户,需进行精细化的用户运营,将用户留在群内,转化用户。

针对通过直播间入群的用户,良品铺子会发放专属入群权益,并通过下单有礼等活动策略激励用户下单,完成用户转化。

  • 入群有礼:直播结束后,在粉丝群抽取零食送给群内用户。

  • 下单有礼:社群会有系列福利活动,比如下单用户进群后,即可在群里抽奖,百分百中奖。

  • 社群专享:群内会提前告知直播预告信息,发送优惠券,群用户领取优惠券后进入直播间下单。

直播越来越成为商家销售的主力,随着微信平台持续赋能视频号,视频号直播也将成为越来越多品牌商家的选择,成为品牌微信生态私域闭环中的重要一环,持续赋能品牌私域发展。

小裂变
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
小裂变
小裂变
发表文章22
用户裂变增长专家,累计帮助华为、新东方、可口可乐等数千家企业高效率、低成本裂变获客,搭建私域流量池。公众号:小裂变(xiaoliebian)
确认要消耗 羽毛购买
GMV破500万,良品铺子视频号直播+企微私域玩法真硬核吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接