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互联网汽车app哪个好(解析新能源汽车app横向对比)
2022-06-27 10:37:23

小鹏的首页顶部功能区包含:推荐、鹏友圈、XPILOTT、口碑、问答、搜索、快捷发帖按钮,其中快捷发帖按钮可以帮助用户快速发布鹏友圈和提问两种内容,可以分为:内容、社交、搜索三个板块的功能。

内容板块主要用于展示:

1、其他用户购车、提车经历,通过内容增加用户粘性和展现小鹏的服务理念,提高非车主用户转化

2、官方活动、公告

3、提供给车主反馈问题的途径,便于售后部门跟进、处理,减少车主因为各种用车问题无法及时解决和处理,从而爆发舆论危机(举个例子:特斯拉刹车失灵事件)

内容板块可以看作是车企与用户在沟通中的桥梁,通过这个桥梁,车企得以建立用户心智与品牌形象,潜移默化的把广告“打”到准车主心里。用户也可以通过这个桥梁,向企业反馈自身需求。小鹏在其中设计的【问答】这个功能很明显是模仿知乎社区的,意在提高社区活跃度与及时解决问题,有理由相信,这个功能的设计初衷,应该是引导用户回答用户的疑问,类似“老带新”的销售策略,但是目前用户存量较少且相关提问、回答奖励策略没有增加进入用户生命周期的设计中,企业可能也有处于对舆情风险控制的考虑,并没有以用户回答用户的形式进行。

首页底部功能区

 

新能源汽车app横向对比

 

底部功能区所含内容如上图所示,均为常驻功能 。

发现板块——APP首页包含banner和内容两部分,内容主要包括官方活动、车主帖为主,这里的车主帖为运营拣选的车主使用体验、提车过程等正向内容,属于“舆情重镇”了。

内容侧

 

新能源汽车app横向对比

首页内容区

首页内容区:展示koc和官方账号内容,穿插各种用车话题(这个板块目前版本中是小鹏独有的)

新能源汽车app横向对比

 

侧滑鹏友圈区域,主要展示车主发布的各种内容,顶部配置了快捷标签(当前版本为小鹏app独有板块)

新能源汽车app横向对比

侧滑XPILOT

XPILOT是小鹏汽车搭载的智能辅助系统的统称,小鹏期望使用该系统达到“Making Driving Simpler“的目标,实际线下试驾,XPILOT确实是一个非常实用且高效、安全的功能,因此小鹏在app上把这部分单独拎出来,通过官方数据、用户话题两个板块,用”自己说“和”车主说“两种形式,向准车主或者新车主传递XPILOT安全、可靠、方便的理念。

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侧滑口碑

口碑板块属于与小鹏汽车实际驾驶体验评价板块,所有车主均可参与评分并根据不同板块:【最喜欢】、【期待改进】发表自己使用中的感受,通过【智能】、【动力】、【电耗】、【操控】、【舒适性】、【服务】六个维度进行评分和发表评论,系统会根据每个板块用户的打分计算得出最终用户评分。

【综合评分】来自所有对该车型打分的用户。

以实际数据和车主反馈评价产品与服务,通过这种方式改进自身产品、服务,建立于老车主的良好沟通渠道,同时也为准车主、新车主提供了较为客观的参考。

问答板块当前是以用户提问、官方回答的形式运营,这个板块的设计与知乎非常相似,其目的也是为了新车主能够更好的使用小鹏汽车。

用户侧

 

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侧滑鹏友圈

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底部功能栏鹏友

用户侧功能主要分为两部门,一部分是首页顶部的【鹏友圈】,一部分是底部功能栏【鹏友】

【鹏友圈】主要承载ugc和pgc,用户可以通过这个板块查看官方账号、用户账号发布的信息,并进行点赞、评论、关注,实现用户与官方、用户之间的沟通。

【鹏友】板块则承载了消息提醒、客服两个板块,实现app推送提醒、用户消息提醒、客服三个功能。

在用户侧,小鹏主要采取了,官方账号或koc产出pgc、用户产出ugc的机制,由此拉动社区活跃度,保持用户粘性,渗透品牌力

商城侧

 

小鹏的商城为底部固定功能【探索】,包含【生活】和【车品】两个板块,分为实物和权益两类商品,整体使用货架式排布。

【生活】侧包含【智能生活】、【户外运动】、【品质家居】、【美味尝鲜】、【超酷穿搭】、【童趣世界】、【生活服务】7个类目,除了【生活服务】为权益类商品外,其他6个类目均为实物商品。

各类目商品均有小鹏汽车ODM和选品两种商品,支付方式上,除了【生活服务】为纯积分支付外,其他6个类目均支持积分/现金/积分+现金三种支付形式,【生活服务】主要提供线下权益卡券,是当前版本小鹏汽车app独有的类目板块。

从所覆盖的类目来看,小鹏希望通过【探索】板块覆盖用户生活的智能性、品质性、便捷性几个方面,向下渗透儿童板块,增加品牌力度。

【车品】侧包含【尊享服务】和【品质附件】两个板块,分别为权益和实物,权益类仅支持现金购买,实物类可使用现金/积分+现金/积分方式支付购买,权益类商品主要为用车过程中存在的各种支出,比如XPILOT 软件及升级服务、售后、延保服务等各项服务,实物类包含车品和联名商品两个板块,按照车型划分了楼层,选购和查看都非常清晰。

从小鹏汽车目前上架的商品来看,小鹏汽车app商城主要规则如下:

1、商品分为选品和自研两种类型

2、以3C、小家电品类为重点

3、实物类商品均可使用现金/积分+现金/积分三种方式支付购买,仅权益类商品较为特殊

小鹏app商城主打ip为【XPLORE】即探索实验室,从频道设置、板块资源位配置来看,小鹏选择将3C、小家电板块放在最主要的位置,凸显自身品牌科技性的同时也将科技带入用户生活,增加品牌力。

小庄
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小庄
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
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    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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