APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
支点思维:为什么你忙活半天,却没解决问题?
2022-07-15 17:57:00

有没有一种思维,无论你做什么岗位都能够用上呢?

你很努力,很坚持,每天工作十几个小时,但还是没有效果,原因是什么?

思考良久,我决定和你分享:专注于问题支点的能力

archimedes.png

在生活中我们常常会遇到这种情况 -- 知道自己的目标,但是需要考虑的因素太多。

比如你去相亲,要找一个良伴可能有以下因素需要考虑:

  • 颜值身材

  • 家庭背景,资产

  • 学历

  • 生活技能

  • 成长性心态

  • 价值观

  • 工作能力

  • 运动,身体健康

  • 情商

  • 双方的建设性相处

  • ...

但是我们大概率不会找到一个全方面优秀的人,所以只能自己建立评判标准来做决策。

同样的情景还会出现在我们生活中各个方面,比如选工作,做项目,养孩子。

诸多影响因素,做选择总会伴随着成本限制,不论是时间成本还是资源成本。

这篇文章我和你分享一下在有限成本下,如何在多因素决策问题中实现增长。

我认为问题主要可以分成两类:木桶系统和雨伞式系统。

 

01

木桶式系统

木桶式系统,就是单一因素都能对全局起决定影响的系统

举个栗子:生物学家要培养一个真菌,需要合适的光照,温度,湿度,PH值,有机物养分,环境含氧量等等。

image.png

这些条件是互相支持的,只要有一个不达标培养都会失败。

这就是化学家利比希(Justus Von Liebig)提出的最小因子定律:当某种基本物质的可利用量接近所需要的临界最小值时,这种基本物质将成为一个限制因子。

简单来说,跟我们熟知的木桶原理一样,桶里能装的水受限于最短的木板的长度。

道理你都懂,但你往往在解决问题时,没有意识到那是一个木桶式系统,一味投入资源但是没有解决问题。

比如一些公司把大量资金投入广告,但是销量仍然提升不上来。是广告的创意不够吗?实际上是没有理解品牌营销,本质上也是一个木桶式系统。

除了广告的创意,公司还要配合上好的产品和包装,有洞察的卖点沟通,便利的购买渠道,合适的定价策略,精细的渠道执行,良好的口碑等等,这些是缺一不可的。

在过去,欧美对中亚非洲等发展中国家的援助往往是金钱捐助。捐了不少,结果穷的仍然穷,生活不好的仍然没有改善。

image.png

原因是它们没有考虑(或者有意忽略)一个贫穷的地区要被改善,需要在教育,科技,与外界的联通,水源,医疗,食物,资源利用等方方面面进行。

试想一下,你捐钱给某地政府,但是该地区缺水缺医疗。政府没有开采水源的技术和医生,用钱也买不来这些资源,所以这样的捐钱是无效的。

这就是为什么咱们的做法不是单纯捐钱,而是接纳留学生,在当地建铁路建港口,派遣医疗队,通过商业出海输出科技产品等等。

专注于补足限制因子,这样才能真正改善当地的市场和生活。

image.png

总的来说,面对木桶式系统,想要获得增长,不是光投入能解决的。你必须识别现在的限制因子,找到限制系统性增长的真正原因。

如果不能补足限制因子,再多其他的投入也往往没用。

 

02
雨伞式系统

雨伞式系统也是一个结果受诸多因素影响的系统。但跟木桶式系统的区别是,这些因素即便缺少了一两个,也不会对系统有决定性影响。

你可以把它想象成一把雨伞,发散的伞骨一起支撑起伞面,但是如果少了一两支伞骨,也不太影响雨伞的使用。

image.png

我在文章开头举的相亲就是一个雨伞式系统。相亲对象颜值不高,或者运动能力不强,有时候也不是太重要。

很多人私信问我,员外你的理论很多,能不能讲一个升职加薪能用得上的。

应大家要求,我们就来看一下升职加薪这件事。

你要在职场升职加薪,要做好的事情包括:

  • 做好手头上日常任务;

  • 跟领导同频处好关系;

  • 增进跟同事关系;

  • 在重要项目中闪光;

  • 学习增进自己;

  • 探索跨团队可能性;

  • 避免迟到早退;

  • ...

看起来即使你没有每天增进自己,也偶尔跟同事闹掰,好像对升职没多大影响。

然而你在上面这些方面不断努力,但是没什么效果。

现在请你花10秒钟时间来仔细思考一下:这些因素之间存在什么关系呢?

如果你也遇到了类似的困境,不论努力多久,往往都难以突破,是因为你没洞察到这些因素之间的调节回路。

image.png

比如你要在重要项目中闪光,就可能减少了同事的曝光;你想探索跨团队的可能性,领导也许就不高兴;你要做好手头上的日常工作,就没有业余时间增进自己。

因素之间的调节关系,就是在雨伞式系统中你很努力,但是拿不到想要的结果的根本原因。

 

03
雨伞式系统中的支点

想要在雨伞式系统中做增长,关键是专注在支点,做必要的取舍。

image.png

这个雨伞就像是雨伞的伞柄,即使伞骨只剩几根,起码还能支撑起整个伞。

我有一个前辈,在500强外企工作5年做到总监级,他跟我分享了一个自己的亲身案例。

彼时他还是一个门店店长,总部每年都会在销售额里面划固定比例的预算出来给店长灵活使用,用来提升顾客体验。

前辈的领导是一个区域经理,他建议前辈把这部分预算用在装修门店的灯饰,门牌和货架上。同一个区的其他门店,也纷纷把这笔预算用在节庆活动,门店维修等改善门店的方面。

image.png

但是这位前辈用不到5%的钱找个清洁公司,给门店做了个大清洁,算是给了领导一个交代。

然后剩下的钱拿了个大喇叭,在门店门口喊年终大酬宾。只要进来就给大额优惠券红包,最后通过这笔投入直接把当月门店收入提升了2倍。

复盘的时候,前辈全篇讲述这个清洁提升了客户体验,进而提升了销售,全然不提优惠券红包的事。

直到前辈做到总监,那个区域经理还是区域经理。

这里面的关键,是前辈心里很清楚他作为店长就是要为销售额负责,其他东西都是次要的。

这就是一直在系统中专注于支点的力量。

你或许会觉得这例子太简单了吧,毕竟门店运营那一定是为销售额负责。

那如果我们面对更复杂的问题呢?

 

04
找到雨伞的支点

假设现在你在经营一个交响乐团,生意很不好。

看到一个消费者报告,上面写着年轻人对古典音乐的兴趣正在下降。

而好不容易拉过来的新消费者流失率高达91%。现在你要尽可能多地留住消费者。

image.png

影响消费者再次消费的因素包括演奏会的质量,乐团的声望,演奏厅的装修,点心,音乐的类型等等。

你会怎么办?这个问题比上面的职场问题难,原因是对于公司的职位系统,你知道什么是这个系统的支点。但是在交响乐团这个例子,你甚至不知道能让消费者留存的支点是哪个。

我们要找到这个支点。怎么做?

这里我给大家分享三个实用的思考模型。

 

研究麻烦地图

交响乐团的管理者最后列出了消费者的麻烦地图(Trouble Map)。把他们从注意交响乐团到买票,入场,离开的整个流程绘制出来。

他们之前仅仅专注于提升消费者的场内体验,但是当麻烦地图绘制出来之后,发现消费者的痛点其实在进场前和离场后。

他们找到了这个系统的支点。

演奏厅的停车位只有现场座椅数的不到一半,也就是开车到场的消费者往往很难找到车位。

解决了停车问题后,消费者留存率大幅提升。

接下来他们在提升体验方面找到了另一个支点。

image.png

由于交响乐的小众,新听众往往缺乏背景知识,欣赏的时候似懂非懂,也没办法把这段经历变成社交货币跟友人分享。

管理人员让指挥在开场前,花上几分钟时间对音乐进行一些个性化的评论,如选曲背后的历史、作曲家的生平等,让听众获得了社交货币。

这个就是全美有名的波士顿交响乐团的增长故事。

Kindle上市的时候,SONY的电子阅读器已经上市了3年,但是却不温不火。亚马逊把电子阅读器的读者麻烦地图列出来,发现用户的痛点并不是索尼理解的轻便和快捷,而是书的数量,最后实现了赶超。

列出麻烦地图,寻找其中的痛点,用产品思维来突破雨伞式系统,是一个能被不断复用的模型。

 

找到飞轮逻辑

过去几年线下大商超不断在收缩经营,只有一种业态在蓬勃发展,那就是以Costco,山姆会员店为代表的会员制超市。

 

传统商超面对的挑战很复杂,包括门店选址,商品类目,库存管理,门店环境,店内陈列,消费者体验,利润空间等多个方面。

 

如果你是商超管理者,面对生意的下降,会怎么办?

 

这个系统其实有一个飞轮逻辑:商品影响消费者体验,体验影响门店人流,人流影响销售额,销售额影响议价能力和库存水平,两者影响利润空间。

 

相信你也看出来了,利润空间和商品貌似也有关系。


在传统的大商超收入结构里面,品牌商给超市的产品陈列费用会占到超市利润的50%以上。而真正好的品牌宁愿把钱用来做品牌营销,不愿意给高额陈列费用,所以很多时候超市里陈列的产品是劣币驱逐良币。

 

image.png

 

这就是飞轮的最后一环,利润空间进而影响了商品。

 

在这个飞轮的链条里,只有商品这一环是零售商最可控的,也是这个系统的支点。

 

会员制商超恰恰能够从根本上推动这个飞轮。会员费收入代替了陈列费,使得超市能真正以顾客为中心,选择顾客适合的产品。而产品的提升,就是整个飞轮转动的开始。

Zipcar是世界上最大的租车公司之一。在创立之初,它也面对了飞轮逻辑的问题:地区租车点的密度影响了用户体验,用户体验影响了销售额,销售额影响了购车价格,价格影响了利润,利润影响租车点的密度。

Zipcar理清楚了这个链条之后,选定一个城市在市中心的10个街区做了紧密的租车点,确保用户在2分钟内就能找到最近的租车点

通过一个一个街区的渗透,每个街区完成小闭环,这个方法推动了Zipcar快速增长。

 

寻找外部力量

马丁路德金在美国搞民权运动的时候,一开始没什么人支持。

他想通过示威在短期内提升民权运动的号召力,但是如何召集示威人群呢?考虑过登报纸,派传单,做路演,效果都一般般。

最后他让一个著名的黑人DJ在电台里说,公园要组织大派对,欢迎学生们来参加。然后同时跟警方通报,说黑人要在公园搞游行示威。

结果当天很多学生到公园看热闹,警方以为真的是示威,一个个如临大敌,混乱中一条警犬扑向一个看热闹的黑人学生,被记者拍了下来,成为了所有报纸的头版。

image.png

他找到了舆论这个支点,而这也成为了民权运动的转折点。

所以,如果你面对一个雨伞式系统,但在系统内找不到支点,还可以尝试从外部力量考虑破局的支点。

 

05
总结

很多时候你很坚持,很努力地做一件事,但是没有进展。

这个时候你需要找到支点,并且专注于支点从而实现突破。

这篇文章我分享了如何分析你遇到的问题。

首先可以看看你碰到的是一个木桶式系统,还是雨伞式系统。

image.png

如果是木桶式系统,支点就在它的限制因子上,要实现增长就要突破这个限制,不然投入再多资源都是竹篮打水。

如果是雨伞式系统,我们需要先找到支点,这个支点或许在麻烦地图上,或许在飞轮逻辑里,也可能在外部力量手中。

找到支点后,你需要有足够决断专注于此,实现突破增长。

最后回到这篇文章开头的相亲问题,你觉得那是一个木桶式系统还是雨伞式系统?

以上,希望对你所启发。

呵员外
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
呵员外
呵员外
发表文章8
呵员外
呵员外的分享阵地提供让你涨知识的营销干货商业策略个人提升技巧
确认要消耗 羽毛购买
支点思维:为什么你忙活半天,却没解决问题?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接