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社群营销是什么(解读社群营销的方法)
2022-08-03 09:10:54

随着移动互联网的发展,消费者越来越注重个性化的体验,而传统的营销方式也越来越容易引起消费者的反感。

在新媒体时代,社群经济、粉丝经济引起人们的热议。未来,粉丝将会在市场经济中占据重要位置,企业可以知名度较低,但一定要有自己的粉丝,形成自己的社群,才能在激烈的市场竞争中赢得主动权。

那么,社群营销究竟是玩什么?去哪玩?怎么玩?

◆ 玩什么:社群经济

随着移动互联网的发展,微信成为人们重要的社交工具,社群经济也逐渐得到各界的重视。社群经济,关键的是社群。

什么是社群?

原始社会的部落是一个社群,封建大家庭里以血缘为纽带连接起来的氏族也是一个社群。而在移动互联网时代,社群已不再局限于血缘或者地理位置相近的家族或村落通过互联网,世界各地的人都可以聚集在一起,形成社群。但同一个社群里的人需要有共同的兴趣爱好和价值观念。

移动互联网的发展为社群成员彼此交流沟通提供了便利。通过智能手机,成员可以随时随地交流,分享信息,增强信任感和归属感,从而形成巨大的社群凝聚力,促进社群的稳定发展,延长社群的生命周期。

玩社群最重要的就是选择好的伙伴,好的伙伴影响着社群的凝聚力以及生命周期。因此,微商在运营社群时,通常会考虑两件事:一是产品的选择,二是目标受众的选择。

★ 产品的选择

微商营销产品经常会步入误区:把营销产品看成单纯卖东西,以为只要在朋友圈内频繁地发小广告就可以吸引消费者。其实,并非如此。营销产品不仅要重视产品的推广,也需要关注产品本身。商家只有为消费者提供质量有保证的产品,才能让消费者放心购物,并且通过互动交流,与消费者建立情感上的联系,以此留住用户,形成用户黏性和忠诚度。

★ 目标受众的选择

商家在营销之前,要精确划分消费群体,锁定目标受众。产品面向所有消费者,也意味着产品没有消费市场。

在移动互联网时代,消费者的个性化特征尤为凸显,商家要根据产品的特点,进行目标受众划分,为消费者提供个性化的服务。

在定位消费群体时,商家可以先进行市场调研,获取消费者的信息,并根据消费者的居住地址、消费行为、消费习惯、职业收入、兴趣爱好等进行划分,以实现精准营销。

◆ 哪里玩:“中关系”

商家在寻找目标受众时,可以从自己的社交圈中找“中关系”,将这部分人发展为自己的客户。

通常,一个人的朋友圈关系可以分为强中弱三级。“强关系”是指联系较为密切,彼此往来频繁,有着相同兴趣爱好的人际关系,如亲人、同事、同学等;“弱关系”指的是彼此联系较少,不存在情感上的交流,类似于点头之交的关系;而“中关系”是介于两者之间的关系。 在这三种关系中,“中关系”最容易成为潜在顾客。

“中关系”的朋友彼此信任,也经常交流互动,如果将这部分人发展成客户,那么他们将成为产品的忠实顾客。

因此,商家在营销时,都应以发展“中关系”为主。“中关系”的来源多样,可以由“强关系”延伸而来,如朋友的朋友,也可以通过互联网结交新的朋友。

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