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互联网可以做什么(解读互联网平台能做些什么)
2022-08-03 10:22:18

一、网暴为什么屡禁不止?

1. 什么是网暴

网暴,即网络暴力。据央视网给出的定义,以下8种行为均视作网暴:引战营销、煽动对立、言语谩骂、私信轰炸、恶意剪辑、人肉搜索、P图抹黑、造谣诋毁。

2. 网暴屡禁不止的原因是什么?

1)网络是匿名的,发言门槛极低

网络世界和真实世界的区别在于,它是匿名的。

在互联网上冲浪,每个人都带着一个面具,没有人知道我们是谁。人是多面性的,在不同的环境下,会表现出不同的人格和特性。一个彬彬有礼的男生,戴上面具后,可能是一个歹毒的键盘侠。

而正是因为匿名性,我们对自己在网络上的言行举止基本不需要付出任何代价,发言门槛极低。

2)看不到听不到,很难感同身受

面对面指责一个人时,我们是能看到对方的情绪反应的。他的愤怒和难过,是会反馈给我们的,从而激发我们内在的同理心。我们会自省是不是说得过分了,是不是说错了,是不是误会别人了。

而网络隔绝了这种反馈,我们写下的每一句话,只是代表着自己当下的判断和情绪,对别人的心理影响和压力,我们是看不到、感觉不到的。所以没有人觉得自己伤害了另一个人,因为我们看不到。

但是一个普通人,特别是缺乏网络经验的人,会因为突然被这么多人指责而承担巨大的精神压力。有些人会因为无法接受这种压力,选择极端的方式酿成悲剧。

3)没有法律约束

时至今日,我国还没有专门针对网络暴力的法律法规,只是在宪法和民法、刑法中作出相关规定。这让各地在监管和执法上存在盲点,没有法规做依规,对潜在施暴者的震慑力不足。

4)网络信息的碎片化

人的本能反应,绝大部分是感性,而非理性的。我们在看到一个新闻事件时,总会以我们自己了解到的信息去分析并得出结论,这很容易以偏概全。网络信息高度碎片化,想真正了解清楚事件的全貌和真实原因难上加难。

作为网暴言论的发酵地和传播地,平台的作用至关重要。因为疫情影响,网络暴力呈现上升态势,2022年,全国各地监管部门出台多项通知,要求平台切实履行监管和查处责任,发挥平台主体作用。

2022年,也被视作网暴治理元年,各平台都交出了自己的答卷,这些措施能否有效治暴呢?我们一起来探讨一下。

二、遏制网暴,平台能做些什么?

知乎上有一个题为“面对网络暴力时,正确的做法是什么?”的话题讨论,该话题浏览次数高达950余万次,产生323个回答。高关注的背后不难看出,人们对于被网暴后如何自救,迫切需要一个完美答案。

浩瀚的网络,充斥着形形色色的人,如果真的遇到了网暴,相信很多人和我一样,不知所措。作为提供服务的平台来说,能否在产品层面给予解决方案呢?

网络暴力,按照发展阶段,可以分为事件发生前、中、后三个时期。围绕不同的阶段,我们可以采取不同的手段。

事件发生前期更关注对用户的教育和风险预判,尽可能减少源头暴力内容的出现;事件发生中期,要为用户提供更为便捷有效的防暴功能,起到对信息的隔离和消除作用;事件发生后期,应更加重视对违规人的追责和处置机制。

1. 事件发生前:关注用户的教育和对风险内容的识别和预判

1)制定社区公约,明确社区规则

B站发展到至今,已经是一个多元化的社区,营造良好且正向的社区氛围是社区建设的重点工作。B站独有的“答题转正”功能,不但可以筛选符合社区的用户,更能在此过程中,对用户进行深度教育。

通过题目的设置,让用户对社区公约和规则有更深入的了解,明确哪些事情是不被允许的。

该功能更适合于十分垂类的兴趣社区,对于泛流量的产品来说,增加“答题转正”会极大增加用户注册的流失概率。

不妨可以通过做任务领积分或抽奖的方式,引导用户完成答题任务,从而达到教育用户的目的。

2)设立专属账号,公示违规处置结果,震慑潜在施暴者

公示的作用在于震慑,告知这样做的严重后果。经实际测试,每家产品都会开设类似“安全中心”“管理员”这样的专属账号,来发布违规信息的处置公告。“抖音安全中心“还打造了“梅楼封”这样的IP角色,以寓教于乐的方式解读哪些内容是不受平台允许的,还会科普防骗知识。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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