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优秀的销售应具备哪些条件(浅析如何做一名优秀的销售顾问)
2022-09-08 10:40:08

公司多年来一直从事人工智能相关产品的研发,并主要应用在儿童教育赛道上,整体发展还算不错!但随着2020年疫情的持续影响以及2021年双减政策的落地,整个行业都非常艰难,但在如此艰难的情况下如何更好的去开拓新客户并维护好老客户呢?优秀的业务人员是如何去做的呢?通过对公司业务团队的持续观察,发现优秀的业务人员都有以下特点:

一、善于跟客户沟通

每个人可能都会有自己的沟通习惯或者技巧,但是什么样的方式才能让客户更好地理解和认同自己的观点呢?

有的同事善于用类比的表达方式来沟通,比如公司里有一个业务负责人,之前是从房地产销售出售的,他的沟通特点就是非常善于用简单的例子来说明,比如有个客户购买公司产品以后要求公司帮他们推广好他们的产品,这个同事笑嘻嘻的回复“你不能让我把女儿嫁给你以后,还保证生个男孩吧”,通俗易懂又不失幽默,最后客户自己也笑了,然后客户也不再纠缠这个话题了。

有的同事善于用慢条斯理的说话风格来跟客户沟通,再加上自己在专业领域的洞察与认知,给客户很容易留下一个很靠谱的印象!比如我们公司的一个业务负责人,先是从事咨询工作,然后又转型产品经理,最后又转型业务。从事咨询的时候养成了跟客户沟通不急不躁的风格,从事产品经理工作的时候养成了敏锐的产品嗅觉,从事业务工作的时候养成了很强的市场判断力,因此平时跟客户沟通的时候都非常顺畅!

有的同事善于用真诚的态度来跟客户沟通,以诚感人者,人亦诚而应!比如公司的部分新人,刚开始对于行业、产品的理解还不到位,那么可以先通过真诚的态度来打动客户,然后再和业务负责人、产研部门等一起讨论解决方案!

二、善于帮客户解决问题

他们善于提问,从而能挖掘出客户潜在的需求或者问题;

他们善于帮助客户解决问题,从而赢得客户的青睐!哪怕是最后客户可能都没有用到公司的产品(当然如果是公司产品相关的肯定优先推荐),他们也会愿意去帮客户解决,比如帮忙对接资源等;

他们都具有很强的执行力,一旦和客户就具体方案达成一致,不论是涉及商务的还是研发的问题,那么一定会按时去推进解决,确保交付满足客户的预期;

三、善于跟客户做朋友

优秀的业务人员总是先抛开自己业务人员的角色,从交朋友的角度主动寻找双方共同的语言,比如自己对行业的看法,也不用刻意去逢迎客户,说的都很实际,这样也许会有些分歧,但对客户一般也会有一定的启发, 毕竟在这个行业这么多年,每个人都有自己的判断!

优秀的业务人员总能找到机会给客户展示自己的闪光点,毕竟每个人都希望和优秀的人做朋友,这样才能相互学习、相互成长、相互成就!

优秀的业务人员跟客户相处就像跟朋友一样相处:像朋友一样了解客户的想法、像朋友一样给出自己的建议、像朋友一样帮客户解决问题,摒弃功利心态,跟客户建立起长期的关系,做永远的朋友!

小庄
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小庄
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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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