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媒体方跟客户的关系好呢,还是代理商跟客户的关系好?
2022-09-20 10:50:26

不知道从啥时开始,媒体方开始出现“直客”这个词,以前我们代理商跟媒体方沟通最多的角色是“渠道经理”,不同的渠道经理,负责几个区域的代理商。

近一两年好像接触少了,因为没在媒体方待过,所以也不是特别清楚媒体方的岗位调整变化。

以上非重点。

在乙方代理商做广告投放,对外接触最多的就两方,一个是客户,一个是媒体方。

媒体方跟客户的关系好呢,还是代理商跟客户的关系好?

不好说,具体客户具体分析,有些客户跟媒体方走的近,日常直接跟媒体方对接,代理商在沟通中,所起到的作用就弱了,更多的是执行。也有的是客户跟代理商的关系好,那就主要是代理商跟媒体方沟通的多。

关于媒体方在其中的作用。

很多客户都比较迷信,媒体方的建议一定是正确的,媒体方的方法一定是权威的,一切以媒体方为主。

我之前负责过一个客户,在我之前是在我同事手里,所以对于客户之前的沟通情况不是特别清楚。因为账户一直投放不是特别是稳定,所以一直在做账户优化,表单、双出价、深度转化直投,因为涉及到不同的转化目标,我建议客户说,要不重新开个户投放吧,投放形式不一样,出价不一样,在一个账户里面投可能会有影响。

客户有点不愿意再开个户,嫌麻烦,于是说道,我去问下媒体方,看他怎么反馈。

过了一会儿,他给我发来两张截图,媒体方建议就在一个账户里面投,应该没影响。

投了一段时间后,效果依旧不行,客户又去找媒体方,媒体方反馈说,要不还是分开吧,转化目标不一样,不利于账户搭建模型。

这个时候,客户就有点生气了,当初不是你说的没影响吗?这会儿怎么又有影响了?

如果你在乙方代理商的话,可能经常会跟媒体方打交道。

很多时候,你会发现,媒体方给的参考建议,完全不切实际。

举个例子

如果你的账户跑不出去,媒体方的建议基本都是这几个点:

1)账户基建量不够,每天得保证20条的基建量;

2)素材不够优质,需要提高素材质量;

3)适当提高出价试试。

除了网服、小说、游戏这些行业,可能确实需要很大的基建量,但是对于表单收集这种客户,实际上是没有必要每天20+基建量的

对于广告投放来说,只要账户能够持续稳定的投,效果也能够达到客户预期,那就没有必要非得每天保持基建量,做些无用功,其实是没啥用的。

这种事情经历多了过后,就会产生一个很不好的印象。

不再信任媒体方,你会发现,媒体方给的建议,大多浮在表面,理论层面第一,实战水平为零。

其实很多时候,也会怀疑,要论操作实践,肯定是一线优化师最为丰富,叫媒体方来提操作建议,就显得有点不专业了。

媒体方能够提供哪些价值呢?

整体大盘投放情况分析,账户异常流量/成本排查,相关产品/工具使用报备加白等等,这种执行类的工具,交给媒体方还是比较合适,容易出结果的。

投放方面,还是得靠优化师自身。

20岁青年
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20岁青年
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信息流广告行业,广告优化师,2年乙方广告投放经验,全行业广告投放。
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媒体方跟客户的关系好呢,还是代理商跟客户的关系好?吗?
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