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又有公众号因此被处罚,如何避免违规?
2022-09-22 10:47:59

违规采编、发布不实消息、夸大事实,又有一批公众号因此被整改。法律法规与平台规则之下,哪些热点该追?哪些流量不能蹭?这些你应该了解:

清朗行动清理虚假谣言,微信官方再规范此违规行为

据“中央网信办举报中心”9月5日消息,为深入清理网络谣言和虚假信息,营造风清气正的网络环境,按照2022年“清朗”系列专项行动总体安排,中央网信办决定即日起在全国范围内启动为期3个月的“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动。

此次工作目标为全面深入清理网络谣言和虚假信息,着力解决旧谣言反复传播、新谣言层出不穷的问题

在清朗行动下,微信官方面对利用谣言博取流量的行为也做出了一系列行动和处置。

据“微信珊瑚安全”9月6日消息,微信平台发布了《关于打击涉地震相关谣言的公告》,公告中提到部分用户制造并散布地震相关谣言,以达到博取流量的目的,扰乱了网络生态秩序,也阻碍了救援行动的精准开展,对上述违规行为,微信平台将从严予以处置。

在此之前,微信官方也曾多次发布处置打击谣言的公告,处理了大批的涉制造谣言的违规公众号和个人用户。

根据《微信公众平台运营规范》中针对“不实类消息”的处罚规则:

(1)针对造谣类帐号,将采取删文、能力封禁、甚至封号的处罚措施。

(2)对于造谣的源头帐号,将根据谣言的恶意程度、传播度、历史违规,给予短封、甚至永封的处罚。

(3)对于传播谣言的帐号,视谣言的负面影响,给予连带处罚。

虽然平台的运营条例已经明令禁止,但此类“因发布不实消息被处罚”的行为却时常还在发生:

近日,据“中央网信办举报中心”消息称微信公众号“上海xx”发布《上海市教委:9月1日起正式实施!事关考试安排,英语将退出小学舞台!并进一步明确课程安排、结课时间……》一文,称“英语将退出小学舞台”,引发大量关注。该公众号散布传播虚假不实信息,混淆视听,干扰正常的网络信息传播秩序。责令其发布致歉声明,并停止更新15天。

近一年内,微信公众平台官方还曾对东航客机失事、疫情涉制造谣言的一系列公众号做出了封号禁言等处罚措施。

图 | 截自微信公众平台

诸如此类时事类热点发生时,免不了会有部分投机取巧者借机利用时事热点炮制虚假信息,已达到博取流量的目的。

那么,作为公众号运营者,遇到突发的时事新闻该不该追?该怎么追?是不是谁都能追?

公众号蹭流量被罚款,新闻热点该不该追?

据“网信上海”8月26日消息,微信公众号“为你写一个xx”在未取得互联网新闻信息服务许可的情况下,采编发布涉外交新闻报道并采编发布多篇涉时事报道。上海网信办依据《互联网新闻信息服务管理规定》等法律法规,予以罚款。

对于此类发布不实消息、违规采编新闻的违规行为,早在21年6月,微信公众平台就曾发布关于《严打假新闻,进一步规范时政内容发布》的公告。

图 | 截自微信公众平台

其中提到对于煽动、夸大、误导类内容,平台将视违规情节轻重,处以最重限制账号使用的处罚;为进一步规范时政内容的发布,根据相关法规要求公众号未取得互联网新闻信息服务许可的情况下采编新闻为违规。

但从年初截止到现在,仍有不少公众号运营者触碰到此红线:

据“网信山西”1月5日消息,“吕梁xx”“清风xxxx”“时尚xxxx”等27款公众账号,存在未取得互联网新闻信息服务许可,违规采编转载新闻信息、恶意营销炒作、发布低俗色情信息、“标题党”现象严重等违规行为。根据法规对27款违规公众账号予以永久关闭和禁言90天处置。

据“网信南昌”3月9日消息,微信公众号“网动xx”“赣江xx”“江西xxxx”涉嫌发布对网络生态造成不良影响的信息内容,编辑并抢发报道未经官方正式发布的消息。对违规公众号进行了责令暂停更新、删稿的处罚。

据“网信邢台”4月4日消息,微信公众号“魅力xx”擅自修改原发布信息标题,内容与标题严重不符,对疫情防控工作造成了一定不利影响。责令其签署承诺书,对公众账号进行全面整改,彻底清理所有违法违规信息。

据“天长发布”5月25日消息,某自媒体微信公众号相关负责人被依法约谈。其微信公众号存在内容审核把关不严、篡改原文章标题、发布不实不良信息、违法违规刊登新闻信息等现象,责令其立即整改,删除不实信息。

据“网信广阳”7月20日消息,微信公众号“深度xx”因无互联网新闻信息服务许可证擅自发布原创新闻信息,根据法律法规,对该自媒体提出整改要求。

据“中央网信办举报中心”9月8日消息,“万宁xx”等7个违规微信公众账号负责人被约谈,这7个微信公众号存在未取得互联网新闻信息服务许可资质的情况下长期转载推送媒体新闻信息等违法违规行为,责令其立即停止从事互联网新闻信息服务活动。

自《互联网新闻信息服务管理规定》一出,根据条例“公众提供互联网新闻信息服务,应当取得《互联网新闻信息服务许可证》等相关媒体资质”,广大运营者应注意在不具备相关资质的情况下,不要擅自采编发布、评论解读政治、经济、军事、外交领域及重大突发事件等相关信息

如何避免违规?这几点需谨记!

不可擅自采编新闻

通过上文可知,根据《互联网新闻信息服务管理规定》,若推送新闻采编类文章,没有资质的公众号将会被判定违规,那么如何申请资质呢?申请互联网新闻信息服务许可,应当具备下列条件:

在中华人民共和国境内依法设立的法人;

主要负责人、总编辑是中国公民;

有与服务相适应的专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员;

有健全的互联网新闻信息服务管理制度;

有健全的信息安全管理制度和安全可控的技术保障措施;

有与服务相适应的场所、设施和资金。

若不满足以上申请条件,切记不可随意进行新闻采编。

规范公众号名称

在给公众号起名时,尤其是本地类公众号,应注意起名不要有冒充官方账号的嫌疑

根据“微信公众平台”对自媒体专项治理的公告,违规使用帐号名称被禁止为。官方杜绝假冒党政机关误导公众、假冒媒体发布虚假新闻、假冒名人和机构帐号名称等违反《互联网用户帐号名称管理规定》等行为。

此前一波名为“XX头条”、“XX周刊”、“XX新鲜事”等混淆新闻媒体的地方公众号账号被清空,违规者后台收到的整改通知,也指向此原因:

此公众号的名称涉嫌对用户产生混淆、误导、联想等影响,包括但不限于让用户误以为是党政机关、媒体单位等机构,或是其他官方主体,违反《微信公众平台运营规范》,违规资料已清空处理,可重新进行设置。

同时,账号信息中含有“中国”、“中华”或者含有党旗、国旗等党和国家象征和标志的,根据相关法律法规,这些元素也要慎用

谨慎发布未经查证的时事新闻

“辟谣跑断腿”,面对网络中大量的谣言,自媒体在发布真假难辨的消息前应思考:与其后续费尽力气辟谣,不如从根本上禁止谣言的传播,尤其面对许多未经查证的消息,作为公众平台的运营者,有责任不去发布传播这些稿件。 

运营者该怎么做?

(1)只发布官方权威信息,不得擅自发布未经证实或微信群的消息、截图;

(2)对发布的稿件严格审核,层层把关;

(3)转发官方信息时,不得私加标题。

加强内容审核

加强内容审核不仅要在发文前做好相关的准备,在发文一段时间后,也要记得及时回看往期文章,根据新的治理政策审核往期内容,若有违规的内容则要及时修改或删文处理

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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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