一般用户运营都有哪些方法和技巧?解读

什么是用户运营?很多小伙伴也在思考,用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务,下面我们就做用户运营的常见分析和特征做分析。
用户运营
第一:用户属性分析
通过对用户数据进行分析,了解自己的用户,用户的数据包括用户基础数据和用户行为数据
用户属性分析
第二、用户画像分析
用户画像,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。
用户画像最初是在电商领域得到应用的,在大数据时代背景下,用户信息充斥在网络中,将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,从而为用户提供有针对性的服务。
用户画像分析
第三:AARRR模型分析
定义:
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
AARRR
第四、用户常见周期
用户生命周期:引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期
用户常见周期
用户运营的关键点,在于理解用户生命周期的不同阶段,并且在每个阶段采取对应措施实现业务价值。
传统理解的获客、拉新或者市场营销,关注点比较偏向于新用户,我们希望源源不断地有新用户进来;真正做用户增长,其实是把促活动作拓宽到整个的用户生命周期里。
一种产品或者服务,有四种类型的用户:
潜在用户 —— 他们有潜力成为健康活跃用户,但是目前没有养成付费使用习惯,也没有付费或者变现贡献。如果一名用户下载了 App 或者、注册了帐号,但是还没有养成定期登录使用的习惯,也没有下过一单,那么依然属于潜在用户范畴。
健康活跃用户 —— 这是最理想的用户的状态,他们有规律地使用产品,定期登陆,定期使用,他们一般来说有付费行为,或者间接地对你的产品有变现的贡献,例如深度浏览内容,从而促进广告收入提升。
流失风险用户 —— 这类用户曾经处于健康活跃用户的状态,但是目前不那么活跃了。
流失用户 —— 这里用户彻底地流失掉了,他们可能已经停止活跃,已经不来你的网站,不来你的APP,也没有在付费的行为了。
为什么要去清晰地定义这四类用户呢?在这里以 Tinder 的例子来说明。
Tinder是全球最大的约会和陌生人交友类的APP,相当于国内的陌陌、探探。Tinder对上述四类用户进行了非常明确的定义,它是如此描述四类用户的:
潜在用户:具体指的是每天活跃的Tinder的免费用户。他们是使用这个产品的,每天可能收到一两个点赞,但也就仅此而已了,并没有进行付费行为。从付费的角度来看,他们依然属于「潜在用户」。
健康活跃用户:这类用户指的是付费订阅者,并且是活跃的付费订阅者。Tinder对于健康活跃用户定义是非常严格的,首先要加入月费或者年费计划的,第二还要持续使用、持续登录,同时你每天至少有一两个配对,也就是可以通过这款 app 成功交友。只有用户符合了这样一个状态,Tinder才把他定义为一个健康活跃用户。
如果用户未能达到上述状态,在 Tinder 的观念中,就已经属于流失风险用户了。他可能还是在付费订阅,但是没有登录APP了,或者虽然付费了但没有实现配对,Tinder都把这种用户归到流失风险用户里面。为什么呢?因为只要没有配对,就意味着 Tinder 没有为用户完成产品的使命,没有给用户创造价值,此时,用户可能就有流失的风险了。
今天就我们就与大家分享分享到这里!下次继续分享~
本文系作者:
小庄
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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