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用户运营实习(不懂运营,只能做一只鼻塞的产品汪)
2022-09-23 14:41:49

不懂运营,只能做一只鼻塞的产品汪

用户运营实习(不懂运营,只能做一只鼻塞的产品汪)
  人人都是产品经理社区推出产品经理培训课程,让BAT产品总监手把手带你学产品吧!

  “我是做产品的,不太想做运营的工作”这是我听过最天真的职业规划。

  做运营可以让产品汪深入了解市场,更加接地气。

  在YY,我曾好几回突发奇想地想到几个“brilliant idea”,当我兴奋的跟总监讲我的想法的时候,总监点了点头,微笑了着跟我说,“方向没错,做法也很创新,我赞同你的观点,但是我会建议你去咨询下销售和市场部”。

  当我与其他部门的人沟通完之后,我才发现我的idea并没有想象中的那么好,落实起来面临重重困难,先前早有人想到过类似的建议。我看过很多做的很棒的App,很有创意,交互也很棒,但最终并没有如愿被大众接受。原因很简单——它们并不能满足市场需求。

  一个不切合实际的产品,无论你觉得多棒,都只是一直产品汪的自嗨;

  做运营也可以让产品汪接触到第一手的用户信息。

  只有跟用户聊过,被用户吐槽过,甚至跟用户吵过架,才能深刻了解到用户的确切真的感受。

  做封闭班班主任的时候被学生骂得狗血淋头,我才知道封闭班在学生心中是什么样的形象,才知道我脑海中的封闭班一直都只是愿景。

  或许你的产品团队都觉得这样设计是最完美的,但是用户并不觉得;或许你设计这些功能是贴心为用户考虑的,但是实际并没起到作用;这些反馈与体验,大部分用户是不会主动给你反馈的,也是数据分析统计所无法提供的,只有在运营的过程里通过与用户的直接沟通才能了解真实情况;

  做过运营,才能体会作为运营者的种种不容易。

  只有体会到这些微乎其微但又确实存在的真实感受,产品汪在做产品设计的时候,才能更容易做出让运营团队认可的产品,才能让你的运营团队及时给你反馈真实地情况,才不会一次又一次地让别人为你的错误买单。当你的产品失败了的时候,才回过头来责备运营团队某个小组,这样有意思吗?你在设计产品时候有考虑过人家吗?U can u up。

  不懂运营,就失去了很多关于市场和用户的敏感信息,这容易导致一只产品汪的迷茫。

  最好的文案别人写不了

  孩子是你生的,无论是嘴脸模样还是性格脾气,最清楚的人肯定是你。产品是你设计的,最懂产品核心竞争力、特点、目标人群、局限性的人肯定是你。无论你让文案组改多少遍,宣传页上他们写的那句话始终说不出你心中的那种味道。对于生活琐事,或许我会妥协,欺骗着自己说没差多少,但对于产品,我不想将就,也学不会将就。动手自己写吧,或许耗费你一整个下午,但那会是值得的。

  别人家的技术和美工

  好多PM经常会感慨,都差不多的需求,为什么别人家的技术团队那么利索,而我们的却一再delay,做好了还一直debug;同样是扁平化风格,为什么别人家的美工做出来的总那么好看,而我们的总是让人看着不舒服?

  每一家公司、每一个团队的规模、资源都不一样,基于现有的资源做到最好,这就是我所认为的成功。

  如果条件允许,培养与你共同成长的技术美工。

  只有跟你一起熬过苦的战友,才容易建立信任,才会更加懂你,有时候你还没说,他就知道怎么做了。而相对比之下,如果你是路人转粉,那就需要大量的磨合。摩擦是不可避免的,我这里想提醒的一句是:有不满意的地方当面提,千万别背后说。

  在向美工技术正式提需求之前,检查,检查,检查。

  重要内容说三遍。不要等别人辛辛苦苦做出来了你才说取消或者大改,没有人愿意为你的错误买单。切记想到了一点,就马上让别人改一点,反反复复谁都会烦,整理好需求再统一提。

  确保你描述出来的东西跟他听你讲之后get到的东西尽可能一致。

  完全一致是不可能的,有一样东西叫认知误差。用尽你所有办法,让他明白你要什么。

  多一点肯定与赞美。

  A:“做好了,你看一下”

  B:“不行呀,#……@%#¥”

  A:“改完了,你再看看”

  B:“Nope,@#¥¥#……¥%&%……”

  A:“这样子呢?”

  B:“Nope,¥%&%……#¥%@#@……”

  B:“Nope”

  B:“Nope”

  ……

  A:“Fuck U”(掀桌)

  你可以尝试换种方式:

  “很不错耶,比我想要做的还要好看~!不过这里是不是还可以这样改下……”

  不会主动背锅的产品汪不是一只好的产品汪。

  “你们给老子放手大胆去做,有什么差错老子扛”——这样的安全感,不是杜蕾斯能给的。要是你的boss这样跟你说了,你做事还会怂?

  从经验来看,主动背锅,是你在你团队里获得认可与建立信任的秘诀。在YY实习,总监经常跟我说的一句话就是,“我从来不怕我的人犯错,就怕你犯错都不敢”。我在做运营流程建模时,刚开始做的效果并不好,总监给我培训了几回,后面就顺很多了。

  审美能力至关重要

  做一个产品的设计,做到后期阶段,往往会遇到已经无法判断A好看还是B好看的窘境。甚至有时候你觉得好看的东西,其他人并不认为好看。直接原因是审美疲劳,当你长时间对着同一样产品,不断对比不同的设计版本,会很快审美疲劳,没什么感觉了。而至于本质的原因,还是审美能力——你对于美的元素不够敏感。这个时候可以尝试询问他人意见,可以参考其他优秀作品,离开自己的产品一段时间再回归。当时我做官网的封闭班专题页设计时,对于banner、背景、交互等方面的纠结,耗费了大量的时间。

  做一只产品汪不容易,要做一只好的产品汪就更不容易。但是我们依然心怀用产品改变世界的梦想,在这条不归路上越战越勇。

  最后,再次感谢欢聚时代,感谢100教育,感谢龙猫团队。是你们的信任与宽容,让我慢慢地成长。

  本文由 @Johnson 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。
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