APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
社交产品增加内容模块,需要注意哪些坑儿?
2020-11-13 17:42:33

我做社区、内容做了好多年,关于这块的坑儿实在有点太多,我挑一些大一点的坑儿回答一下:

一、首先是内容边界的问题

任何一个内容平台,也不可能把所有类型的内容都做好,更何况是海外的社交产品上要增加内容模块。bbs在国内火的一塌糊涂的时候,国内就没几个火的bbs。日本最大的论坛叫2ch,网站到现在还是很丑,不是因为日本的互联网没有中国发达,美国总不弱于中国吧?美国也没有。facebook是社交平台。原因是中国人喜欢扎堆,你看大马路上一只猫被压了,可能会堵得里三层外三层的。外国人更重视自己的观感,发表自己观点的时候很大胆,中国人喜欢看热闹,看热闹不嫌事大。这是中外国情、国民心态的典型差别。

所以中国在设置内容模块的时候,哪些最火,你就得设置哪些,抖音尝试了那么久的内容边界,最后不还是强化娱乐了吗?

关于这块的做法就是,你去跟你们的核心用户好好聊聊,多做做调研,把本地人最喜欢的、需求最强的模块设置好,运营好。开始的时候,也不要全部一下子都放出来。内容都是一点点扩的。

二、招人问题

我不得不说这个问题,而且我要放在前面。内容和社区是两种完全不同的产品形态,大家不要搞混了。今日头条不是社区,微信朋友圈更不是社区,朋友圈就是个feeds、动态列表而已。

我不知道你们要增加的是内容模块还是社区模块。最简单的可以这么理解,如果你重阅读,用户每天来看你内容就行了,这是内容型平台的核心目的。如果你重互动(转、评、赞等等),用户关系链在这个平台上非常重要,玩法很多,那就是社区。所以抖音、快手应该归到社区。

内容运营有四个流程:内容生产、内容筛选、内容加工(又叫内容包装)、内容消费(又叫内容分发)。很多传统媒体出身的人去做内容的蛮多的。但社区就不是了,社区的核心模块是用户运营、内容运营、活动运营这三块,尤其以用户运营为主,而且比大家平时接触的用户运营的知识和课程要更为复杂,所以我一直说社区运营是所有运营里面最难的。这块的高手非常少。很难招人。如果你要招做内容的人,国内一大把。如果你要招社区运营,人才并不多。

三、PGC、UGC的问题

PGC就是专业的人生产内容,比如kol、媒体、机构等,UGC就是每个人都可以生产内容。还有一种方式是平台上的内容都是平台自己的人生产的,当然这种方式在国内已经被淘汰了。

PGC的成本高,但质量也会高,数量可以控制。ugc成本低,但质量差,数量会很多。我是建议你们采用PGC的模式,尤其是刚开始做的事,你们对内容这块的套路还没有摸熟,从PGC切入会好一些。

四、安全问题,这是一个大大的坑儿

无论是PGC还是UGC,安全问题都是一个致命问题,国内国外情况完全不同。

PGC可控性更高,你可以约束这些专业人,给他们制定规则、激励,这样有些内容他们就不能写了。在海外,你也得约束。UGC就更不好控制了,国外都是崇尚言论自由的,啥都敢说,你不让他们说话,他们还要闹事。

国内的任何内容都是要进行过滤的,走antispam系统,水、无意义、辱骂、黄、赌、毒、暴、恐、政的内容都要过滤掉,实际操作时会更细,比如按照违禁词、敏感词、嫌疑词过滤,等等。而且需要有专门的审核人员,字节跳动光审核员就10000多人。

我们因为安全出的问题太多了,无论在猫扑时,还是在蚂蚁的时候。这块你们无论如何都得学习、补课才行。很多东西,我是不能写出来,更不能讲出来的。

五、内容形式,也就是图、文、视频、音频的问题

这块其实也是坑儿,图文形式虽然旧,但多少年了一直在,属于基础的模式。我是不喜欢音频,但我不知道老外是不是喜欢。视频是这两年的主流形式。

我估计你们要么选择图文+视频,要么只做视频流模式,毕竟我们互联网,要一直做时代的弄潮儿,走在时代的最前沿,才能火,抖音、快手外国人也乐此不疲。图片流就不用了吧?pinterest早就是过去式了。

六、内容场景的问题

做内容产品,可不是在app首页增加一个tab,叫发现或者社区这么简单的,那只是一个集合页,解决的是入口,而不是场景问题。淘宝之前有个tab叫社区,运营了很多年,搞了无数款产品,后来为什么去掉了?除了安全问题、数据增长问题,关键就是场景问题。淘宝的商品详情页下面有个问大家,这款产品无疑是成功的。我在蚂蚁财富社区后来负责的一个模块是讨论区,就是用户买基金的时候,顺便去讨论区看看别人在说什么。最合适的场景是什么?应该是最需要的时候,你给出来了。你买衣服、买基金,不看看别人怎么说的,立马就买吗?其实是起了临门一脚的作用。

所以,要在其他最需要内容的页面里面,都增加内容模块,当然这是建立在你的内容库比较强大的情况下,你可以用内容标签等把内容筛选出来,分发在不同的内容场景上。

七、对标对象选择问题

很多产品在设计内容产品时,选择的对标对象是不对的。比如当年支付宝社交,选择对标微信、贴吧,其实初衷就错了,支付宝上面根本就不需要一个百度贴吧。

我建议你看一下,国外或者国内成长型的产品、新产品里面有没有可以作为对标的对象,你如果选择今日头条作为对标对象,那你一定又错了。

八、微信视频号的发展前景如何?

关于视频号,毫无疑问是微信今年最重视的项目之一,我们看到在很多地方都陆陆续续增加了入口。我好友里面看好这个项目的人还是蛮多的,很多人也专门重金做,我去年和今年也在抖音这块尝试了运营,没做起来,视频号暂时没有精力运营,偶尔发发,我一直在观察。

视频号之前也宣布他们的数据,但大公司从来不缺流量,数据大不代表做的就好。判断一个内容平台做的好不好的基本因素是:

1、这个平台上有没有出过全网都知道的牛逼的人?

视频号好像还没出过一个人吧

2、这个平台上有没有出现过重大事件?

视频号好像也还没有一个吧

3、这个平台有没有给用户、商家、合作伙伴赋能?

视频号好像也还没有

4、这个平台有没有文化?

不但视频号没有,抖音也没有,快手有老铁文化

所以说,视频号还是个孩子,它要走的路还很长很长。

还有一点,我不认为张小龙做视频的目的是要跟抖音、快手抗衡,这对于微信没有价值,赢了又怎样?微信做视频号的真正目的是完善整个微信生态。为什么必须做视频号?因为短视频是当前最符合用户需求的,所以必须要做这个项目。只有生态更好了,才能给用户、商家提供更多更大的价值,用户、商家才愿意跟着你,一直走下去。张小龙的眼光一定更长远,而不是跟抖音快手斗输赢,这毫无意义。一个产品怎么才算赢?活的够久,才算赢。互联网时代,任何产品现在的辉煌,只代表现在,不代表未来。

-END-

类类leo
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
类类leo
类类leo
发表文章34
前蚂蚁金服运营专家、猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。国内最顶级的社区运营专家,也是国内最早的新媒体工作者
确认要消耗 0羽毛购买
社交产品增加内容模块,需要注意哪些坑儿?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接