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2018-02-26

应用名称被侵占

应用审核不通过

应用开发遇难题

......


相信不少开发者都曾面临过不少类似的突发状况吧!最近App Growing也接到类似的抱怨,为更好地给大家排忧解难,App Growing对苹果各大联系方式进行整理与测试,希望能从中帮助到大家。


一、应用侵权问题申诉

伴随着应用数量的暴增,越来越多的应用也长得异常类似,品牌词被抢、应用图标被盗等事件也屡见不鲜了。眼看着“盗版”应用日益猖狂,有哪些办法可以抵制下侵权现象呢?


如果大家在应用上线后碰到商标、关键词或其他侵权问题,不妨通过下面这个网址向App Store的法律团队进行申诉:

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/


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注:也可以通过点击苹果(中国)官网底部的“法律信息”,然后在跳转的页面中点击“App Store 内容争议”来到此投诉页。苹果官网为:

https://www.apple.com/cn


二、应用审核问题反馈

邮箱:AppReview@apple.com

相信有不少开发者都曾经对应用审核操过不少的心吧!这个苹果官方邮箱是很早前针对应用审核开通的,不过发件人记得要使用开发者账号的注册邮箱。一般而言,与审核相关的问题都可通过这个邮箱进行反馈,比如应用审核被拒后的申诉、快速审核请求的发起等。


三、应用开发难题求助

1、邮件渠道解决应用开发难题

a、支付问题咨询

邮箱:iTSPayments@apple.com

如果你想查询支付状态、支付费用等问题,可以发邮件至这个邮箱进行咨询。


b、税收问题咨询

邮箱:iTSTax@apple.com

如果你遇到税收方面的问题,比如报税表格填写等,可以发邮件到这个邮箱进行咨询。同样,发件人记得使用开发者账号的注册邮箱。


c、合同问题咨询

邮箱:DevContracts@apple.com

如果你有与合同条款相关的问题,可以邮件至这个邮箱进行咨询,苹果工作人员的回复一般都挺及时的。


d、开发者账号查询

邮箱:ChinaDev@asia.apple.com

这个邮箱主要面向中国开发者提供服务,如果你遇到与开发者账号相关的问题,可以发邮件至此邮箱反馈咨询。


e、全球开发者计划咨询

邮箱:DevPrograms@apple.com

如果你遇到与全球开发者计划相关的问题,比如查询注册Apple Developer Program信息、管理当前账户、代码级别、X-code使用等,可以发邮件至这个邮箱,苹果技术人员会亲自为你服务。


此外,还可以直接拨打苹果电话咨询,苹果中国区电话为:4006 701 855。同时在拨打前请准备好与开发者账号有关的信息,因为苹果的支持顾问可能会要求致电者提供这些内容。


2、在线渠道解决应用开法难题

除了用邮件形式咨询应用开发难题,现在还可以用苹果在线通道进行咨询。合同税务、技术支持、应用审核、应用异常下架等问题,都可以在苹果开发者网站上找到相应的版块,大家在今后如果有遇到相关的问题,不妨可以先试试这个渠道:

https://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs


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四、向苹果工作人员咨询

如果你想寻求苹果工作官方工作人员的帮助,不妨可以试试在Twitter、LinkedIn等社交网站转转,说不定会有不错的收获。在此先以LinkedIn为例,在LinkedIn上搜索“App Store Manager”等关键词,然后在“目前就职”栏目中勾选“苹果”,即可找到在苹果工作的人。这个方法适用于获取苹果小编联系方式并向其写自荐信等情况。


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