APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
我们现排名小程序第2,每天新增用户50w+
2020-05-12 08:56:13

如果现在看小程序排名,会发现“班级小管家”一直在教育类小程序排行榜第1名和全行业总排行榜第2名(仅次于拼多多)的位置。
 
在疫情期间,班级小管家每日新增用户50w+,留存率50%+。目前用户覆盖国内10w+教育机构、300w+老师自主使用,总用户数3000w+。这个用户量,似乎是竞争者的2-3倍了。

见实找到这个产品的创始人,想不到的是,这个产品仅是他在一家公司做程序猿时的练手之作——从2018年开始,和朋友们在业余时间开发的产品,没有想到意外踩在微信生态的第二波红利上,成为千万级小程序的创始人。

之所以说是第二波,是因为2013年毕业的他当时就已注册了公号,作为第一批尝鲜者,和视觉志的沙小皮、十点读书的林少等大V在同一个微信群里交流,也靠广告获得了不菲收入。不过惋惜的是,那时小富即安的他也因此错过了公号增长红利,眼睁睁看着视觉志、十点读书等大号绝尘而去。

当然,曾经对公号的理解和吃过的苦没有白白浪费,同样在小程序的增长中带来了诸多帮助。
 
见实和班级小管家创始人一口气聊了150分钟,从中或许能了解低调的团队怎么持续积累优势,及在适当时机如何获得高增长、高留存。对了,说低调的原因,是因为这个团队还暂时不想公开自己的名字,因此对话中见实也只以产品名呈现对方。

好吧,让我们回到聊天的现场,听听低调的创业者是怎么构建自己的增长方法论。如下,enjoy:


见实:你们现在排名第几了? 

班级小管家:准确点说,我们在教育品类的小程序中排名第一,在总榜中排名第二。但总榜排名不太准,我了解的情况是我们在全品类中排在十几名,因为有些团队并没有在阿拉丁参与排行。
 
见实:用户增长怎么样?

班级小管家:疫情严重的时候,每天新用户增长在50w以上,随着疫情逐渐缓解,部分学校已经正式开学,导致整体的增长量会下滑到50w以下。

见实:裂变和留存呢?

班级小管家:我们80%的裂变都来自群分享。裂变的路径有两个:第一,老师→老师的分享裂变;第二,老师→家长→老师的分享裂变。

一个班级30名学生,大概有60个家长,很可能就有2到3个当老师的家长。某个班主任用班级小管家分享作业到学生家长群中,当老师的家长一定会关注,良好的体验驱使他们不仅在自己的班级用,还会不断推荐给别的老师,指数级的网状式裂变就是这么开始的。

刚开始做班级小管家的时候,次日留存是60%左右,最近的留存率保持在45%-55%之间,原因是疫情的影响导致用户暴增,同时用户对产品的功能和流程提出了更多急切的需求,很多地方还有待优化。

见实:哪个数据最亮眼?

班级小管家:我们整体留存比同类小程序高很多。

家校通这样的工具一旦建立班级账户,并成功邀请了所有学生家长加入,如果不出意外问题就会一直使用,并不是所谓的“用完即走”。

40%多的用户都是通过下拉方式进入小程序,这说明他们都收藏或者直接搜索到了班级小管家,他们会主动打开看一下老师发布的通知和作业。
 
当然,这也要得益于整个微信生态用2年多时间,成功培养出了用户使用小程序的习惯。
 
见实:围绕留存都做过什么?
 
班级小管家:前期我们搭建了自己的数据分析平台,每天观察整个漏斗转化情况,根据数据分析的结果,不断优化迭代各个环节,降低用户流失率。
 
比如,从创建班级到邀请所有学生家长加入,这个过程中每一个环节的操作流程的都有一定的流失率。班级完整率刚开始只有15%左右,我们采取了三个解决方案:

1.通过push召回使用过但没有成立班级的老师,主动提醒老师还有多少学生家长未加入;

2.如果老师还是不用,我们会想办法做回访,了解老师的真实需求,为此,我建立了自己的老师社群和论坛。

3.通过数据分析老师建立班级过程中遇到的阻碍,不断缩短家长入班的流程和操作成本。比如,先拉人进班再用AI技术核准名单,防止老师手边没有名单而弃用。
 
总之,只要班级完整建立起来,老师就会一直使用我们的产品。
 
见实:这些数据帮团队建立或强化过什么认知吗?
 
班级小管家:我个人比较相信精细化运营,用数据驱动业务增长,目的是让用户顺利完成每一步操作。

前期我们会通过AB测试的方式迭代产品功能和流程,但在疫情期间,每天都有海量的数据日志,这导致我们的数据分析成本暴增,完全没有精力去仔细分析数据。
 
我首先要让服务器能扛得住用户暴增带来的系统压力,这不是简单的扩容服务器就可以解决的,还会涉及到数据库瓶颈和系统架构等致命问题,处理起来非常复杂。
 
但后期我们还是会完善升级数据分析平台,重新回到精细化运营的方向上。因为虽然疫情让教育信息化跨了很大一步,未来的增长很有可能会放缓,通过数据多维度分析用户行为习惯完善自己的产品,才能更好的服务好现有的用户。
 
见实:你们关键数据有什么阶段变化吗?

班级小管家:我的北极星指标有三个:1.每天新增的班级数,意味着新增量;2.老师发布作业的次数,说明班级已经完整建立;3.学生家长提交做的次数,这意味着留存和日活。

前期班级的完整度很低,但疫情期间完整度很高,新创建的100个班级中,80%在一天之内就可以完整建立,这是以前做不到的。
 
见实:有没有别人觉得特别好的增长方式,但你们觉得没用的?
 
班级小管家:电商行业利用利益驱动的方式做“拼团”和“砍一刀”的活动,在我们教育行业并不好用。

我们的用户邀请新老师建立班级得100积分,新班级每加入一个学生得50积分,积分可以在积分商城中兑换各种小礼物。但真正驱动老师分享的动力是产品解决了他们的教学问题,而不是为了赢得积分。

因此,我们更关注的是建立了多少完整的新班级,而不只是新建班级数量和加入人数等虚荣指数。
 
见实:有什么试错过程吗?
 
班级小管家:我们的创始团队都是技术出身,很容易陷入钻研技术攻关的思维陷阱中,比如认为某个功能很牛逼,预期用的人会很多,但做出来之后也没几个人用,被用户直接泼了冷水。
 
现在我们不会花太多精力去做技术攻关,而是首先保持基础版本的稳定不出错,提前通过内测的方式去观察用户的使用意愿到底强不强,再决定是否花精力继续完善。
 
新增功很简单,真正难的是砍掉多余的功能。选择也意味着放弃,每新增一个功能,也是在阻碍别人用其他的功能,太过复杂用户就不愿意用了,所以我们在找一个平衡点。
 
我希望自己的产品功能是少而精的,能够满足大部分用户的真实需求,操作简单,不需要多余的操作成本。

见实:用户有提过新需求吗?
 
班级小管家:刚开始老师们只想要一个简单的教辅工具,可以打卡和交作业就行。

但现在他们更需要一个很具体的评价体系,去观察学生一个月交了几次作业,根据表现给学生发小红之类的奖励。

另外,老师们希望直接在线完整作业的批改工作,实现教学工作的完全在线化操作。 
 
见实:用户有没有明显跳出或者流失的阶段?

班级小管家:有,主要有三种:

1.系统宕机,会导致用户流失;

2.学校开学时用户可能会跳出,因为老师和学生可以面对面沟通了。疫情之前,新增数据最好的时候是寒暑假期间,每天至少可以涨2-3万用户,因为老师需要通过班级小管家去让学生打卡和交作业;

3.从六年级到初一这种肯定就会流失,因为班级换老师了,老师才是决定是否使用我们产品的核心决策者。所以,我们平时都会第一时间倾听老师的建议。

见实:你怎么了解用户的真实需求?

班级小管家:我一直想解决的都是用户最核心的需求。刚开始我们做了很多鸡肋的功能,后来开始反思产品的切入场景应该是什么?

老师原来在群里发作业会@所有人的信息很容易被覆盖,家长提交作业也会导致刷屏,统计起来很麻烦,没有工具可以帮他们做统计和分析。同时,缓存太多图片和视频也会让老师的手机越来越卡顿。

因此,在整个流程中,我们关注的核心问题只有一个:帮助老师提升教学管理工作中每个环节的效率。

这是一个单点突破的过程,先做好老师的教学工具,随后加入交班费等满足更多教学场景的新功能,让老师的在线教学形成完整闭环。

见实:为什么你们疫情中做到了最大?
 
班级小管家: 我确实反思过这个问题:

1.刚开始时候,我们的增长比别人要更快一些,导致高速增长后的体量是他们的两三倍;

2.疫情对我们来说是一个机遇,让我们的用户量飞速增长;

3.我们正好选择了微信平台,我们的用户主要是老师和家长,如果换成qq平台,可能就不会有这样的增长;

4.从时代发展来讲,我们可能是踩中了教学信息化的一个节奏点,在正确的时间做了这件恰到好处的事情。

见实:在收入方面,除了广告还有别的探索方向?

班级小管家:我们现在接广告会比之前更加慎重,尽量不去伤害到用户的使用体验。我还想做内容,比如做课件、题库和试卷之类,通过内容去建立自己的品牌。

微信生态很有意思,每一端都可能成为传统行业的替代者。我是13年第一波做公众号的,之前跟视觉志的负责人都在一个交流群中,他们走的是精品路线,收获了千万用户的信任,他们成功代替了《读者》和《知音》这类杂志。而我们代替的可能是传统的线下教学工具。
 
见实:行业迭代这么快,有害怕什么吗?

班级小管家:我主要最害怕两点:第一点国家层面的政策变化;第二是微信生态的政策变动。这两个层面的小变动都可能会让我们的产品遭受很大的打击。

见实:很多平台也在做类似的产品,会担心吗?
 
班级小管家:我觉得他们还有机会,但想超越我们并不容易。因为用户的班级架构已经在我们的产品中基本建立完毕。

如果我们不出现大问题,其他产品很难去撬动我们的用户去使用他们的产品。而且,疫情的这种机遇也是百年一遇,他们很难在两个月的时间里做个这么大体量的急速增长。
 
在线教育在疫情期间的用户增长是往常好几年的量,这其实消耗的未来几年的用户增长量,后期还是在考验公司精细化运营的能力,即如何在满足用户需求的同时还能做好变现。

见实:未来有哪些规划?

班级小管家:第一,我们要坚定不移的做好工具性产品,满足老师的核心教学需求。简单的才是最好的,从用户需求出发,砍掉鸡肋功能,在重复试错的过程中,不断迭代和修正自己的功能。

第二,短期的目标是做增长,而不是着急去变现。虽然我们在同品类产品中排名第一,但教育市场的增长空间还有很大,我们只是其中一小部分而已。

第三,我们会为未来的发展制定更加详细的发展计划,比如年度目标、完成目标的途径、需要花费的时间和金钱等。之前是埋头往前冲,现在会通过目标进行反推。说白了,我对自己做的事情有了更多的评估维度。


见实
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
见实
见实
发表文章1147
每天一个深度案例,聚焦社交增长策略
确认要消耗 0羽毛购买
我们现排名小程序第2,每天新增用户50w+吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接