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《营销名人堂》专栏第 014 篇
当面对危机,品牌公关们还在扭捏拥抱新媒体的时候,麦当劳为我们祭出了一则教科书级的案例。
那是六年前的315,央视点名批评了麦当劳的业界良心:更改产品保质期、将过期的食品重复计时保存等,条条都是诛心的死罪。
不过,麦当劳并没有因此翻船,反而在落难时炸出了一大波真爱粉。究其原因,多年积攒下来的靠谱形象功不可没,及时且给力的危机公关更是加分因素。危机发生一小时后,麦当劳便通过官方微博发布回应声明,有表态有举措,并且在第二天就将涉事门店关门歇业。
之所以能做到这么快,和代理公司的事前评估不无关系。提前模拟各种可能被曝的新闻概率并提前布局,才能在危机发生时快速反应,等到真出事了,再层层上报,黄花菜都要凉了好几截了。
人们啧啧惊叹于麦当劳这场漂亮的公关战,却很少有人知道它背后的操刀者——万博宣伟,以及这家公司的灵魂人物——刘希平。
在职期间,刘希平服务过的客户涵盖了全球各行业,包括耐克、微软、麦当劳、雀巢、可口可乐等国际著名公司,并一度让万博宣伟成为了宝洁在中国最大的供应商。
而他最擅长的,就是把单个的小项目变成长约大客户,拿到更多生意。
公司最早接手的是宝洁的一个小项目,但刘希平全面分析后,觉得这个项目很有潜力,就投入了更多的人力去做,直到取得客户的信任,慢慢熟悉他们的做事风格,再去争取更多的项目。
目前,万博宣伟仍是宝洁中国最大的公关伙伴,所服务的宝洁旗下的品牌超过任何一家公司,这些品牌包括:SK—II、Olay、蜜丝佛陀、潘婷、沙宣、安娜苏和宝洁旗下所有香水品牌。
如果说,是公关拯救了麦当劳的偶然失误,那么,说刘希平是万博宣伟行走的广告牌,就更不为过了。
近几年来,你总会关注到这位别具一格的公关大佬,甚至很多时候,无关乎专业,仅仅是个人。
谁人不识刘希平
围绕在David Liu身上,有无数个感叹号。
他是名副其实的公关专家,也是圈内是公认的“年会第一人”,偶尔和三五明星合影留念,间或簇拥在知名运动员中间,丝毫没有跨界的疏离感。
用他自己的话来说:他是一个在北京工作了18年的台湾人,一个善解人意的好朋友,一个拥有赤子之心的年轻老头。
2013年初,一段刘希平在公司年会上大跳脱衣舞的视频在网络走红,短短2天时间内,微博转发上万次,播放量突破100万次。网友直呼“逆天”、“震撼”、“简直没有上限”。
事实上,这大概是David年会表演最好的成绩,但要论震撼程度,还排不上名次。
早在2007年,他便开始了自己的年会style。那一年,David反串的是武则天,一袭华裳配上烈焰红唇,一开场就让气氛嗨到爆。
人们满以为,一个公司的高层怎会不矜持到这种程度,他却在意的是,“我是不是抢了年轻人的风头”。
第二年,David没有准备表演,而是安静的坐在台下观礼。没想到,却有不断的有人反问他,为何今年没有show,从那时候起,他决定把年会表演做成保留项目。
接下来的故事就很熟悉了。
09年的梦露,金色卷发、黑色渔网袜、白色吊带裙,David从二楼缓缓走下,鼓风机将他的裙摆吹起,顺势做出梦露最经典的动作。
10年的Lady Gaga,浑身堆满Hello Kitty,这款造型一度让David感到陷入瓶颈期。
于是就有了11年的猛男舞,为了展现好看坚实的线条,50岁的David决定健身。要知道,从做决定到表演,只有短短三个月。
登场那天,虽然练出了线条,但并不是特别明显,上台前还要用阴影粉再强化一下。
在年会这件事上,各家老板都很努力。
西二旗的李彦宏曾放出豪言,“奖金没有上限”,幸运的员工也就拿了50个月的工资而已;亦庄的刘强东,挥一挥衣袖,半个维密天团都来捧场了,当然,是山寨版的;Pony Ma和Jack Ma也喜欢搞Cosplay,不过,走的都是中规中矩的公主风、天王风,还是有偶像包袱。
要说尺度,还得看David Liu,说起公关圈的年会头条,谁也抢不过万博家,就连奥美尾牙也得退后。也正应了那句酸话:最好的年会,一定都是别人家的年会。
某家行业媒体曾这样点评:“每年的万博宣伟年会,都是业内公关界的一次狂欢,热辣的男女,出位的表演,让他们成为国内所有大公司年会中,最无底线的年会!”
年会算是打开了万博宣伟对外公关的缺口,至少让人知道这是一家包容多元价值观的公司,David曾打趣道,我们公司并没有那么多条条框框,你甚至可以问当面问一个新来的同事:你是gay吗?
年会引发的蝴蝶效应远不止于此。
也正是在2011年,《GQ style》创刊,找了九个男人拍裸照,刘希平就是其中之一,一脱成名。
那一年,还发生了些微妙的小事。比如,自2008年被婉拒后,刘同再次见到了David。前者,已经是光线传媒资讯事业部副总裁,而后者,万博宣伟中国区董事总经理坐的稳稳的。
回想起三年前的那次见面,着实尴尬。
彼时的刘同,刚刚转岗至广告部,冲着“中国公关第一人”的名号,拜访了刘希平。不过,David似乎对这个年轻人没多大兴趣,聊着聊着就没有了然后。
刘同心里也拧巴,听说David爱鲜肉、爱聚会,和他玩在一起的都是行业花蝴蝶。拒绝了也好,可别招惹一身闲话。
俩人再见面就是《职来职往》的录制现场了,这是一档算不上现象级但是颇受好评的求职节目。刘同因点评犀利且快准狠,在网上走红,随之而来的,就是出书、出书、出书、再拍电影。
打头阵的名叫《谁的青春不迷茫》,David带着点“花痴”地感叹:“想再谈一次恋爱,重温那种纯纯的浪漫。”
等到2017年刘希平的《天下没有陌生人》出版时,刘同已经靠着青春三部曲系列登上了中国作家富豪榜,亚马逊年度十大作家说拿就拿。
而他也终于有资格给David写推荐序,“不喜欢他的人,绝大多数不认识他,认识他的人不喜欢他,绝大多数都活的不怎么开心。”
交往就是啪啪打脸的过程。
如果不是《职来职往》,不是所有人都有机会见到David友善、坚定,不那么drama的一面。以前,人们只记得那些出位的表演,现在,走在街头,认出的人都要喊一句“刘老师”。
朋友没有圈
刘老师最忌讳别人喊他老头,他会默默地向你翻个白眼,然后毫不犹豫地秀出自己的六块腹肌。
确实,一个勤勤恳恳锻炼、认认真真晒美食的人怎么会服老呢。
如果翻看一圈他的微博,你会发现,除了美食美景,占比最多的还真是美男。有人会按图索骥,跟随刘老师的足迹美食打卡;还有人抱着八卦心态,暗自揣摩照片主角的微妙关系。
然而,对于这群好奇宝**说,YY未果是最常见的结局。
因为刘老师极爱给陌生人拍照。他会随身带着徕卡相机,记录下一些陌生而美好的人,他们可能是刚放学回家的学生、执勤的警察、或者正在路边营业的小贩。
这些照片中的一部分会被PO上社媒,并且统一主题为“北京的公关与吃喝玩乐”;而另一部分,则被授予主角,作为交朋友的信物。
在年会之前,刘老师就是靠着这些吃喝玩乐写实,立下了自己享乐主义者的flag。
还记得那是2006年,刘老师第一次见到林丹真人,便专门发了篇博客纪录此刻的心情:“能有幸与自己喜欢的世界羽毛球冠军同住一个酒店,自己掏腰包也值得了。”
对于记者朋友们来说,这也是让他们持续兴奋的关键时间点。
刘希平与林丹之间不清不楚、不明不白的关系,曾在文体圈晃荡了很久。
有人说,刘老师的办公室都挂着林丹的写真,桌上堆着两摞林丹封面的杂志;还有人认为,林丹之所以有这么多时尚资源,离不开刘老师的扶持。要知道林丹所代言的万宝龙、杜嘉班纳等品牌的内地公关都是万博宣伟负责打理。
刘老师本人也毫不掩饰对于林丹的好感,为他过生日、为他奥运践行、去他开的咖啡馆喝咖啡,一点都不避讳。以至于,林丹出轨那场公关,外界一度传言出自刘希平之手。
不过,近两年来,这一切都被一位叫黄景瑜的新人取代了。最明显的变化就是,黄景瑜成了杜嘉班纳的心头好,又是看秀,又是官方认领的,好不酸爽。
再往前看,刘老师似乎又与李冰冰关系匪浅,不仅合照频繁,还经常带朋友去李冰冰的火锅店捧场。
谁又知道,刘老师还是超级明星IP的幕后推手,打造了包括霍建华、李冰冰、袁弘等多位明星的个人形象包装和商业合作。
因为手里握着SKII、宝洁、欧莱雅等众多国际时尚品牌,很多明星与知名国际品牌的深度合作,都由刘希平牵线达成。
如果说,任何圈子都是无风不起浪,那么,刘希平的这场风和他平时的为人处事脱不开干系。
于品牌是,于明星亦是。
刘希平本人坦言,自己是个慷慨的人,爱交朋友,也愿意把资源分享给朋友。
如果你和他成了朋友,他会在恰当时机,主动介绍你他觉得你应该认识的朋友给你。即便是如林丹、张继科这样的体育明星,如果你有需要,他也一定会帮忙。
这也就是他的朋友能横跨文体圈、职业圈、公关圈的重要原因,交换资源、扩展人脉,谁不需要。
公关姗姗来迟
看过了大佬“花花绿绿”的大半生,似乎很难想象,在很多年以前,他还和大部分人一样,过着亦步亦趋的庸常生活。
时钟拨回到1979年,那时的刘希平还是个刚从台湾大学毕业的小年轻。
在好学校和好专业之间选择了好学校,于是就是要面对,上课不知其滋味的挣扎人生。终于,考试作弊被逮,转系无望。
毕业去了地质研究所,算是学以致用。然并卵,既没热情,也没**,干满一年,果断辞职。
接下来,命运的吊诡之处便开始若隐若现的出现了。
在应聘到台湾中华航空公司后,刘希平做了五年的地勤。他依昔记得,在刘德华还没那么红的时候,曾经帮这个羞涩的男生办理过登记手续。那时候,快要奔三的他,只想着什么时候自己也能坐上头等舱出差。
一次偶然的机会,刘希平正式接触到公关。那是1994年,他所在的航空公司发生了一起危机事件,因为英文很好,当时就被派去支援危机处理小组,负责与国外的公关公司和飞机制造商的顾问打交道。
项目结束后,凯旋公关正好缺经理,于是,刘希平便补上。这是他真正意义上公关的开始,也处处透露着刘希平职业生涯的玄机。
人们都以为,是英语好促成了他的职业转折,殊不知,这样的转折时刻在发生。
在他刚来大陆的时候(1999年),同事并不待见这位空降兵。反而是一篇软文,奠定了他的江湖地位。
在一次客户团队急需软文的情况下,刘希平抓住了机遇。秉持着一股初生牛犊不怕虎的冲劲儿,把客户的所有年报、产品、国内外媒体报道细细地看了个遍,两天两夜没合眼罗列出客户亮点、发展优势。
最终,这篇高水平的软文,获得了客户,也驳回了同事的尊重。
同年,刘希平曾在台湾的客户被调到大陆担任总经理。因为之前合作的很愉快,他和这位高层的私交甚好,客户非常信任他。
当其他同事忙的焦头烂额的时候,刘希平的已经凭借着之前的积累,赢了一大半,最后的结果自然不必多说。
关于大佬的成就,还有很多很多,比如,3年升到万博宣伟北京总经理、6年升到中国区总经理、万博宣伟中国连续9度被评为“年度最佳公关机构”等等等等。
至此,你应该恍然大悟,为什么大佬的大半生职业经验总结,只用了7个字:天下没有陌生人。换到今天的语境里,这句话可以延伸到:如果你有能力、有眼力见儿,谁也不会想和你做陌生人。
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