APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
流量运营和用户运营(私域流量与用户运营(一))
2022-09-26 14:06:58

私域流量与用户运营(一)

流量运营和用户运营(私域流量与用户运营(一))
  最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,

  有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?以下,笔者将为大

  家详细讲述。

  互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流

  量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话

  了。

  以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户

  搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。

  公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有

  平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的

  获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄

  断化”阶段。

  面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控

  制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。

  私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主

  拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。

  广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ 群、微信公众号、微信群及小程序等。

  不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的

  私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多

  的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。

  笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长

  焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是

  对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。

  有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?

  私域流量的好处

  1. 更省钱儿

  私域流量几乎是免费的,直通车等推广费一涨再涨,也直接摊薄了商户的利润率。

  运营私域流量相当于去中心化,直接跟“熟客”建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还

  愿意为你安利更多用户,这等于又帮你免费做了宣传推广,无意间还实现了小裂变。

  私域流量的长尾价值很高,价格又接近免费,而这以前你是要花钱做广告推广的,所以你连

  接的用户越多,你的营销成本就越低。

  2. 更丰富的营销玩法

  私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密地连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是

  二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让人讨厌,就有助于销售。

  商户通过与用户的频繁沟通交互,在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针

  对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签,用心的商户甚至不用

  等消费者开口都能提供个性化的产品服务,无形间又提升了消费体验。

  私域流量池属于品牌方,数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升,针对这些可视

  化的用户数据,商户可以逐步建立起品牌的用户圈层,不管是推送广告还是产品信息都能精

  准触达,营销服务效率显著提高。

  3. 更高的客户稳定性

  运营私域流量可以有效地防止客户流失,尤其是熟客。当然,你也不能曲解笔者的意思,不

  是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量,跟用户建立起情感互动,你推荐的

  产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户

  稳定性越来越强,不容易流失。

  现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣

  或 VIP 服务,平时有事没事还拉拉家常,给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了,

  也能起到唤醒用户记忆的作用,那回购复购的机会也就大了。

  4. 更有助于塑造品牌

  好的品牌就意味着好口碑,可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症,也是用户对企业精

  神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。

  私域流量的运营,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集

  在一起,这些人叠加的影响力不可小觑。

  不管公司大小,掌握私域思维,都能有效地促进用户沟通,增加粉丝粘性和客户忠诚度,提

  升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛,在产品发展

  过程中,花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章9769
确认要消耗 羽毛购买
流量运营和用户运营(私域流量与用户运营(一))吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接