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运营 平台(2020年上半年十大运营案例总结)
2022-10-03 17:28:17

2020年上半年十大运营案例总结

运营 平台(2020年上半年十大运营案例总结)
  编辑导语:2020年上半年很快就过去了,上半年中不仅仅疫情让我们难忘,同时还有许多的挑战与创新,给我们留下了十分深刻的印象。本文作者就为我们总结了2020年上半年的十大运营案例,让我们来一饱口福吧。

  2020年,必将是载入史册的一年,跌宕起伏,风云诡谲,一波三折。

  而上半年的经济行情,对各行业应该也都留下了非常深刻的印迹,有困难和挑战,也有突破和创新。都说机会是留在有准备的人,那么上半年便是对这句话的极限挑战了。

  记得2003年,非典肆虐,但扛过之后,有了今日的阿里和京东。

  之前在京东,听过很多次培训,其中有关于企业文化、京东发展经历的介绍,并因此对京东由衷钦佩。商场如战场,战场上危机和机遇并存,战机稍纵即逝,所以钦佩京东当时的破釜沉舟,更钦佩京东当时对战机的把握和当机立断。

  当年恰如今日,尤其是整个上半年,疫情一直阶段性持续,在这样的情况下,上半年都有哪些企业、领域,做到了顺势而为,把压力变成动力,把危机转成机遇?

  今年第一次刷屏的案例,非抖音莫属了,春节期间请全国人民免费看大片《囧妈》。这也是春节档影史首次通过互联网播出大片了,史无前例,也可能后无来者。

  【运营时间】春节期间【运营产品】抖音【运营策略】跨界联合电影囧妈【增长策略】不限时、不限地区、全国随意免费观看;之后,进一步推出多项爆款电影,都免费观看。运营浅谈:

  春节,有着纯天然的大把的休息时间,所以会有“娱乐”的这个刚需痛点,这是天时,也正是娱乐平台纵横捭阖的时机。

  比如:爱奇艺、腾讯视频、优酷、抖音、快手等,都适合春节的运营。同时,春节还有个痛点,就是春节档电影,往年大家都习惯去影院看几部大片。

  但今年因为特殊情况,全国人民都在家,这个需求得不到释放,如果能弥补大家对美好生活的向往,那么流量的增长自然而然。

  抖音,在春节期间的运营魄力,真是非凡,全国人民,随时随地,免费观看,从媒体声量、品牌口碑、搜索热度、下载量、用户活跃来讲,绝对是大赢家。

  并且,在囧妈爆款的强势运营之后,又进一步推出了多项免费爆款电影,这进一步扩展了抖音上长视频的可行性,近期看到新闻,抖音在内测PC端,这基本是为长视频在铺路。

  小米10的横空出世,为小米手机的高端化,立下了汗马功劳。

  上半年外部市场环境各种不确定,小米敢为人先,首次举办线上发布会,这是一个非常有挑战的事情,且是发布竞争激烈的手机产品,而且还是最为关键,最为重要的10周年数字旗舰。

  上市后,不论媒体评论或是用户口碑,转化,都取得了喜人的效果!

  【运营时间】2月份【运营产品】小米手机10【运营策略】主打1亿像素——极致、超强的摄影摄像能力,并跨界联合近两年大热的商业航天进行太空摄影。【增长策略】#10周年梦幻之作#、#首场线上发布会#、#小米手机1亿像素摄影#、#DXOMARK相机第一#、#航天黑科技#、#太空影像#、#小米手机上天#等话题传播、超级标签营销。运营浅谈:

  手机数码家电产品,是完全的标品市场,竞争异常激烈,这样的市场从高端入低端易,从低端入高端难。

  苹果,大疆高端,推出中低端产品后,销量往往非常可观,但当年手机中的战斗机波导,一直覆盖低端市场,要往高走,却非常难!

  自然界里,水往低处流,这是一种顺势而为的客观存在。到了用户这里,就成了能做好高端,自然也能做好入门级产品的心理。

  而要逆流而上,那就是锦鲤跃龙门,化龙而起,龙御九天,小米10就是这样的。

  图片来源丨小米10太空拍摄,超震撼

  钉钉事件的出现,让吃瓜群众猝不及防,在上半年备受折磨的时光里,为我们贡献了一份笑意,可是面对广大可爱的小学生们,又能如何呢?既搞笑又无奈。

  但在钉钉公关的十八般武艺之下,不仅没让钉钉受到影响,反而好评如潮。

  【运营时间】2月份【运营产品】钉钉【运营策略】卖萌+魔性+喊爸爸+弹幕式的内容运营,并选择B站投放。【公关策略】钉钉在线求饶视频投放,主动降低姿态,获取学生的爱心。运营浅谈:

  面对广大学子,找理由推辞,顾左右而言他,正面刚,都不是合理的策略,只因——他们都还是个孩子呀!歉意的语言面对学生群体总是显得更体面又舒服,只是如何表达歉意,是很有道道的?

  钉钉这次非常机智,选择从钉钉产品生命周期的角度出发,提出钉钉才是5岁的孩子,这是深入挖掘了产品特性。

  大家都是孩子,钉钉也是孩子,极大的拉平了产品与同学之间的关系,这样也才能顺理成章的喊学生为爸爸;而且钉钉虽然是孩子,还为了大家的学习这么辛苦,可爱的学生们难道不应该呵护下吗,这点也容易获得学生们的爱心。

  投放的平台,首选了B站,这也是钉钉精准公关的考虑,B站用户非常年轻,且求饶视频里的内容逻辑、文案和B站一贯的属性挺搭。

  老乡鸡的营销运营,堪称教科书式典范。四两拨千斤,以极低的成本获取了非常优质的资源,引起了广泛的关注和传播。

  【运营时间】3月份【运营产品】老乡鸡品牌、产品【运营策略】手撕联名信事件→2020年战略发布会→旗舰店升级+主打美食视频;以及细化到董事长视频中的核心文案、趣味内容的打磨。【营销策略】事件营销+反差效应设计(手撕员工减薪联名信、开200元的发布会、不仅不裁员反而大力扩招)。运营浅谈:

  上半年,疫情对餐饮行业打击巨大,很多行业都心有忐忑,分别都做了很多调整。老乡鸡董事长束从轩,却反其道而行之,通过系列运营,切入了3个要点:

  疫情下,各行业现金流短缺,产业链上下游普遍缺少信心,老乡鸡直接曝光银行授信额度,稳定供应商信心; 先是手撕减薪的信,其次在发布会发布扩招的信息,稳定了军心;③在部分企业精兵简政,收缩门店时,老乡鸡抓住战机,全国扩张。人的担忧,都是来源于不确定,而老乡鸡通过系列操作解决了这种不确定性,更主要的是复工复产,配合了政府和媒体都关注的点,也是容易获得媒体正面的传播。

  老乡鸡在推广上,非常明确,把每个点,都做成了事件来营销。

  手撕信事件、200元的战略发布会事件等。同时,内容打磨也很下功夫,把视频讲成单口相声,讲成段子,趣味生动,喜闻乐见。

  李白《上李邕》,大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。抓住风口,确实能扶摇直上。

  【运营时间】上半年【运营产品】远程办公类软件产品:金山文档、腾讯文档、WPS、钉钉、飞书、企业微信。【运营策略】产品快速迭代,覆盖各类场景需求、行业解决方案推广(如教育行业、互联网行业等)、利用现有品牌知名度,全方位宣传推广。【增长策略】免费、关键部门和单位/头部企业合作、部分优质教育资源直接赠送全套软硬件设备。运营浅谈:

  上半年,各行各业都切换到了在家办公的模式,对于办公软件的需求,急速增长,从表现看,金山文档,腾讯文档,WPS,钉钉,飞书,都很好的抓住了这次特殊的风口,都是个中翘楚。

  上述这几个产品属性不同,2B产品和互联网2C产品运营,有着天然的差异。

  2B业务获客周期长,拉新成本高,产品价格高,而且产品替换成本巨高,不过一旦行成行业规模,有了深度的行业解决方案和垂直产品方案绑定,会形成滚雪球的力量和速度,形成行业型护城河!

  金山文档、腾讯文档、WPS面向普通用户,在现有庞大的用户群基础上,通过免费策略+各种模板,以及推广,获客速度飞快,钉钉、飞书是商用企业级的2B产品,本身需要软硬件集成的解决方案。

  产品往往价格昂贵,一旦免费,并能率先拿下行业里的头部企业用户,那领头羊效应也会很凸显。

  在和老罗的合作中,抖音电商直播业务,开上了高速之路,通过前几次的直播,总体效果还是非常不错的。

  【运营时间】4月开始【运营产品】抖音电商直播【运营策略】抖音电商首秀、头部大V合作(老罗)。【增长策略】老罗海报宣传、大V代言、#第一代网红#话题、直播中的优质选品&不错的优惠力度。运营浅谈:

  互联网企业,要建立竞争壁垒,大多都是不断扩大护城河的范围,对于字节而言,有了今日头条,抖音之后,除了广告之外,欠缺的是商业能力,那电商就是最直接的选项了。

  友商中,淘宝有李佳琪、薇娅,反观诸己,并无典型的“电商代言人”。抖音和老罗珠联璧合,迈出了抖音在电商直播中的第一步。

  五四青年节前夕,B站推出全新品牌TVC:《奔涌吧,后浪》。#后浪#这个话题,短时间内通过B站的迅速发酵,席卷各大媒体,话题持续刷屏。

  【运营时间】5月【运营产品】B站品牌【运营策略】品牌视频宣传、明星代言、用好了天时(青年节)地利人和(B站大多年轻用户,活跃度好),之后大V媒体的跟进、明星影响力,一起形成传播势能。【增长策略】明星代言,“后浪”和青年节的配合、#后浪#等多个话题的传播。运营浅谈:

  后浪这个词,让我想起本山大叔的小品:

  洪湖水浪打浪,

  长江后浪推前浪,

  一浪更比一浪强,

  把我爹拍在沙滩上!

  又想起首著名的诗词:

  李杜诗篇万口传,

  至今已觉不新鲜。

  江山代有才人出,

  各领风骚数百年。

  在上半年疫情期间,大疆无人机在助力疫情防控方面,在城市乡村,在街道路口,在交通检查,都做出了卓越贡献。

  【运营时间】上半年【运营产品】大疆无人机【运营策略】抗疫合作——大疆植保无人机协助喷洒消毒、复工前的防疫消杀作业、交警防控助力、无人机巡查、防疫专线上线;抖音、快手等视频平台大力推广。【增长策略】关键部门/单位合作,千万基金扶持。运营浅谈:

  无人机近年来非常热,日常时间,主要用来航拍、表演展示等,在无人机领域,大疆占有全球超过70%以上的市场份额,不仅有面向普通消费市场,也面向2B领域。

  上半年这个特殊的市场环境下,“无接触、隔离”是最主要的2个关键词,无接触配送,居家隔离,减少聚。

  而无人机的核心功能,恰好针对这些需求,可谓得天独厚。也能极大的获得用户的好感。

  并且融合抖音、快手等平台,快速、有效的传播无人机的价值,简单、直接,场景接地气。

  综艺年年有,年年却不同,去年有腾讯的《创造101》,今年就有了刷屏的《乘风破浪的姐姐》,最近连官方媒体都在用“乘风破浪”这个关键词。

  【运营时间】6月【运营产品】乘风破浪的姐姐【运营策略】选秀综艺的反差效应——大咖VS新秀,同时出现在同一个人、同一个节目。【增长策略】各类话题传播、所有艺人的明星代言传播。运营浅谈:

  参与节目的艺人,每个人本身都是自带流量属性,咖位颇高,而选秀却时常和实习生、新秀等概念划等号,在这种大咖艺人VS新秀选秀的反差对比下,话题一下子就起来了。

  综艺的核心之一,就是“话题”,有话题就有讨论、分享、搜索。结果是,节目上线12小时就获得了1.4亿的播放量,斩获颇丰。

  要说上半年最火的互联网经济是什么,那100个人里面可能有99个会说电商直播。

  在上半年的市场压力下,各路大佬,纷纷上场一展飒爽英姿,淘宝、京东、抖音、快手等各平台,携程、百度、格力、搜狐等大佬等都纷纷开启直播首秀。

  【运营时间】上半年【运营产品】淘宝、京东、抖音、快手【运营策略】电商直播借势、直播大V合作、企业负责人直播首秀。【增长策略】优质产品、不错的促销力度、各界大V代言、央视(含主持人)等KOL媒体合作、公益直播,武汉专场直播。运营浅谈:

  中国互联网经济的创新和活力,近10年一直引领着市场潮流和风向,从共享经济,到直播电商,每年都会有热门、靠谱的运营大势。

  在上半年的业绩压力下,直播电商异常火爆,在李佳琦,薇娅的助力下,吸引了包括央视主持人、携程董事长等的积极参与,打造了小猪佩琦、薇娅卖房等热点,并且为疫情下的经济活力注入了显著效果。

  作者:赵飞谭,微信公众号:zhao-feitan

  本文由 @赵飞谭 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

  题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
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