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运营销售(运营、营销、市场、销售?90%的职场人都没搞清楚!看完3分钟秒懂)
2022-10-13 18:02:58

运营、营销、市场、销售?90%的职场人都没搞清楚!看完3分钟秒懂

运营销售(运营、营销、市场、销售?90%的职场人都没搞清楚!看完3分钟秒懂)
  运营、营销、市场、销售?这些常见的概念,在日常工作中被营销人大量使用的词,90%的职场人都没搞清楚!搞清楚这些概念将对职场人清晰自己的职场定位,岗位职能,提升自己的专业技能有非常大的作用。我将结合自己在以上几方面的工作经验以及对经典营销教材的学习总结,为大家初步作一归纳总结,希望可以抛砖引玉,3分钟弄懂这些易混淆的概念。

  一、运营

  1、定义

  为实现经营目标,而进行的计划、组织、实施和控制等活动,是各项管理工作的总称。

  2、职能

  企业运营:生产、营销、财务、人力资源、技术。

  互联网运营:产品运营、用户运营、内容运营、社群运营、卖家/商家运营、类目运营、新媒体运营、活动运营、数据运营、生态运营。

  3、举例

  商家运营:为实现平台的商家经营目标(数量、质量、结构、活跃度、收入),而进行的招商、激励、赋能等活动。

  二、营销

  1、定义

  通过为顾客创造价值和从顾客获得价值来建立有价值客户关系的过程。

  2、职能

  制定战略:市场细分,目标市场选择,差异化定位;

  战略执行:营销组合工具4P(产品,定价,渠道,促销)。

  3、举例

  渠道营销:通过构建、管理供应链和价值递送网络向顾客递送价值的过程。

  三、市场

  1、定义

  名词:是某种产品实际购买者和潜在购买者的集合;

  动词:理解目标顾客,并与之沟通价值,影响其购买行为的过程。

  2、职能

  市场部的职能:市场调研(宏观和微观环境)、市场规划(营销战略、营销计划)、市场传播(广告、公关)、品牌管理(品牌定位、管理、推广)。

  3、举例

  渠道传播:在零售商门店,既能看到门店外的巨幅广告,也有品牌门头,还有店内的各种促销海报,商品包装上印着品牌元素(品牌名、标签、LOGO、图文、卖点等)。

  四、销售

  1、定义

  销售人员通过与目标顾客直接沟通,提供解决方案,满足顾客需要并与之建立有价值顾客关系的过程。

  2、职能

  销售规划(销售目标、策略、产品组合、渠道规划、定价、促销活动)、市场开拓(寻找、拜访、沟通顾客,达成交易并收款)、顾客服务(送货、指导、售后协调)、顾客关系(通过倾听、理解需求,协调力量创造基于顾客价值的长期关系)。

  3、举例

  顾客推销的步骤:发现潜在顾客>>销售准备>>接近顾客>>介绍和示范>>处理异议>>成交>>跟进和维持。

  运营、营销、市场、销售关系图

  总结一下:营销是企业运营的一项核心职能,运营(类似管理)贯穿整个营销过程,营销就是营造市场(消费者),创造销售,即面向目标市场(营)创造有价值客户关系(销)。

  我是“渠道有数”,十年TOP快消品和互联网企业渠道营销与运营经验,分享渠道营销职场经验,渠道营销资讯,知识,经验,探索数字化+渠道营销新技能,新工具。关注我,带你涨知识,避坑,升职加薪。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
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5. 不实信息,主要表现为:
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    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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