导读：Chris可能有点倒霉。临近毕业时，运营了八个月的项目被公司裁掉。眼看转正无望，校招已停，他最终还是如愿进入了互联网行业。从运营实习到产品经理，两份工作给他带来不同的感受。

　　似乎一夜之间，互联网“产品经理”突然华丽地进入人们的视野，成为一个炙手可热职位。每一年都有无数的应届生和来自各个行业的从业者希望加入到这一颇具前景的工作中。

　　希望通过采访目前已经在从事产品工作的产品汪 Chris，能够给关心互联网产品工作的同志们提供一些启发！

　　本期出场人物

　　Chris @互联网公司，90后，男，爱吃大盘鸡，夜店咖

　　本期内容提要

　　1. 临近毕业，转正机会突然没有了怎么办？

　　2. 毕业时是怎么找到一份互联网相关的工作的？

　　3. 用户运营的目标是什么？

　　4. 运营转换到产品时有没有角色不适应？

　　5. 如何看待产品工作？

　　Q：Hi Chris，首先请向大家简单介绍自己和目前的工作吧~

　　A：我是Chris，男，90后，毕业于信息管理与信息系统专业，目前在帝都某司做旅游类产品的pm。

　　怎么进入的互联网行业？

　　Q：你毕业时是怎么考虑要加入互联网行业的呢？

　　A：首先因为学的专业和互联网相关吧。另外用的互联网产品越多，比如人人、微博、微信之类的东西，接触多了，就越觉得这行有意思，所以倾向于选择互联网。而且相对来说互联网行业需要的人多，进入成本比较低、比较容易。

　　Q：得打断一下，现在应届生进入互联网公司好像并不是特别容易，为什么你会觉得比较容易呢？

　　A：（停顿几秒）可能因为我之前实习过吧，找工作还算容易。嗯，还是需要先实习，有相关经验就会比较好找工作，如果没有互联网相关经验可能确实是比较难找工作。

　　其实互联网公司需要特别多的实习生，因为很便宜，而且能做一些事。但是实习生在实习期不稳定到岗或离职对于用人单位来说比较麻烦。

　　Q：说到实习，你当时是怎么找到的人人网的实习呢？

　　A：当时就是想找实习了，投了几家，接到了人人的面试通知，就去面试了。为什么去面呢？因为当时人人网还比较火，自己正好每天都在用人人，如果能去一个自己经常用的产品的公司去工作，感觉会比较好，内心会觉得比较开心。

　　Q：你觉得人人看重你哪一点决定给你这个运营的offer呢？

　　A：不知道啊，可能对于实习生来说做做基础的运营工作要求还是比较低的，只是一些基础性工作，可能看我比较踏实？而且团队刚刚建立起来，特别需要人，所以就让我进了。

　　如何做好运营？

　　Q：当时运营的是什么产品？你觉得运营工作的挑战在哪里？

　　A：当时做的产品叫作人人K歌，和唱吧是类似的。算是竞品的关系。我觉得运营这个工作，做起来比较简单，可能大多数人都能做，但是做好了非常难。

　　运营最大的挑战，可能是需要极大的耐心和创造力吧。比如要想新奇有趣的文案来发微博、发公众号，或者填充内容；有时还需要进行审核工作，得有一定的耐心。

　　因为我面试的是实习岗位，面试官对我的要求也不是特别高，只要能做些基础工作就可以了。

　　Q：你觉得做好运营的关键点是什么？

　　A：我个人觉得做好运营最关键的一点是，你自身要了解、认可你的产品，真心愿意把这个东西分享给别人，这是根本吧。不然你自己都不想用怎么劝别人去用。在自己认可的基础上，再去做其他的努力，才能把自己的产品运营做好

　　产品上线后的庆祝活动

　　Q：用户、渠道、内容，你做哪一块的运营比较多？

　　A：这三个方面都做过一些，主要还是内容和用户做的比较多。渠道就是推广，是连接用户和产品的桥粱。通过渠道，能让让更多人看到你做的东西。

　　Q：内容运营和用户运营的目标是什么呢？

　　A：目标就是丰富APP自身的内容、提高APP的内容质量。用户运营是通过各种运营手段提升用户的贡献、活跃度和忠诚度。拿人人K歌举例，就是通过运营，让用户多发布歌曲，每天都用这个app来唱歌，不用别的app。

　　当用户通过各个渠道进入你的APP之后，你要跟用户沟通、收集反馈，或者各种方法来留住用户。我觉得内容和用户运营的最终目标都是要提高用户留存，让通过渠道进来的用户能够长期使用这个APP。

　　校招都错过了，怎么找工作？

　　Q：毕业第一份工作为什么没有留在人人？实习做了多久？

　　A：原本计划是直接留在人人的，但是因为整个公司的架构做调整，有些部门就被拆分了，我们的项目也停了，所以就没有名额转正了。

　　实习大概做了，八个月左右吧。我觉得一般做够六个月才能比较了解自身的产品，才能有所提升。但大多数我见过的人，都觉得自己干了几个月就已经差不多了，就走了，其实挺可惜的～

　　Q：从人人离职时已经临近毕业了吧？怎么来得及找的第一份工作呢？

　　A：当时已经快要毕业了，校招基本都错过了，自己比较着急。于是就用了各种方法去找工作。我通过微博给在互联网公司工作的人发私信，然后他们给我介绍了公司里的HR，让我给HR发简历，我就找到了第一份工作。

　　产品 V.S. 运营？

　　Q：你的第一份工作是在X龙公司做产品，你感觉产品和运营的区别是什么？

　　A：做产品和运营的区别嘛。产品是发现用户的痛点，你根据这些痛点去做一些能够解决问题的东西（产品）。

　　做运营是在别人作出解决问题的东西后，大家可能还不知道、不了解你的这个东西，或者不习惯用它去解决问题，而还是在用老的方法。那运营的工作就是去引导大家都用你产品提供的方法去解决问题。

　　Q：从运营向产品进行角色转换过程中，你会觉得有不适应的地方吗？

　　A：我转做产品之前，其实并不了解产品怎么做、有什么工作流程。正式工作后才知道产品要讨论需求、做跟进、协调开发，然后一次一次的迭代。后来才刚刚熟悉这套流程。

　　不适应的地方是：之前做运营的时候认为每天都很悠闲的产品经理原来这么忙。。。

　　你怎么看待产品经理？

　　Q：你觉得做产品最难的部分是什么？

　　A：我觉得其实每个部门都有难点，刚开始的难点在于准确的找到用户痛点，找到痛点了之后，难点在于如何找到最优的方案去解决用户痛点。

　　之后，就是困难在如何通过与设计、开发等同学的沟通，实现你想要的（很多情况下，你想的和你做出来的，是有一定区别的，可能是技术原因也有可能是排期太紧，也有可能是你想的不够周全）。

　　总的来说，我觉得，最难的地方，也是最重要的地方，就是从用户角度出发吧，不能自己想当然去做产品。

　　下班后の体育运动

　　Q：你觉得为什么大家都这么热衷于做产品经理？

　　A：我觉得有两点：第一点，互联网发展的很快，所以从刚开始对互联网关注度不高，到身边离不开互联网的。这个过程导致了大家都把注意力放到了互联网，所以就开始觉得互联网也是个不错的选择。

　　其实，还有很多人在考公务员，和银行之类的工作。从数量上，选择互联网工作的占比并没有多高。

　　还有一点是，我觉得互联网留给人自由发挥的空间更大一些，而且风气比较适合年轻人，比较崇尚自由。所以可能年轻人选择互联网工作的比较多。再有就是薪水还不错咯～

　　Q：你觉得“人人都是产品经理”吗？

　　A：“人人都是产品经理”这个概念，不是说人人都能当，而是说，人在生活中做的很多事情，与产品经理在工作中的很多事情，做事的方法是通的。人人都可以通过做产品经理的方式，解决生活中的问题（因为产品经理做事是有了一定的规范和具体的做事方法，这都可以运用到生活中）。

　　就是说人人都可以做自己生活中的产品经理，但是并不是说人人都能胜任做互联网公司的产品经理。产品经理对个人能力的要求还是非常高的。还有一点其实“人人都是产品经理”这样一个名字，更多的是为了方便营销而已。

　　Q：怎么决定来某司做产品，换工作的过程是怎么样的？

　　A：为什么来某司做产品？首先之前做的东西就限定了可能需要在已有的基础上，同行业找工作。

　　还有一点可能是我觉得，涨薪的诱惑比较大。

　　另外，之前主要在做2B产品。2B端产品有一点，“做了你必须用”的感觉。体验多差你都得用的东西，过程中可能会让我不大注意细节和体验。不注意用户体验的话，对以后发展可能不太好，毕竟用户体验还是非常重要。所以想尝试下2C端，更直接面对用户，直接和用户交流，做比较注重用户体验，注重细节的东西。

　　Q：这份工作的加分项，最爽的地方？

　　A：最爽的地方？上线之后数据猛涨啊！做的东西有好多人用啊！还有发工资啊、发奖金啊！！

　　Q：那最痛苦、难熬的部分，减分项是什么？

　　A：最不爽的？没排期啊！需求被砍啊！需求拖拖拖啊！上线之后有bug回滚啊！

　　尾声：三问三答

　　Q：请描述下你的一个典型的工作日吧，比如这个周二你是怎么过的？从起床开始

　　A：早晨就是十点半前到公司啊，然后看看昨天产品的数据，有没有异常啥的，看看原因，真有异常久查问题解决。如果没问题，就开始做一些运营的工作，换换图片，换文案啥的。

　　中午吃饭＋休息一小时，下午就开始和设计、技术沟通产品的东西。如果是月底或者月中，就得开产品沟通会来讨论，如果是项目正在进行中，基本下午就用来和各方协调沟通跟进度，还可能有一些其它同事找你解决一些零碎的事儿。

　　等差不多到6点，今天进度差不多ok了，就开始自己独立思考，想需求、看数据，写文档什么的了，写的差不多到8点多9点，就回家了。我觉得产品经理的合理工作模式就是：大家都在的时候抓紧沟通，大家都下班了，赶快写需求想需求。

　　Q：你觉得如果重新回到几年前，再读一次大学，你会做哪些决定、哪些事情让现在变得更好？无论是工作还是生活方面

　　A：我会好好学习，争取出个国读书啥的，越工作发现自己知道的越少，觉得至少出国读个书，能再成长一点吧～

　　Q：你觉得外界是不是对你这份工作存在一定的误解，你想如何澄清？

　　A：存在的误解，只是表面比较光鲜的工作。这个职位炒得比较火，但是其实特别苦逼。跟个人沟通，求这个人帮你去改个东西，其实平时还是比较辛苦的。

　　Q：非常感谢你的分享！

　　A：不客气

　　注：受访人的观点和建议一般是从自身视角出发，可能受到客观条件和主观意愿的制约。如果您对相关问题有其他角度的看法，欢迎与我们联系！

　　“互联网工种面面观”系列主要关注互联网行业的几大工种，包括产品、运营、市场、开发、测试、用户研究、用户体验、设计等。

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