APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营做数据是指什么(「私域干货」一文讲透企业私域用户运营全流程)
2022-11-09 00:38:11

「私域干货」一文讲透企业私域用户运营全流程

运营做数据是指什么(「私域干货」一文讲透企业私域用户运营全流程)
  企业私域运营的核心是用户运营。

  私域用户运营全流程指的是,从用户引流-进入私域-用户承接-用户活跃度培育-高价值用户筛选-高价值用户运营的整体流程。

  具体怎么做呢?一起来看看!

  一、私域用户运营的作用

  私域用户运营的作用在于,明确私域用户整体成长路径和不同成长阶段的运营重心,策划针对性运营策略,最终筛选出高价值用户,重点运营高价值用户。

  二、私域用户运营全流程

  1、用户引流

  私域用户运营第一步是用户引流,也就是通过内外部渠道将用户引流到私域,用户引流重心如下:

  (1)引流渠道:引流渠道大致分为内部渠道和外部渠道,要对现有可启动的渠道进行梳理,准备引流物料和引流预算;

  (2)引流噱头:引流噱头指的是,专属私域用户的福利和特权,以专属福利和特权作为诱饵,引导内外部渠道用户进入私域。

  2、用户承接

  私域用户运营第二步是用户承接,通过内外部渠道进行引流之后,用户需要有一个承接的载体,这个载体一般是企业微信,用户承接重心如下:

  (1)企微承接流程:企微承接流程指的是,企业微信添加好友之后,和用户沟通的流程和话术,企微承接流程包括:新好友打招呼、用户需求了解、平台介绍、问卷调查、新人福利等;

  (2)企微好友标签管理:企微好友标签管理指的是,基于用户引流的渠道、添加的时间、用户的性别、年龄、兴趣喜好、商品偏好等维度给用户打标签,给同一类标签用户进行消息触达;

  (3)进群邀请话术:给用户打完标签,要引导用户进入社群,邀请进群话术包括:进群福利、社群服务内容、社群群规等。

  3、用户活跃度培育

  私域用户运营第三步是用户活跃度培育,也就是社群运营,在社群内部提升用户的粘性和活跃度,增加用户对平台的认知度和信任度,社群运营重心如下:

  (1)社群日常运营机制:要制定社群日常运营机制,包括社群运营时间段、社群运营策略、社群运营话术、社群互动活动等;

  (2)社群精细化运营机制:要制定社群精细化运营机制,包括开群噱头、新用户培训、首单运营策略、活跃度提升策略、复购运营策略等;

  (3)社群数据统计:要统计社群运营数据,包括:每日/每周社群入群人数、社群活跃用户数、社群用户活跃率、社群转化用户数、社群用户转化率、社群用户贡献GMV、社群用户流失数等。

  4、高价值用户筛选

  私域用户运营第四步是高价值用户筛选,也就是在社群内筛选出购买频次高、社群活跃度高的用户,高价值用户筛选重心如下:

  (1)用户购买动态:拉取社群用户的购买数据,基于下单时间间隔、下单频次、下单金额三个维度对用户进行分层,筛选出下单时间间隔短、下单频次高、下单金额多的用户;

  (2)社群互动频次:拉取社群用户的活跃数据,基于社群发言次数、社群发言时间间隔、社群影响力等维度,筛选出社群互动次数多,发言时间间隔短、社群影响力大的用户。

  5、高价值用户运营

  私域用户运营第五步是高价值用户运营,筛选出高价值用户之后,要搭建一套会员体系,给到高价值用户专属特权和福利,激励高价值用户高频复购,高价值用户运营重心如下:

  (1)会员体系搭建:会员体系指的是,基于用户贡献的多个维度(活跃行为、购买行为)划分用户的会员等级,基于不同的会员等级可领取对应特权和福利的体系,用户等级越高,可领取的特权和福利越多;

  (2)积分激励机制:积分激励机制指的是,用户完成指定任务(活跃、购买)可得到一定数值的积分,积分累计到一定额度,可用积分兑换特权/商品/抵扣现金的机制,用户完成的任务越多,获取的积分越多。

  好了,今天的分享就到这里!

  私域运营专业篇包含:企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析,私域产品策略制定、企业如何从0-1启动流程、企业私域用户运营全流程、私域如何提高进群率、私域如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等,敬请期待!

  ----关于作者----

  梧叶,私域运营顾问导师,专注私域运营专业知识和实操案例分享,关注并私信我“1”,送你一份私域实操方案礼包!
小张
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
小张
小张
发表文章536
确认要消耗 羽毛购买
运营做数据是指什么(「私域干货」一文讲透企业私域用户运营全流程)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接