APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
游戏运营数据有哪些(游戏运营需要关注的私域数据)
2022-11-15 03:13:18

游戏运营需要关注的私域数据

游戏运营数据有哪些(游戏运营需要关注的私域数据)
  游戏运营需要关注的私域数据!

  其实很多人都觉得游戏行业为什么做私域啊,那游戏打一打广告,让人来玩就好了,怎么还会有那么多门道呢?

  那今天我们就为大家详解一下为什么游戏行业也想加入私域大军呢?我们先来看一下游戏运营一般需要关注的几个数据吧:

  新增用户

  一个新的app或者是游戏上架,运营者一般都会通过各种推广渠道和媒介来获取目标客户,也包括SEO(搜索引擎优化)和ASO(应用商店优化)。

  这个阶段数据分析主要是通过组合各种维度对营销渠道的效果进行评估,从而来优化合理的确定投入策略,使得最终的获客成本最小化。

  举个例子,比如在短视频平台做了推广活动,花费10万元,吸引了10万个新增用户,那这次获客成本就是1元。相反,如果在小红书做了一个推广活动,同样花费10万元,只吸引来了5万的用户,那就需要开始分析问题。

  这次活动投放的渠道是不是有问题?是不是不够精准?这次活动投放的目标群体是否精准?活动策划方案有爆点吗?复盘活动,总结经验,是否有可以改进和避免的地方?

  同样,如果活动大获成功,也同样需要复盘,复制成功经验,有助于下次投放,其实我们观察了这些运营数据之后,就可以总结为四个阶段了:获客、活跃、付费和留存。而在这四个节点,游戏企业也存在着一定问题。

  渠道成本不断拉高,公域流量随时流走

  现在的游戏企业和发行商都有这样的一个难题,就是如何找到优质流量、如何低成本的触达并且圈住用户。现在的游戏行业的公域也是分很多种,先以基础上线和运营商渠道推广为例。当用户都留存在你的app或者是微信好友里的时候,你就可以对他们进行触达了。

  在私域运营的初期,会面临启动成本很高的问题,所以一般一些大游戏厂商会通过自研app和小程序等形式来建立自己的私域用户池,因为这部分的游戏玩家都比较有经验,游戏运营也比较成熟,所以游戏企业不会去花费太多时间去创造内容,而是引导玩家去创造内容,活跃社区。

  那中小的游戏厂商为了想要触达用户,则会直接用企业微信等工具去留住客户。像是我们的一个游戏客户,就是通过企业微信来维护高级付费用户,为充值达到一定金额的这些用户提供一对一的服务。

  游戏行业细分领域多,游戏层出不穷,市场整体陷入红海竞争,传统的“买量模式”陷入瓶颈,除了打磨游戏产品外,还是要回归到用户本身。

  私域运营最重要的一点就是通过精细化的私域运营,来与用户建立情感连接,从而去提升整体用户体验感,促进用户的留存与续费。通过这些私域动作,相信游戏运营的关注数据都会有得到成长,玩家的生命周期也会被拉长。

  近年来,各行各业都在数字化和互联网化,证券服务行业也随之加快了移动端的建设和优化的步伐。

  截止到去年,券商移动端的交易用户数已经占比89.5%,移动端的开户数也占比99.4%,而且证券行业客户的开户、交易和理财购买等行为已经基本集中在移动端了。

  截止到今年三月份的数据,移动端证券服务应用的月活跃用户数已经达到了1.6亿,也已经逼近了证券市场的自然投资人的总数了。

  客户全生命周期走向精细化追逐个性化

  随着证券客户的主要活动场景和交易场景逐步迁向移动端和其他互联网平台,数据采集、数据处理、数据存储、数据分析和数据应用等数字化技术也日益成熟,也足够可以支撑着证券客户的全生命周期的运营。而现在的互联网券商在发展的过程中也面临着几个问题:

  获客成本激增

  迅猛发展的不止互联网券商,还有券商的获客成本和获客难度,不少券商的单个成本已经逼近千元。

  同质化严重、竞争激烈

  国内移动端应用普遍用户体验水平较高,各券商移动端同质化严重,竞争也日益激烈。

  客户对于产品和服务要求高

  随着市面上的券商机构的日益增多,竞争的也越来越激烈,把用户培养成了对于产品和服务非常敏感的“体质”,客户对券商产品的便捷性、流畅度、交易体验和服务体验等要求也越来越高。

  基于这三个行业痛点,为客户提供全生命周期的精细化运营和个性服务成为了券商抢占存量市场份额的重要突破口,也同时是提升客户LTV的重要抓手。

  证券客户的全生命周期也跟普通的用户大同小异,也是获客、促活、留存、转化和裂变的过程,对应到证券行业就是获取、活跃、留存、收益和转播。

  也可以分为投资前、投资中和投资后,每一个阶段的精细化运营的目的也不同。

  投资前:简化用户选择的过程,提供简单易操作的基本面分析和技术面分析,降低投资的门槛。

  投资中:提供数据支持,包括且不限于市场分析、市场动态、盈亏分析等,帮助客户选择最佳进出时间,避免投资者追涨杀跌。

  投资后:为客户提供更多服务,比如资产配置服务等。

  从这些环节里我们其实可以看到,大多数的头部券商企业,已经开始从粗狂式运营走向了精细化运营,最终想要达成个性化运营的结果。

  目前券商行业基本上的私域矩阵还是APP+企业微信的矩阵,微信公众号做的不是特别多,因为内容涉及到一些市场和经济类的敏感信息,所以很少使用微信公众号做内容传播,所以跳过微信公众号直接将内容传递给用户尤为重要。

  而现阶段,最好的触达工具也就是企业微信了,而APP可以作为一个私域入口,将用户导入企业微信中,运营人员再对这些用户进行孵化和培育。

  所以,在这个竞争激烈行业内卷的时代,抓住私域的风口,也就是抓住了服务质量,也抓住了人心。我们可以大声的说,行业已经进入了拼服务和拼精细化运营的时代了。
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
游戏运营数据有哪些(游戏运营需要关注的私域数据)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接