1、速卖通卖家频道网址 (正确答案:B)
A. www.aliexpress.com
B. seller.aliexpress.com
C. www.alibaba.com
D. http://daxue.aliexpress.com/
速卖通买家采购流程 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 (正确答案:ABCD)
A. 已下单买家可以通过邮箱
B. trademanager
C. 站内信
D. 已下单买家可以通过订单留言
2、买家付款方式有哪些 (正确答案:ABCD)
A. Webmoney
B. Boleto
C. VISA
D. Master card
速卖通交易流程 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)
1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理 (正确答案:AC)
A. 等待确认收货订单
B. 有纠纷的订单
C. 等待付款
D. 买家申请取消订单
速卖通常见页面介绍 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)
1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 (正确答案:ABCD)
A. 到期下架的产品数
B. 正在销售的产品数
C. 待付款订单
D. 橱窗推荐个数
如何发布一个商品 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1、关于产品类目说法正确的是 (正确答案:ABCD)
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
C. 类目在产品排序中很重要
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
2、产品有效期有哪两种选择 (正确答案:AB)
A. 14天
B. 30天
C. 7天
D. 60天
3、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 (正确答案:ABCD)
A. 产品材质
B. 产品名称
C. 服务
D. 物流优势
4、店铺产品结构有哪些 (正确答案:BCD)
A. 长尾款
B. 爆款
C. 引流款
D. 利润款
如何发布淘代销商品 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 (正确答案:B)
A. 以淘宝原始价格为基准,加上10元作为国内运费,根据6.2的基准汇率换算,最后加上平台的交易手续费
B. 以淘宝原始价格为基准(非折扣价格),加上10元作为国内运费,根据6.2的基准汇率换算,最后加上平台的交易手续费
C. 以淘宝原始价格为基准(非折扣价格),根据6.2的基准汇率换算,最后加上平台的交易手续费
D. 以淘宝原始价格为基准,加上10元作为国内运费,根据6.2的基准汇率换算
2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 (正确答案:ACD)
A. 当前未受网规处罚
B. 好评率
C. 成功交易率
D. 成功交易订单数
3、以下对淘代销说法正确的是 (正确答案:CD)
A. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
B. 淘代销产品发布无数量限制
C. 通过一键导入工具导入淘宝商品
D. 便捷地引入淘宝商品信息,扩充自身商品丰富度
4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 (正确答案:ABC)
A. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
B. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
C. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
D. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
速卖通搜索排序 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1、哪些因素会影响产品排名 (正确答案:ABCD)
A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目;
B. 商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片;
C. 卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先;
D. 商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖;
2、卖家哪些服务能力会影响产品排名 (正确答案:ABCD)
A. 卖家服务响应能力
B. 纠纷、退款情况
C. 订单执行能力
D. 好评情况
国际物流其实很简单 (不定项选择,共10题,每题2分,共20分)
1、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 (正确答案:AD)
A. 香港邮政小包
B. 香港邮政大包
C. 中国邮政大包
D. 中国邮政小包
2、关于运费支付的说法哪些是正确的 (正确答案:ABC)
A. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折
B. 包邮商品卖家支付
C. 非包邮商品买家支付
D. 不同国家支付的运费都是一样的
3、运费模板设置包括哪几种分类 (正确答案:ABCD)
A. 其他
B. 专线物流
C. 邮政物流
D. 商业快递
4、在承诺运达时间的规则中,满足什么条件,会在经过平台仲裁后全额退款给买家 (正确答案:BCD)
A. 买家提起纠纷
B. 货物超时未到达
C. 买卖双方未达成一致
D. 货物已妥投
5、以下哪种物流方式属于国际快递 (正确答案:ABCD)
A. FedEx
B. DHL
C. UPS
D. TNT
6、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 (正确答案:BCD)
A. 专线网站信息
B. 线上发货物流信息
C. DHL官网信息
D. 各国邮政官网可查的信息
7、如何更好的操作承诺运达时间,避免因未送达引起退款 (正确答案:ABCD)
A. 设置不发货国家
B. 选择好货代
C. 设置多套运费模板
D. 保持良好的买家沟通
8、如果不做更改,平台默认的承诺到达时间有哪些 (正确答案:ACD)
A. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
B. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
C. 商业快递(DHL,UPS,FEDEX,TNT)默认时间23天;
D. EMS,E邮宝默认时间27天;
9、什么国家发货必须要有税号 (正确答案:D)
A. 俄罗斯
B. 美国
C. 西班牙
D. 巴西
10、哪种物流方式需要计算体积重? (正确答案:C)
A. 中国邮政小包
B. e邮宝
C. UPS
D. 香港邮政小包
如何做好店铺自主营销 (不定项选择,共6题,每题2分,共12分)
1、关于满立减活动哪些描述是正确的 (正确答案:AC)
A. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
B. 设置可以跨月
C. 活动开始时间为美国时间
D. 活动在创建后48小时开始
2、关于全店铺打折哪些描述是正确的 (正确答案:ABCD)
A. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
B. 不同的分组可以设置不同的折扣
C. 活动开始时间为美国时间
D. 一旦活动进入“等待展示”,活动则不可编辑
3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 (正确答案:BCD)
A. 一旦创建无法更改
B. 分为领取型和定向发放型
C. 活动开始后可告知老买家
D. 与店铺满立减可以叠加
4、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 (正确答案:BCD)
A. 提价后打折
B. 结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好
C. 活动开始后可告知老买家
D. 设置时间不宜过长,一般一周为宜
5、店铺自主营销有哪几种活动形式 (正确答案:ABCD)
A. 全店铺打折
B. 全店铺满立减
C. 限时限量折扣
D. 店铺优惠劵
6、设置店铺优惠劵有哪些好处 (正确答案:ABCD)
A. 巩固老买家粘度
B. 提升店铺购买率
C. 商品详情页面标识吸引买家
D. 刺激买家下单,提升客单价
如何参加平台活动 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1、平台活动的选品原则包括哪些内容 (正确答案:ABCD)
A. 产品好评率
B. 报名折扣符合活动要求
C. 产品转化率
D. 近期产品的出单数量
2、平台活动包括以下哪几种 (正确答案:ABCD)
A. Hot&New各行业活动
B. 平台大促
C. 行业主题活动
D. super deals
数据纵横工具介绍 (不定项选择,共7题,每题2分,共14分)
1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 (正确答案:ABCD)
A. 点击率
B. 搜索指数
C. 成交转化率
D. 搜索人气
2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 (正确答案:ABCD)
A. 转化分析
B. 访客行为分析
C. 成交分析
D. 流量来源
3、
数据纵横中哪些内容属于经营分析 (正确答案:ABD)
A. 实时风暴
B. 商品分析
C. 搜索词分析
D. 商铺概况
4、数据纵横中哪些内容属于商机发现 (正确答案:ABC)
A. 选品专家
B. 行业情报
C. 搜索词分析
D. 实时风暴
5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 (正确答案:ABCD)
A. 在售商品数
B. 成交额占比
C. 供需指数
D. 访客数占比
6、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 (正确答案:B)
A. 商品分析
B. 商铺概况
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
7、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 (正确答案:BCD)
A. 14天
B. 30天
C. 1天
D. 7天
搜索作弊 (不定项选择,共3题,每题2分,共6分)
1、以下哪些行为属于标题滥用 (正确答案:ABCD)
A. 标题中带有其他链接
B. 标题中涉嫌广告
C. 特定产品类目不可乱用产品属性
D. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
2、如何避免SKU作弊 (正确答案:ABCD)
A. 不同款式单独发布
B. 配件套餐等单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 保证填写的计量单位正确
3、哪些行为属于搜索作弊 (正确答案:ABCD)
A. 重复铺货
B. 标题滥用
C. 属性错选
D. 类目错放
纠纷规则 (不定项选择,共3题,每题2分,共6分)
1、哪些情况会产生纠纷 (正确答案:ABCD)
A. 货物破损/短装
B. 产品质量问题
C. 未收到货物
D. 货物与描述不符
2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? (正确答案:ABCD)
A. 在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿
B. 在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票。
C. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 在出现包裹退回问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在响应期限提供相关信息。
3、如何避免描述不符的纠纷 (正确答案:ABCD)
A.如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒。
B. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等。)
C.如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,发货前务必与买家确认后再发货。
D.如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货。
平台规则入门 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1、以下哪些情况会引起账号冻结 (正确答案:ABCD)
A. 多次虚假发货或情节严重
B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
C. 发布平台禁止销售的产品
D. 信用及销量炒作
2、成交不卖有哪些后果? (正确答案:ABCD)
A. 搜索排名靠后
B. 关闭账号
C. 冻结账号
D. 屏蔽
3、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 (正确答案:ABCD)
A. 关闭账号
B. 警告
C. 冻结账号
D. 清退账号
4、虚假发货有哪些处罚 (正确答案:ABD)
A. 关闭账号
B. 冻结账号30天
C. 屏蔽店铺产品
D. 冻结账号7天
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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