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运营数据分析包括什么(做运营不会数据分析,怪不得完不成KPI?)
2022-11-17 00:48:15

做运营不会数据分析,怪不得完不成KPI?

运营数据分析包括什么(做运营不会数据分析,怪不得完不成KPI?)
  人人都在说大数据的时代,头脑风暴显然已不满足不了目前用户的现状,不掌握数据分析能力,运营的工作都只能是越做越差,数据支撑的局面已经形成,现在的用户也许在某一项APP的后台就是标签,然后系统在根据的你的标签喜好,让你爱上这个产品,你的标签就是通过数据分析而得

  伴随着用户对产品的留存和用户对整个产品的对比,如何更有效的留住用户?如何让用户对此产品进行消费转化?怎么更精准的投放广告?这一切的需求就是精细化运营。

  之前的运营是根据用户反馈等等的办法更改产品,而现在基于详细的数据分析,能更精准更迅速的发现产品优缺点,进行优化或者调整

  比如网站运营,之前的观察数据是PV,UV等这些表面数据进行分析,但是从现在的用户行为来看,单单从这些指标对用户分析完全不精准。cpc,访问深度、跳出率、平均流量转化、平均访问时长等精细的指标,以这些数据为基础数据然后大规模的进行判断分析,这样可以具体到每一个优化的值

  1、概念

  数据分析:通过人群画像和用户行为收集来的大量数据进行分,提取有效信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。(如:10个访问同一网页,8个人点进去就退出了,说明了网站的第一感觉太差或者问网站打开太慢,这就是数据分析。)

  2、目的

  要用数据的反馈解决某项问题,实现增长。把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、提炼出来,以找出所研究对象的内在规律。我们一般以:已有数据分析,原因数据分析,预测数据分析

  (1)已有数据分析

  已有数据分析是我们日常做的一些数据统计(如:广告投放,每天都要投放1万元的广告费,需要对地域,人群,关键词等数据分析得出结果,这样可以实时掌握账户动态,对各项数据指标以及变动更深入的了解)

  (2)原因数据分析

  每天的数据浮动我们了如指掌,随时可以发现数据的变动是否存在隐患(如:平时我们1万元的广告费可以转化28单-33单之间,有一天我们的成单下降百分之35,这时候我们就要迅速发现是哪个环节发现变故需立刻进行调整)

  (3)预测数据分析

  以上我们掌握了每天的数据动态和原因突发变况的分析,接下来我们要对未来的数据做好应付和调整

  (如:平时1万元的广告费下单率是28单-33单之间,即将迎来毕业季,因为我们是教育行业这时候我们各项的工作准备都要增加,客服增加、广告费增加、账户提前调整)

  这样就可以更好的迎接旺季,工作中做数据分析就是这样,首先要掌握好实时的数据动态,然后对突发原因能及时更改,再就是对整个行业的动态要有准备。

  数据分析的留存:明确分析目的和思路——数据收集——数据处理——数据分析——数据展现——报告撰写。

  (1)明确分析目的和思路:我们的目的是什么,是提高转化率还是提高曝光率等等,当我们明确下目标后,知道自己的想要的目标是什么,就知道具体想达到什么效果(比如:1万元的广告费下单是28单-33单之间,我们的目标是突破40单,我们就要分析是那个环节还可以再度优化)

  (2)数据收集:明确目标后,对相关数据进行收集整理(如:要优化关键词,除了关键词的数据外,我们还要对计划,单元等数据进行收集)你是做推广的,你平时就要对每项指标的数据进行汇总收集,方便对比数据。

  (3)数据处理:对收集到的数据进行整理和综合,为了后期个更好的数据分析,这个过程是一个核心点,也是搭建自己的数据库的一个关键因素(比如:你是做推广的,要有自己的月度数据表,季度数据表,年度数据表,根据公司产品整理出自己的数据库)

  (4)数据分析:对大量的数据进行分析,提取有价值的信息,形成数据定论

  (比如:每天的关键词都收集好,在整理后,就要对这些关键词进行提炼,有价值的关键词提炼出来再度优化,其他关键词分析后相继优化)

  一般的数据分析是通过Excel完成,而高级的数据分析就要采用专业的分析软件进行了,如Power-BI、SPSS、R等数据分析工具。

  (5)数据展现:这就是根据自己的分析习惯来定,一般情况都是通过图、表的方式来呈现

  (6)报告撰写:最后就是对每一项数据做出总结和报告,通过报告把数据得出来的每个阶段进行讲解,在呈现出解决方案。

  (1)PEST分析法

  PEST分析法是从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外环境,适用于宏观环境的分析。而PEST分析法能从各个方面比较好的把握宏观环境的现状及变化的趋势,有利于企业对生存发展的机会加以利用,对环境可能带来的威胁及早发现避开。

  PEST分析法包含的政治、经济、环境和社会4点因素,也被称之为“PEST有害物”,PEST要求高级管理层具备相关的能力及素养。PEST作为企业与环境分析的基础工具,与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。

  (2)SWOT分析法

  SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法,S (strengths)是优势、W (weaknesses)是劣势,O (opportunities)是机会、T (threats)是威胁或风险。

  SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

  运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究。通过分析研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,从而得出结论,这个结论通常带有一定的决策性。可以根据结论制定相应的发展战略、计划以及对策等。

  (3)5W2H分析法

  5W2H 分析法是从:Why(为什么)、What(做什么)、Who(谁来做)、When(何时)、Where(何地)、How(如何做)、How much(多少) 7个常见的维度分析问题。

  该分析方法又称为七何分析法,是一个非常简单、方便又实用的工具。广泛用于企业营销、管理活动,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

  直白的理解,5W2H 法就是一种发现问题、解决问题的方法。

  (4)4P营销理论

  4P营销理论产生于20世纪60年代的美国,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion),在营销领域,这种以市场为导向的营销组合理论,被企业应用最普遍。

  可以说企业的一切营销动作都是在围绕着4P理论进行,也就是将:产品、价格、渠道、推广。通过将四者的结合、协调发展,从而提高企业的市场份额,达到最终获利的目的。

  产品(product)

  对于消费者来说,解决痛点的产品就是好产品。OPPO的产品策略就是不断满足消费者更高需求,直击痛点。“充电五分钟,通话两小时”、“这一刻,更清晰”的广告语就很好的体现出这一点。

  价格(price)

  OPPO在价格的整体策略上市全国统一、严控价格,这种策略不会造成不同渠道的不同价格,某种程度上也限制了线上渠道,如果线上线下同价,消费者更愿意去实体店进行体验后购买,当然了这种方式有利于公司对价格进行管理,另一方面这也使得消费者安心,虽然没有优惠感,但同样也没有吃亏,反倒会对品牌多了一份信任。

  渠道(place)

  OPPO的渠道趋于扁平化,“OPPO—省代—代理商—用户”,这其中OPPO对渠道合作伙伴以一种捆绑的方式合作,一些合作伙伴持有公司股份,那么这会让渠

  道伙伴更加用心更尽力去销售,同样也是与渠道伙伴建立高度的信任,并在经历波动时能稳固地生存下来。

  推广(promotion)

  OPPO的营销推广策略是:大力的宣传、大幅地出镜,让消费者不用费力地寻找信息,而是触手可得的接受,并且这个接受还是主观的愿意接受。典型的是邀请大量当红偶像为品牌代言,杨幂、李易峰、TFboys、杨洋、迪丽热巴等;赞助多档热播综艺,《奔跑吧兄弟》、《极限挑战》等;还将广告广泛投向了各地人流量大的机场地铁高铁站,这种直接而凌冽的方式让消费者很快地接收到品牌要传达的信息。

  (5)AARRR模型

  AARRR模型是所有运营人员都要了解的一个数据模型。著名的《增长黑客》中的数据分析框架,也是以这个模型为基础。

  AARRR从整个用户生命周期入手,包括获取(Acquisition)、激活(Activition)、留存(Retention)、变现(Revenue)和传播(Refer)。

  每个环节分别对应生命周期的5个重要过程,即从获取用户,到提升活跃度,提升留存率,并获取收入,直至最后形成病毒式传播。

  1,AB测试法:A/B测试是为了达到一个目标,采取了两套方案,通过实验观察两组方案的数据效果,判断两组方案的好坏。

  2,漏斗分析法:根据用户行为状态,以及从起点到终点各阶段用户转化率情况,是一种重要的分析模型。

  3,留存分析法:留存是产品增长的核心,只有用户留下来产品才有可能得到增长。从产品设计角度出发,找到出发流程的关键行为,帮助用户找到产品的留存关键节点

  4,分组分析法:分组分析法是根据数据分析对象的特征,按照一定的标志,把数据分析对象划分为不同的部分和类型来进行研究,以揭示其内在的联系和规律性。

  5,趋势分析法:建立一张数据趋势图,通过直观的数字或趋势图表,可以迅速了解市场、用户或产品特征

  最后评论区留下你们对运营的问题,我来详细解答。
赵同学
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赵同学
赵同学
发表文章2086
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运营数据分析包括什么(做运营不会数据分析,怪不得完不成KPI?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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