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电商运营基础数据(从产品角度,如何从0到1搭建电商系统:调研阶段)
2022-11-21 20:11:59

从产品角度,如何从0到1搭建电商系统:调研阶段

电商运营基础数据(从产品角度,如何从0到1搭建电商系统:调研阶段)

编辑导语:目前,电商行业的发展蒸蒸日上,每家做电商的企业几乎都有着一套各自的电商系统。而搭建电商系统,初期的调研阶段尤为重要,它是我们后续搭建电商系统的基础。作者从公司维度、部门维度、客户维度和平台维度四个维度出发,总结如何做好调研阶段。

我们要从0开始搭建一套电商系统,涵盖面非常广,说是大工程一点都不为过,所以对于产品经理而言,初期的调研尤为重要,初期调研的越全面、越清晰,开发过程会越顺利,后期的坑也会越少。那么问题来了,我们应该调研哪些内容?又该如何调研呢?

我在两年前开始搭建公司这一套电商系统的时候,调研阶段选择了三个方向,大家可以参考下:基础数据、业务流程、数据报表。

简而言之,基础数据就是在这一套系统里,会存在哪些基础资料数据,哪些数据维度需要统一,这是需要对后续很多内容做铺垫支持;业务流程即公司实际业务,需从前到后,从主干到分支,梳理清楚;数据报表即最终想要看到哪些分析报表,我么可以从后到前分析,反推实现这些报表需要哪些数据、哪些功能等。

我们今天重点讲下第一点,基础数据的统一,可以有这么几个点去开展调研:公司维度、部门维度、客户维度和平台维度。

这是最开始需要调研清楚的,哪些基础数据是需要全公司统一,这也是整套系统最基层的数据,后面很多维度的数据都需要以这个为基准。举两个例子:

公司维度对于每个产品需要明确唯一定义,唯一的编码、名称、品牌、系列、尺寸等,这就是这个产品公司层面的基准信息。编码规则统一,既要简约,同时又能体现出这个产品对应的一些重要信息,比如其中一个字母会代表某个品牌等。

公司架构会涉及到多方面,审核流、权限,权限还包括功能权限和数据权限,这需要以公司人力确定的架构为主,并且要调研清楚架构中涉及每项业务的审核流和权限是怎样的,有多少审核流是区别于公司架构之外,这会方便后续搭建权限系统。

每个部门都会有自己内部的一些数据维度,这些往往会体现在具体功能中,但如果初期是可以确定的,调研清楚最好。

比如上面提到的架构和审核流,很多部门内部会存在区别于公司架构的审核流和权限,这个就需要你将整个系统的审核流搭建成可配置的,以便于灵活更改。

电商运营基础数据(从产品角度,如何从0到1搭建电商系统:调研阶段)

比如,财务的一些专业性数据,付款报销的科目、损益表的项目类型、汇率、税率等,这都是后续会用到的基础数据。

电商公司的客户一般有两类,服务商和买家客户,服务商顾名思义,给你提供服务的供应商、物流商等,他们会有自己的一套数据规则,比如包装规则、报价规则、交付模式、合同等;第二类买家客户,他们的一些购买方式、报价规则等也会存在差异性,甚至于是否存在产品定制款,都需要初期调研好。

类似于客户维度,我们如果要对接不同的平台,很多数据规则就需要遵循他们,毕竟还没有哪家电商公司可以让Amazon等平台按他们的规则来处理数据。

拿Amazon的产品信息举例,卖家在后台上架产品时会要创建sku,这个就是不同于公司维度的产品编码,同时Amazon会自动生成的对应的asin,这也一样,如果你用到FBA配送,那还会有对应的fnsku,对于一家电商公司,因为需要区分店铺和站点,一个产品编码是会对应多个asin或sku,甚至于同一家店铺的同一站点,也存在这种情况,所以初期的调研尤为重要。

如果你们需要对接eBay、AliExpress等其他平台,这又是另一套规则。

九层之台,起于累土。从0到1做这些系统,一定不能着急,初期调研可以允许自己有较长的周期,理顺基本事项,后续工作可以更高效地推进。

这一篇是在高铁上完成的,疫情期间人比较少,安静的车厢,沿途的风景,很享受这种感觉,希望这篇文章可以对大家有些帮助,也欢迎大家留言反馈,感恩。

本文由 @PMThoughts 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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